淘寶“雙11”“暴銷” 快遞集體“爆倉”

 　2011年 “世紀光棍節(jié)”，快遞行業(yè)集體爆倉。快遞業(yè)成網(wǎng)購時代失落的“跑腿人”。

交易暴增 快遞爆倉

11月11日，淘寶、京東、當當?shù)热?0多家電子商務網(wǎng)站集中打響“世紀光棍節(jié)”，規(guī)?？涨啊．斕?，僅淘寶商城單日交易額就達33.6億元，為去年的4倍，每秒成交3.89萬元。

相比之下，以購物天堂著稱的香港，零售業(yè)黯然失色。據(jù)香港特區(qū)政府統(tǒng)計，香港零售業(yè)9月份總銷售額為312億港元（約合人民幣254億元），比去年增長24.1%，平均每天約8.47億元人民幣。

“光棍節(jié)”促銷戰(zhàn)，使快遞行業(yè)業(yè)務量猛增。業(yè)內人士透露，“四通一達”和郵政快遞承接淘寶網(wǎng)約95%的快遞業(yè)務。節(jié)后幾天，申通快遞業(yè)務量日均突破400萬件，圓通速遞突破350萬件，韻達快運突破170萬件，中通快遞突破150萬件。

“節(jié)后業(yè)務量增加50%以上。那幾天基本是晚上九點以后才下班。”韻達成都公司快遞員告訴記者，他的業(yè)務量還不算最多，有同事業(yè)務量增長一倍以上，更忙。

淘寶商城表示，這次“雙11”促銷，物流非常“給力”，但是壓力肯定也很大。從11月12日的數(shù)據(jù)來看，在北上廣深區(qū)域，當天商品送達比例達到訂單總數(shù)的15%。同時，這幾個地方的商家在12日都發(fā)出了70%的訂單貨量。

其他聲音未如淘寶官方樂觀。有淘寶賣家反映，淘寶系統(tǒng)爆倉，其網(wǎng)店的商品從11月11日一直滯留廣州倉庫。多省市消費者抱怨“光棍節(jié)”后大量快件延誤。申通、圓通等快遞公司否認爆倉傳聞，但承認運輸壓力很大。

記者查證，圓通速遞成都分公司接線員建議咨詢者暫緩寄件，因為現(xiàn)在寄件，到貨至少延遲3天。申通、中通等快遞公司部分網(wǎng)點暫停收件。

充分準備 無濟于事

“光棍節(jié)”之戰(zhàn)，并非沒有準備。據(jù)悉，節(jié)前各快遞公司緊急調派人手，超過4萬快遞員于節(jié)前節(jié)后全負荷工作。

業(yè)內人士表示，快遞行業(yè)本次爆倉在意料之中。物流已跟不上電商節(jié)奏。此次集體爆倉，雖然吸取去年教訓，也盡力準備，但無濟于事。

分析人士指出，快遞行業(yè)亟待創(chuàng)新?？爝f業(yè)助推“網(wǎng)購”高速發(fā)展，“網(wǎng)購”成為快遞業(yè)務強勁增長點。然而，爆倉問題的頻繁出現(xiàn)，讓人不得不承認，中國快遞業(yè)的發(fā)展步伐已經(jīng)落后于電子商務的增長速度。此次爆倉必然會促進快遞企業(yè)迅速改革，提高服務能力和水平。

11月14日，工信部發(fā)布的《電子認證服務業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預計，到2015年，中國電子商務年交易額將突破18萬億元人民幣。

“光棍節(jié)”在快遞業(yè)被視為與“中秋”、“圣誕”、“春節(jié)”齊名的“四大戰(zhàn)役”，也是“春節(jié)”戰(zhàn)役的序幕。

中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇向媒體表示，只要春節(jié)前網(wǎng)商們不集體促銷，以目前快遞企業(yè)的運輸能力，能應付消費者的網(wǎng)購需求。

“其實，節(jié)日促銷是一種常用的手段。很多電商自覺在"光棍節(jié)"前一周即開始促銷，讓消費者有充足的時間挑選購買，均衡了快件量。”徐勇指出，“爆銷、爆購、爆增”的“游戲”警示電子商務不能走“拔苗助長”的路子。