快遞迎“春運(yùn)” 網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)節(jié)日“擁堵癥”

 春節(jié)臨近，快遞行業(yè)爆倉(cāng)、延誤等問(wèn)題再次顯現(xiàn)，而節(jié)假日快遞延誤或者春節(jié)休息的慣例或?qū)⒈桓膶憽?/p>

    近日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)發(fā)布了《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)范），要求各企業(yè)在春節(jié)期間保證派送服務(wù)，每天不得低于6個(gè)小時(shí)，已收寄快件要及時(shí)妥善處理，不得滾存和積壓。

    節(jié)日綜合癥

    隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷日益走俏，各大網(wǎng)絡(luò)商家在節(jié)日期間紛紛展開(kāi)促銷攻勢(shì)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。然而一貫以方便、快捷為特點(diǎn)的快遞業(yè)卻頗不“給力”，讓網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)了節(jié)日“擁堵癥”。節(jié)假日快遞爆倉(cāng)由來(lái)已久，并不是什么新生事物，但是每年的爆倉(cāng)事件卻在重復(fù)上演著。

    “進(jìn)入1月份以來(lái)，每天收發(fā)件數(shù)逐天在增加，而人手有限，快遞員根本就忙不過(guò)來(lái)，收發(fā)延遲也是沒(méi)辦法，每年這個(gè)時(shí)候都一樣。”申通快遞的小劉告訴記者。

    記者從鄭州市多家快遞公司的快遞員處了解到，近段時(shí)間，快遞公司貨物成堆，全部人員都派出去。“都是過(guò)年鬧的，要是每個(gè)月都能平均一點(diǎn)就好了。”中通快遞公司秦經(jīng)理抱怨說(shuō)。

    最新統(tǒng)計(jì)顯示，2011年河南省快遞企業(yè)發(fā)件量突破8000萬(wàn)件，目前內(nèi)陸城市中，鄭州市的進(jìn)件量?jī)H次于北京。

    “2011年11月13日這一天，申通的進(jìn)件量就達(dá)26萬(wàn)件，出件量6萬(wàn)件。”河南申通快遞負(fù)責(zé)人劉麗介紹。

    看似火爆的生意，卻讓快遞公司倍感壓力。

    “元旦的件還有積壓的，淘寶做了雙十一、雙十二等多個(gè)促銷活動(dòng)，使得收件、出件量劇增，每天起早貪黑送快遞，回家就想往床上躺。”申通快遞紅旗路負(fù)責(zé)人告訴記者。

    快遞hold不住

    圣誕、元旦、春節(jié)三節(jié)相連，快遞業(yè)不堪重負(fù)，頻頻爆倉(cāng)，而淘寶不少商家也紛紛在首頁(yè)打出“快遞出現(xiàn)爆倉(cāng)，耐心等貨”之類說(shuō)明。

    按照慣例，每年春節(jié)前一周到兩周，大量的網(wǎng)店就開(kāi)始關(guān)門過(guò)年了。而《規(guī)范》要求，各企業(yè)在春節(jié)期間保證派送服務(wù)，每天不得低于6個(gè)小時(shí)。但是新政策如何執(zhí)行，又有誰(shuí)監(jiān)督，目前還不得而知。

    記者電話聯(lián)系韻達(dá)快遞謝經(jīng)理，他表示到陰歷二十三左右就不收件了。

    當(dāng)記者提到《規(guī)范》要求今年春節(jié)不放假時(shí)，謝經(jīng)理表示：“估計(jì)公司會(huì)留有值班的，我們這些網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該會(huì)放假，因?yàn)榭爝f員都是外地來(lái)打工的，過(guò)年肯定會(huì)回家，沒(méi)人愿意待在這里，這段時(shí)間工人太累，現(xiàn)在都有人著急回去了，連臨時(shí)的都不好招，我們也很發(fā)愁。”

    業(yè)內(nèi)人士表示，大型快遞公司爆倉(cāng)壓力較小，而大多數(shù)中小型快遞公司壓力比較大。