解讀上門洗車o2o(市場前景、APP與運營創(chuàng)業(yè))
洗車o2o
上門洗車o2o已經(jīng)成為o2o上門服務中非常重要的一個垂直領(lǐng)域,hishop電商學院帶大家了解上門洗車市場前景,市面上比較成功的上門洗車app,以及教大家上門洗車如何經(jīng)營。
洗車服務是汽車后市場中最低價、最高頻的環(huán)節(jié),相比保養(yǎng)、修車等服務,洗車的入行門檻也很低。近一兩年隨著互聯(lián)網(wǎng)對汽車后市場的滲透,以及O2O模式的興起,上門洗車因市場蛋糕足夠大、實踐操作性足夠高,正成為火熱的創(chuàng)業(yè)切入口,是新入局者的心頭好。
上門洗車app
呱呱洗車App
呱呱洗車作為一種全新概念的洗車方式,通過移動終端下單,全天候上門服務,徹底省去了出門的麻煩和等待的時間。首單免費,隨后每單只要19元,每次洗車約需要20分鐘。
易洗車App
易洗車專門配備了洗車工作車,每輛工作車內(nèi)都載有清洗車輛所使用的清水、高性能發(fā)電機和高壓專業(yè)清洗設備,以及洗車毛巾、輪胎上光蠟、儲水墊等清潔工具。專業(yè)培訓的工作人員會直接將洗車服務送到顧客準確的車輛停放位置,例如小區(qū)內(nèi)、停車場等,并獨立完成車輛清潔工作。在清洗前后,工作人員還會為車輛拍照,檢查車輛劃痕,向車主即時反饋信息。
愛洗車APP
愛洗車創(chuàng)建的新模式是:用戶在APP內(nèi)置地圖中選擇停車位置,然后下訂單進行預約,在下訂單時,用戶需要將車牌號碼、車型等信息同時上傳。愛洗車方面則會派附近的洗車員工上門清洗車輛。
快洗車App
快洗車主要功能包括快速下單,訂單查詢、車輛管理,地址管理,天氣查詢,個人賬戶。用戶只需在線上下單完成支付,等待洗車團隊上門服務即可。目前,快洗車核心業(yè)務為上門洗車,洗車價格與到店洗車基本持平。
上門洗車如何經(jīng)營
一、和傳統(tǒng)洗車相比,O2O上門洗車的核心競爭力在哪里?
上門洗車,“就是養(yǎng)成你懶惰的習慣”,在用戶體驗上,是遠優(yōu)于傳統(tǒng)洗車的。上門模式能讓用戶利用碎片化的時間,迅速、便捷地洗車,這會是用戶洗車習慣演進的趨勢。
同時,O2O模式能幫助擴展很服務區(qū)域,沒有門店反而不受店鋪選址的限制。
二、走平臺模式,還是下沉自建洗車團隊?
易洗車走的不是平臺模式,而是自建洗車團隊,洗車技師目前大概有將近100人,全都是直接雇傭的。
這樣的模式有些重,但是做O2O服務,線下控制是不可避免的,也是重中之重。在發(fā)展前期要奠定服務質(zhì)量,優(yōu)化服務流程,建立服務口碑,就必須雇傭、培養(yǎng)自己的洗車技師。
相對較輕的平臺模式,需要高度標準化的行業(yè)服務流程作支撐,并且人才市場上要存在大規(guī)??捎脛趧恿?,才有可能實現(xiàn)高效匹配。
雖然洗車技師的技術(shù)要求并不高,但是符合規(guī)范的勞動力在市場上很少。路邊洗車攤洗車都非常潦草,給你隨性地沖一沖,打上泡沫再沖一沖,最后洗個輪轂,洗個內(nèi)飾,其實都不是很令人放心。
O2O上門洗車服務的核心競爭力是用戶體驗,從用戶體驗過度到用戶粘性,得務必設定標準化的流程和規(guī)范。相應地,洗車技師團隊的執(zhí)行也必須符合流程和規(guī)范,那么自建洗車團隊會是控制力最好的選擇。培養(yǎng)一個技師的周期也只要5-7天而已。
三、O2O上門洗車真的可以賺大錢嗎?
如果你打算單純靠洗車賺錢,Sorry,不現(xiàn)實——大概就只能苦哈哈地賺個小頭。
業(yè)內(nèi)一般都會用高頻服務切入低頻服務,尤其是低頻服務中的高價值服務,那才是賺錢的地方,其實就是從高頻服務的洪水流量中導流。
以易洗車為例,通過洗車與用戶建立起長期信任后,有很多用戶甚至會主動詢問其它服務,比方說美容、保養(yǎng)、還有二手車業(yè)務。
目前,易洗車還沒有和趕集旗下二手車服務“趕集好車”互相導流量,但是羅劍表示,這會是以后的一個發(fā)展方向:易洗車可以為趕集好車提供二手車賣家的線索,而趕集好車也可以在驗車或者賣車以后,導流到易洗車,為車主提供洗車服務。
四、上門洗車做起來有什么難點嗎?
每個創(chuàng)業(yè)項目的難點,就像每個人蛋疼起來的痛法一樣,難以預測。對于易洗車項目來說,最難的,或者說最意外的運營現(xiàn)狀,是買不到三輪車和洗車機。
易洗車的三輪車和洗車機,在大規(guī)模采購的時候,發(fā)現(xiàn)如此低端普遍的設備供應成為瓶頸。目前,易洗車還在進行全國招商,也在看各種供應商,以便獲取足夠的三輪車和洗車機。