傳統(tǒng)超市網店正興起：特色缺乏 競爭激烈

繼百貨紛紛觸網后，傳統(tǒng)超市也集體開起了網店。據(jù)統(tǒng)計，從沃爾瑪、華潤萬家、家樂福到易初蓮花，都有了自己的網上超市。此外，記者了解后發(fā)現(xiàn)，以1號店為代表的網上超市和傳統(tǒng)實體開設的網上超市，以及社區(qū)網上超市、中糧我買網等在市場中已經形成分庭抗禮之勢。

    網上超市一個接著一個出現(xiàn)，對于消費者來說，則會多一個除傳統(tǒng)門店之外的選擇，而且，這個還是送貨上門的。

    現(xiàn)象

    傳統(tǒng)超市網店正興起

    根據(jù)中國連鎖經營協(xié)會的統(tǒng)計，截至2010年5月底，中國連鎖百強企業(yè)中共有31家傳統(tǒng)零售企業(yè)開展了網絡零售業(yè)務，其中沃爾瑪、家樂福、華潤萬家、卜蜂蓮花等都上線了網絡超市。

    幾年前，家樂福在北京創(chuàng)益佳店和上海古北店開展網上超市試點，銷售的商品主要有食品、小家電、日用品等16大類1000多個品種。支付方式是用銀聯(lián)卡網上支付，另一種是貨到付款，付現(xiàn)金或刷卡。沃爾瑪2011年已對外宣布籌劃在中國推出電子商務業(yè)務，其在中國的山姆會員店已開通一個網站。

    家樂福中國區(qū)公關經理陳波曾表示，相比實體店3萬多種商品，網上超市的品類是少了些，但家樂福的網上商城業(yè)務會拓展。據(jù)了解，廣州、深圳是其第二批試點的城市。事實上，在家樂福的網上超市首頁上，點擊“切換當前城市”一欄中，已有華東、華北、華南、中西四個地區(qū)可選，點“華南地區(qū)”中的“廣州”即出現(xiàn)廣州的頁面。而華潤萬家方面，則有意把其在香港的網上超市模式近期復制到內地。

    與專業(yè)網商競爭激烈

    傳統(tǒng)超市開展自己的網上商店，最主要的原因是現(xiàn)在網購這塊大餅已是非常吸引人，網商的營業(yè)額年年攀升。在專做網上超市的1號店打響第一炮后，跟進成了必然。隨手一拍，就可以買東西，這是1號店出現(xiàn)在廣州各大公交車站的口號。其實，1號店銷售的商品，已不局限于傳統(tǒng)超市售賣的東西，甚至包括樂器等。這些商品的銷售量雖然比較低，但是其利潤比其他商品高出不少。

    此外，1號店通過自建物流解決了傳統(tǒng)超市缺乏的配送問題，而這也正是當下網店生存的關鍵。因為，如果消費者購買的是油、鹽等生活必需品，物流不及時將影響人們的日常生活。

    與綜合類網上超市競爭

    未來，買油買菜都會在網上解決了，正是看到這樣的趨勢，一些集團公司也進入到網上超市中來，如中糧集團打造的中糧我買網。與其他傳統(tǒng)超市不同，中糧集團一直在百姓生活中扮演著糧油食品供給服務者的重要角色。迄今為止，中糧我買網除銷售中糧集團旗下的長城葡萄酒、金帝巧克力等知名產品外，還引進了大衛(wèi)杜夫咖啡、愛麗莎天然礦泉水等進口食品。去年8月，又正式上線生鮮產品，消費者在上面有了更多的購物選擇。

    問題

    傳統(tǒng)超市的網店普遍缺乏特色

    家樂福、世紀聯(lián)華、沃爾瑪和麥德龍等超市巨頭都已經開辟線上戰(zhàn)場，一個傳統(tǒng)超市的網上商城版圖已經成型。不過，由于其主業(yè)是做傳統(tǒng)實體零售，很多超市進軍線上做得并不專業(yè)。

    一位不愿透露姓名的行業(yè)專家表示，以1號店和世紀聯(lián)華的線上超市為例，就存在著不少差距。從頁面布局看，1號店簡潔、絢爛的方式令人眼前一亮；世紀聯(lián)華的“聯(lián)華OK”網上商城頁面缺乏特色，難以吸引消費者的眼球。從結算方式看，一般的網上超市都需要先成為會員才可進行購物、結算。

    在“聯(lián)華OK”網上商城的注冊平臺上辦理會員手續(xù)相對繁瑣；而注冊1號店會員則簡單明了，其以最簡潔、最便捷的方式吸引著消費者。從物流來講，傳統(tǒng)超市的網上超市大多沒有自建物流系統(tǒng)，從而難以有效地擴大業(yè)務經營范圍，導致客源流失。