愛客多社區(qū)團(tuán)購如何做增量?
2019年，愛客多第一次開始接觸社區(qū)團(tuán)購，愛客多在電商摸爬滾打6年的時間里，在社區(qū)團(tuán)購這方面展示出來驚人的發(fā)展速度。給許多做社區(qū)團(tuán)購的行業(yè)提供了許多寶貴的經(jīng)驗。在這一年里，愛客多社區(qū)團(tuán)購轉(zhuǎn)化率14%超53%的銷售增量，無疑是取得了重大的勝利，那么愛客多是如何做社區(qū)團(tuán)購的呢?下面就和小編一起來看看吧。
1、定位
不管是做“到家”還是“到店”自提，目的都是達(dá)成交易。為什么三四線城市更適合社區(qū)團(tuán)購，可能跟交易的三個節(jié)點有關(guān)系。
第一是顧客購買時間。如果是“到家”，顧客可能提前下單。如果“到店”，顧客可能步行來回三四十分鐘。
第二是顧客使用時間。不管到家，還是到店，使用時間都是一個點。京東、淘寶做到家的快遞履約時間，如果和顧客到店提貨花上的時間相等的話，京東、淘寶就是有成功的可能性了。這也是京東、淘寶成功的基因之一。
第三個是距離。“到家”零距離，“到店”有一段距離。在三線城市，消費者購買時間成本，從距離上不算事，在北上廣一線城市很可能時間很寶貴，他的距離可能多少幾百米就是一個事。
2、爆品
生鮮類商品剛需、高頻，愛客多做生鮮品的社區(qū)團(tuán)購，其中一個目的是要用戶到店自提，產(chǎn)生“二次消費”。生鮮早市則滿足了顧客在床頭就能解決次日三餐食材采購的問題。
目前看，實體店社區(qū)團(tuán)購做生鮮，用戶體驗度還是非常好的，這也是實體店的大的優(yōu)勢。
京東、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，滲透各個行業(yè)，但生鮮及農(nóng)貿(mào)市場這一塊玩不了，或者是因為是臟活累活，不愿意涉足。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不玩，實際給實體店做生鮮及農(nóng)貿(mào)市場的互聯(lián)網(wǎng)化帶來了一個很大的機(jī)會。
3、門店+社群
今年來說，愛客多的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)整體又有了升級迭代。例如，拼團(tuán)活動中的本地服務(wù)類，第三方商家可以實現(xiàn)入駐小程序，自行核銷顧客訂單，實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢等功能。
在拼團(tuán)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，愛客多今年增加了直播，小程序直播對于私域流量的促活與轉(zhuǎn)化，可以說是非常有效的手段——直播看得見，交互強(qiáng)，再加上活動優(yōu)惠大，能讓觀看直播的用戶快速“剁手”。
4、促銷
目前看，實體店社區(qū)團(tuán)購做生鮮，用戶體驗度還是非常好的，這也是實體店的大的優(yōu)勢。
京東、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，滲透各個行業(yè)，但生鮮及農(nóng)貿(mào)市場這一塊玩不了，或者是因為是臟活累活，不愿意涉足?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們不玩，實際給實體店做生鮮及農(nóng)貿(mào)市場的互聯(lián)網(wǎng)化帶來了一個很大的機(jī)會。
社區(qū)拼團(tuán)，時間設(shè)置上，每周休息兩天(周三周日休息)，周三、周日不開團(tuán)的原因是周三是愛客多線下點的“愛客日”，周日是休息日，實體店線下客流量比較大，銷售比較好。
我們像打造企業(yè)文化一樣注重打造“群文化”。同樣是社群，不能局限在低價交易中，一樣需要打造一個家的文化。愛客多把社群打造成“粉絲的第二個家”。很多大爺大媽在群里面說開心認(rèn)識到鄰居朋友。
每個月的27號、28號，愛客多打造“愛秒節(jié)”，每天的銷售上百萬以上。相對于愛客多每年接近10個億的實體店銷售規(guī)模來說，是不小的增量。
愛客多社區(qū)團(tuán)購的成功無疑是準(zhǔn)確找到了客戶定位問題，同時也明白了解社區(qū)團(tuán)購如何吸引客戶的方法策略，給予客戶更多的服務(wù)。所以愛客多社區(qū)團(tuán)購的成功不是偶然，做社區(qū)團(tuán)購要注意維護(hù)客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等因素，才能更好的發(fā)展社區(qū)團(tuán)購。
