新版《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》修訂出爐

　　11月15日消息，淘寶網(wǎng)最新修訂《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》，針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的賣(mài)家大量錯(cuò)發(fā)貨、貨不對(duì)板的情形，調(diào)整了交由大眾評(píng)審評(píng)判的來(lái)源，同步了爭(zhēng)議處理的相關(guān)內(nèi)容。據(jù)悉，此次規(guī)則變更將于2016年11月22日正式生效。
 

　　了解到，隨著淘寶市場(chǎng)的變化，賣(mài)家出現(xiàn)了大量錯(cuò)發(fā)貨，或者貨不對(duì)板的情形，直接影響了消費(fèi)者權(quán)益，并且產(chǎn)生了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的爭(zhēng)議。對(duì)此，淘寶修訂了《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》，明確了相應(yīng)的爭(zhēng)議問(wèn)題。
 

　　在具體的變更內(nèi)容上，《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》第三條，新增加了交由大眾評(píng)審評(píng)判的來(lái)源。部分買(mǎi)賣(mài)雙方的爭(zhēng)議，維權(quán)發(fā)起方有權(quán)選擇或淘寶視爭(zhēng)議內(nèi)容交由大眾評(píng)審員進(jìn)行判斷，淘寶網(wǎng)將根據(jù)大眾評(píng)審員的判斷結(jié)果，處理相應(yīng)的爭(zhēng)議。
 

　　同時(shí)，新修訂的規(guī)則明確了賣(mài)家大量錯(cuò)發(fā)貨、貨不對(duì)板情形的爭(zhēng)議處理。如果賣(mài)家交付買(mǎi)家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對(duì)板情形的，經(jīng)淘寶綜合判斷，有理由認(rèn)為賣(mài)家無(wú)履行合同之意圖的，則視為賣(mài)家拒絕履約，交易支持退款買(mǎi)家，商品由賣(mài)家自行和買(mǎi)家協(xié)商處置。飛豬賣(mài)家商品交易除外。