商場百貨導購員進軍淘寶直播!

   　Hi商學院今日最新資訊消息，各個行業(yè)在逐漸復工，商場百貨也不例外，不同的是有商場百貨選擇“云”復工。

　　銀泰百貨一位導購疫情期間，她早早復了工，把家里的書房當成了直播間，通過淘寶直播銷售專柜商品，正式復工之后，大家還沒“放開”逛街，于是專柜又成了她的新直播間。

　　另一位化身主播的導購，湖北仙桃銀泰的蘭蔻專柜她在家完成的一場3小時的直播，吸引了1萬多人的圍觀?？吹剿趬ι腺N著的“武漢加油”，直播里的觀眾也送上了滿屏的祝福。

　　杭州西湖銀泰的另一位主播在直播里跟觀眾曬出了自家的小奶狗，不能逛街的時候，她希望可以跟顧客在直播間聊聊有趣的事。

　　據(jù)了解2月18日晚上，武漢、荊州、孝感三個城市銀泰百貨的10位導購就通過淘寶直播開始了“云復工”，當天的直播吸引了7.5萬人觀看。目前，包括雅詩蘭黛、蘭蔻、科顏氏、悅木之源、IOPE、肌膚哲理、Nike、FILA、VANS、寶島眼鏡等在內的數(shù)百個品牌，都加入到了“導購直播”的項目中。

　　截至目前，銀泰百貨已經(jīng)有超過2000位導購注冊成為了淘寶主播，完成了超過1000場直播。其中，首批試點的導購在家直播累計時長已超1萬分鐘，累計觀看量超過10萬人次。而已經(jīng)恢復營業(yè)的銀泰門店中，導購們也把直播帶到了專柜。

　　如何把導購變成主播?

　　將導購變成主播是銀泰百貨和淘寶直播共同推進的嘗試，其中淘寶直播提供直播和電商能力的賦能，銀泰百貨主導項目落地以及業(yè)務中的各項支持，包括引導品牌和導購加入、幫助導購注冊淘寶直播個人號、培訓導購、提供直播間助理、售后客服等。

　　據(jù)了解，銀泰在商品端已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化。銀泰的每個商場在淘系平臺中均開設了官方店鋪，商品已經(jīng)存在于平臺商品池中。導購使用名為“某銀泰某專柜某導購”進行直播，可以將對應官方旗艦店的商品鏈接放入直播間，消費者通過直播下單，交易產(chǎn)生在銀泰官方店鋪中。

　　其中，導購在直播中通過淘客體系實時獲得分傭，且該分傭和線下專柜銷售收益相同。

　　“導購溝通能力都很強，缺乏的只是直播的信心和技巧，這方面需要平臺幫助培養(yǎng)。”上述負責人介紹，一方面，淘寶直播會將直播業(yè)務經(jīng)驗傳遞給銀泰，一起為導購尋找導師，并在釘釘社群中實時溝通;另一方面，銀泰商場運營人員會充當“直播經(jīng)紀人”，幫導購進行選品、運營、數(shù)據(jù)分析等。

　　據(jù)透露，項目穩(wěn)定后，銀泰會考慮為導購設置半脫產(chǎn)和脫產(chǎn)培訓。“直播看起來簡單，但如果想做得更好，需要很多經(jīng)驗和技巧，比如鏡頭前如何著裝，如何制造饑餓感等。”上述負責人稱，雖然從導購變成網(wǎng)紅很難，但銀泰會建立一個階梯式的培訓體系，挖掘一批網(wǎng)紅級的導購。

　　新入局的主播們不說能成為新的“李佳琦”但很有可能會成為網(wǎng)紅們的挑戰(zhàn)，讓導購變成為主播是一件好事。