凡客陳年：現(xiàn)質(zhì)疑電商是對(duì)十年從業(yè)者的侮辱

12月15日上午消息，中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇今日在北京舉行，凡客誠(chéng)品(微博)CEO陳年(微博)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演講，他認(rèn)為電子商務(wù)是所有互聯(lián)網(wǎng)模式里最踏實(shí)的模式，現(xiàn)在對(duì)電商模式提出質(zhì)疑，則是對(duì)電商行業(yè)10年從業(yè)者的侮辱，并且好的B2C不會(huì)被流言蜚語(yǔ)打垮。

　　整個(gè)下半年電商寒冬論蔓延，悲觀情緒甚至認(rèn)為電商“賠錢(qián)賺吆喝”模式是騙局，而近兩年都保持低調(diào)的陳年，在凡客面臨資金困境、推遲上市等諸多質(zhì)疑關(guān)口，也開(kāi)始頻頻在各種年度論壇上出現(xiàn)，通過(guò)各種演講和溝通來(lái)對(duì)抗流言蜚語(yǔ)和“證明自己的存在”。

　　對(duì)于電子商務(wù)近期面臨的種種非議，陳年用“納悶”來(lái)形容。“我們做了十多年互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，最近終于成為了焦點(diǎn)，而且重新來(lái)討論互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的價(jià)值，這真的是我自己覺(jué)得特別納悶的事情。”十年前陳年就開(kāi)始在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)，接下來(lái)開(kāi)始有人在網(wǎng)上賣(mài)3C、服裝，現(xiàn)在已經(jīng)延伸到多個(gè)領(lǐng)域。

　　在陳年看來(lái)，電子商務(wù)是一個(gè)很長(zhǎng)的鏈條，尤其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌來(lái)說(shuō)，是幾乎把傳統(tǒng)商業(yè)前端的制造全部都做、延伸到物流配送的一個(gè)長(zhǎng)鏈條。

　　“當(dāng)然電子商務(wù)作為一個(gè)商業(yè)形態(tài)，從第一天開(kāi)始就很難，但如果你決定做這個(gè)事情，就不要有懷疑，只要開(kāi)始做、看到用戶(hù)增長(zhǎng)、看到街上那么多快遞都是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)配送人員，我覺(jué)得就足夠了。”陳年說(shuō)。

　　陳年強(qiáng)調(diào)，在所有互聯(lián)網(wǎng)模式里面，其實(shí)電子商務(wù)從第一天開(kāi)始就是最踏實(shí)的模式。“這也就回到我最初說(shuō)的，今天面這樣的質(zhì)疑和問(wèn)題，對(duì)于我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)做了這么多年的人來(lái)說(shuō)，就是一種羞辱。難道我過(guò)去11年做的事情都白做了？我做了11年后，難道再去回顧我過(guò)去這11年是不是有價(jià)值？”

　　陳年在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，“什么是價(jià)值？就是最后的價(jià)格和服務(wù)，還有什么比為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值更可貴的事情呢？”陳年同時(shí)認(rèn)為，真正有資格評(píng)價(jià)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站、或者一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售品牌的應(yīng)該消費(fèi)者，而不是其他人，“一個(gè)品牌出現(xiàn)問(wèn)題，首先評(píng)價(jià)的是消費(fèi)者，選擇拋棄的也是消費(fèi)者，最好的評(píng)價(jià)也是來(lái)自消費(fèi)者，而不是其他。”陳年說(shuō)。

　　對(duì)于給電子商務(wù)同行的建議，陳年認(rèn)為是永遠(yuǎn)不要忘記用戶(hù)體驗(yàn)，因?yàn)槠渌鞣N輿論都不重要，最重要的是今天有沒(méi)有新增長(zhǎng)？老用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)是不是增加？只要關(guān)心這些亮點(diǎn)就夠了。他同時(shí)指出，好的電子商務(wù)企業(yè)不是靠參加會(huì)議做出來(lái)的，也不會(huì)被因流言蜚語(yǔ)而垮掉