大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：吐槽的好生意 下一個(gè)百億公司？
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在9年前大概也想不到，它會(huì)成為其后出現(xiàn)的“簽到”、“團(tuán)購(gòu)”等互聯(lián)網(wǎng)熱門(mén)應(yīng)用的受益者。
3月3日，美國(guó)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp在紐交所上市，上市第一天收盤(pán)價(jià)24.58美元，較發(fā)行價(jià)大漲了63.87%，市值達(dá)到了17.4億美元。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)創(chuàng)始人張濤有理由為此感到興奮，因?yàn)樗麆?chuàng)立的這家公司幾乎就是中國(guó)版的Yelp。
和注重社交關(guān)系的Yelp不同，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)并不具備強(qiáng)烈的社交屬性，其競(jìng)爭(zhēng)力更多體現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)的規(guī)模上。但這家公司的成功之處是及時(shí)抓住了“簽到”和“團(tuán)購(gòu)”的新機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)手機(jī)客戶(hù)端的獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1800萬(wàn)（截至2011年底），大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)以每月上億元的銷(xiāo)售額成為排名前五的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。去年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲得來(lái)自摯信資本等四家VC的第三輪投資，融資超過(guò)1億美元。而這家公司上一輪2007年5月的融資規(guī)模僅為400萬(wàn)美元。
2009年下半年，張濤覺(jué)得自己的公司有可能做成一個(gè)大生意。把關(guān)注國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)作為日常工作內(nèi)容一部分的張濤幾乎在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了Foursquare和Groupon對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)造成的影響，這讓他看到了大眾點(diǎn)評(píng)未來(lái)發(fā)展的可能性—是機(jī)遇也可能是危機(jī)—在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)購(gòu)這兩個(gè)新模式下，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)過(guò)去積累的線(xiàn)上用戶(hù)和線(xiàn)下商戶(hù)資源可能被放大，也可能被其它競(jìng)爭(zhēng)者輕易地通過(guò)新模式顛覆。
但他當(dāng)時(shí)只能先選擇其中的一個(gè)方向來(lái)做。“當(dāng)時(shí)公司資源有限，我只能先做最緊要的事。”張濤說(shuō)。與當(dāng)初在PC端的營(yíng)造點(diǎn)評(píng)社區(qū)要搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)類(lèi)似，用戶(hù)在最初對(duì)哪個(gè)終端應(yīng)用建立起習(xí)慣，將很大程度影響大眾點(diǎn)評(píng)是否能順利積累起龐大的移動(dòng)終端用戶(hù)規(guī)模。他的邏輯是類(lèi)似Foursquare這樣基于地理位置的簽到等“輕量級(jí)點(diǎn)評(píng)”可以借助手機(jī)迅速達(dá)到大規(guī)模的反饋量，而“國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司不是沒(méi)有可能在短時(shí)間里就做出來(lái)。”
張濤選擇首先做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2009年12月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的App分別在iOS和Android兩個(gè)平臺(tái)上線(xiàn)。讓張濤意料之外的是，智能手機(jī)客戶(hù)端讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的用戶(hù)圈迅速擴(kuò)大。很多35到50歲、原先沒(méi)有PC上網(wǎng)習(xí)慣的群體，通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端成為了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的新用戶(hù)。
在開(kāi)發(fā)智能手機(jī)應(yīng)用上的大量投入，推遲了這家有“先天優(yōu)勢(shì)”的公司開(kāi)始團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)于2010年6月上線(xiàn)，晚于第一撥團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站3個(gè)月。與其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從頭組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不同，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)并沒(méi)有被單獨(dú)出來(lái)，而是通過(guò)擴(kuò)充原本的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。團(tuán)購(gòu)成為公司繼關(guān)鍵字推廣、電子優(yōu)惠券之后又一項(xiàng)針對(duì)商戶(hù)的主要產(chǎn)品。某種程度上，這與業(yè)內(nèi)對(duì)團(tuán)購(gòu)模式的分析相吻合：理論上，優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)對(duì)象是那些有推廣需求的商家。
相比一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在初期還要靠上大眾點(diǎn)評(píng)或者直接“掃街”尋找商家，之前多年積累下來(lái)的商戶(hù)關(guān)系也讓大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)在效率上相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)一些。此外，提供把團(tuán)購(gòu)和其它營(yíng)銷(xiāo)方案打包整合，也更容易拿到“好單”。根據(jù)團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)，2011年大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)平均每期團(tuán)購(gòu)所獲傭金的數(shù)量排在行業(yè)前三。
團(tuán)購(gòu)是個(gè)比移動(dòng)業(yè)務(wù)投入明顯更高的事情。一直到2009年中旬，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)還只是個(gè)200多人規(guī)模的公司—技術(shù)團(tuán)隊(duì)20人左右，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)15人左右，每個(gè)城市分站至多4到5個(gè)人維護(hù)商戶(hù)信息。而截至2011年底，公司有了超過(guò)2000名員工，其中40%是銷(xiāo)售人員，而技術(shù)團(tuán)隊(duì)也相應(yīng)擴(kuò)充到了400人。
除了資金和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的投入之外，能在移動(dòng)終端和團(tuán)購(gòu)這兩個(gè)領(lǐng)域迅速爆發(fā)出優(yōu)勢(shì)，很大程度上得益于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在之前多年積累的用戶(hù)粘性和商戶(hù)規(guī)模。目前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收錄了150萬(wàn)家商戶(hù)，有2000萬(wàn)條來(lái)自用戶(hù)的消費(fèi)點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)站活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)4200萬(wàn)。
和很多因?yàn)樽约荷钪械牟环奖愣l(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求的創(chuàng)業(yè)者類(lèi)似，一開(kāi)始張濤創(chuàng)建大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)時(shí)，也只是嘗試性地將之作為自己的創(chuàng)業(yè)方向。2003年時(shí)張濤結(jié)束在美國(guó)十多年的留學(xué)工作生涯回到上海，由于缺乏渠道獲得令自己滿(mǎn)意的本地餐館推薦信息，于是萌發(fā)了建立一個(gè)包括上海所有餐館信息的網(wǎng)站的想法。當(dāng)時(shí)，維基百科和亞馬遜書(shū)評(píng)這樣Web2.0模式的網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展起來(lái)，這給了張濤一些啟發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)站內(nèi)容可以由網(wǎng)友來(lái)自發(fā)生成。
最初的心思全部用來(lái)吸引用戶(hù)。他自己首先上傳了1600多家餐館信息，然后發(fā)動(dòng)身邊的親戚朋友使用點(diǎn)評(píng)網(wǎng)查找餐館、添加評(píng)論，到各大BBS上發(fā)帖拉用戶(hù)。第一批“意見(jiàn)領(lǐng)袖”式的核心用戶(hù)慢慢被聚集起來(lái)，一面發(fā)表點(diǎn)評(píng)信息，一面為網(wǎng)站添加那1600多家之外的餐館信息。
