大眾點評加入上門服務(wù)O2O平臺圍剿戰(zhàn)
大眾點評加入上門服務(wù)O2O平臺圍剿戰(zhàn)
繼58同城、美團(tuán)、京東接連開展到家O2O之后，大眾點評也欲建上門服務(wù)O2O平臺，提供上門服務(wù)，借此敲開用戶大門。
已開放5大類目
據(jù)知情人士透露，大眾點評即將開放“到家”入口，并以開放平臺方式對接多個垂直類O2O商家。從商家反饋來看，雙方正在緊鑼密鼓的籌備當(dāng)中。
但Hishop注意到，在大眾點評的PC、App產(chǎn)品端已經(jīng)低調(diào)上線到家服務(wù)頁面。據(jù)了解，相比58到家采取自營部分類目的方式，大眾點評更傾向于輕模式，即開放接口和流量，邀請商家入駐。
以移動端為例，家庭保潔、洗衣、美甲、推拿和美睫五項服務(wù)率先展開，其相對應(yīng)的O2O商家則依次是e家潔、e袋洗、嘟嘟美甲、功夫熊。其中，嘟嘟美甲承載了其美甲和美睫兩類美業(yè)業(yè)務(wù)。
作為首批入駐商家，e家潔CEO云濤告訴我們，大眾點評能夠為其提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，雙方流量更為匹配。至于說每個類目是由一家垂直O(jiān)2O獨家把控，還是邀請更多的競品共同運營，受邀商家則表示暫時沒有收到準(zhǔn)確的信息。“初期不會簽約太多，開放節(jié)奏循序漸進(jìn)，主要依據(jù)商家服務(wù)質(zhì)量。”
遲來的入口?
在過去階段，大眾點評集合了大量的本地生活服務(wù)類商家，包括餐飲、按摩推拿、家裝、麗人等內(nèi)容。但大眾點評一直專注到店服務(wù)的推薦，因此，無論是點評、優(yōu)惠券、會員卡，還是團(tuán)購業(yè)務(wù)，其實質(zhì)都是為線下引流做鋪墊。
實際上，大眾點評在O2O方面始終在積極地拓展更多新鮮領(lǐng)域，甚至和零售品牌商開展到店引流的聯(lián)合促銷。不過，在上門服務(wù)方面，其動作則稍顯滯緩。
據(jù)了解，58同城在去年就獨立出新平臺58到家，并上線了App。不過與點評到家不同的是，58到家初始階段采用自營方式，在家政、美甲和駕車陪練幾個類目上，組建自有的線下團(tuán)隊。
相比之下，大眾點評的到家服務(wù)隱藏較深，在App端要翻越第二屏才能看到入口。沒有建立獨立的產(chǎn)品，也說明了在初期運營階段，點評到家必須倚借大眾點評原有的流量導(dǎo)入。這種矛盾也從一定程度上暴露了大眾點評對上門服務(wù)的審慎態(tài)度。
“美團(tuán)上門入口開放后，在沒有做任何活動和曝光的前提下，為我們帶來非常充沛的流量。”一位接入商家告訴我們，美團(tuán)敢于把“上門”放到App首屏的顯要位置，足以說明對上門O2O的重視，以及對產(chǎn)品的自信。
又是一場平臺圍剿
上門服務(wù)O2O正在引發(fā)新一輪狂潮，特別是在資本助力之下，大批創(chuàng)新企業(yè)萌發(fā)。上門洗衣、上門按摩、上門廚師、上門美容、上門汽車保養(yǎng)成為2015年第一季度最熱詞匯。
“平臺加載的功能越來越多，流量也相對分散。”某按摩O2O商家稱，隨著需求被細(xì)分，整個生活服務(wù)的流量也越來越碎片，尋求到家服務(wù)的用戶通過可以商家的App、微信賬號、甚至二維碼鎖定相應(yīng)的上門項目，而不一定去大平臺。
但就在近期，Hishop發(fā)現(xiàn)，包括58到家、美團(tuán)、大眾點評、京東在內(nèi)的多個大型電商平臺都開始涉足上門O2O服務(wù)，其提供的主流服務(wù)內(nèi)容相近，上線的時間點也很接近。顯然，大平臺不愿對新的市場增量置之不理。
和過往攻城拔寨不同，新的流量增長來自線下。此外，區(qū)別于團(tuán)購和點評模式，上門服務(wù)O2O入口的搶奪，讓平臺從以往的分撥流量給各個實體店面，轉(zhuǎn)入到分配給每個垂直O(jiān)2O電商。再由這些垂直O(jiān)2O電商將訂單分配保潔工、按摩師、美甲師、廚師、修車技師。
對于大電商平臺來說，線下組建站隊顯然不是擅長之事。過去階段，這些深耕細(xì)作的垂直O(jiān)2O實則為其做了大量的市場教育和地面推廣。而鑒于上門O2O受服務(wù)半徑限制，大流量并不意味著可以有足夠的服務(wù)承載能力。因此，整個2014年，大電商平臺更樂于觀望。
當(dāng)然，盡管垂直O(jiān)2O不急于引入大平臺的大流量，但實際上，大流量的效果已經(jīng)開始顯現(xiàn)。Hishop從多個商家處獲悉，58到家近期所開展的“懶人節(jié)”大促活動，為商家?guī)淼牧髁砍跸胂蟆Ｈ粘Ｇв鄦蔚腛2O平臺，已有過萬單的跡象。
這場幾乎號稱O2O界雙11的大促，也在暗示，大平臺一旦完成從空到陸的部署，稍稍玩點價格戰(zhàn)，上門服務(wù)O2O又將是一場血雨腥風(fēng)的新圍剿。
