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第一章 概述
第一條【目的及依據(jù)】為維護(hù)淘寶教育培訓(xùn)行業(yè)的正常運(yùn)營秩序，保障淘寶教育培訓(xùn)行業(yè)賣家的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定本規(guī)范。
第二條【適用范圍】規(guī)范適用于淘寶教育培訓(xùn)行業(yè)的所有賣家,含淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家(以下簡稱”賣家”)。淘寶教育培訓(xùn)行業(yè)下設(shè)一個(gè)一級(jí)類目【教育培訓(xùn)】, 同時(shí)開設(shè)淘寶教育頻道。
第三條【效力級(jí)別】本規(guī)范是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的有效補(bǔ)充。《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)范有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。
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第一章 概述
第一條【目的及依據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)的正常運(yùn)營秩序，保障淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)賣家的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定本規(guī)范。
第二條【適用范圍】本規(guī)范適用于淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)的所有賣家,淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)下設(shè)一級(jí)類目【教育培訓(xùn)】, 同時(shí)開設(shè)淘寶教育課程平臺(tái)。
第三條【效力級(jí)別】本規(guī)范是《淘寶規(guī)則》的有效補(bǔ)充。本規(guī)范已有規(guī)定的按本規(guī)范，本規(guī)范無規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》執(zhí)行。
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第二章 淘寶教育培訓(xùn)類目
第四條【準(zhǔn)入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶教育培訓(xùn)類目：
（一）淘寶網(wǎng)賣家須繳納一千元保證金。
（二）淘寶網(wǎng)賣家一般違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿四十八分的，嚴(yán)重違規(guī)行為 (除出售假冒商品)累計(jì)扣分未滿二十四分的，出售假冒商品累計(jì)扣分未滿二十四分的。
（三）天貓商家須符合《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》中的相關(guān)規(guī)定。
第五條【經(jīng)營要求】淘寶教育培訓(xùn)類目賣家除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定外,所有發(fā)布在教育培訓(xùn)類目下的淘寶教育在線課堂商品，均須以在線觀看方式展示，且通過錄播課程的唯一發(fā)布通道上傳至淘寶視頻；
第六條【違規(guī)處理】淘寶教育培訓(xùn)類目賣家除依照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理外，向用戶提供其他觀看地址或進(jìn)行下載方式觀看的的淘寶教育在線課堂商品，商品將予以刪除處理。
第七條【清退】入駐淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家若發(fā)生以下任一情形，將被清退出淘寶教育培訓(xùn)類目：
（一）淘寶網(wǎng)賣家已退出消費(fèi)者保障服務(wù)的；
（二）淘寶網(wǎng)賣家一般違規(guī)扣分累計(jì)滿四十八分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品）扣分累計(jì)滿二十四分的，出售假冒商品累計(jì)扣分滿二十四分的；
（三）淘寶網(wǎng)賣家退款成功率等指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的；
（四）同時(shí)加入淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家, 被淘寶游戲市場清退的;
（五）同時(shí)加入淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場的淘寶網(wǎng)賣家, 被淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場清退的;
（六）天貓商家不再符合淘寶教育培訓(xùn)類目準(zhǔn)入要求；
第八條【退出再入駐】淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）淘寶網(wǎng)賣家因退出消費(fèi)者保障服務(wù)而被教育培訓(xùn)類目清退的，重新加入消費(fèi)者保障服務(wù)且繳納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)；
（二）被清退的淘寶網(wǎng)賣家（因退出消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的除外），自清退之日起六個(gè)月后方可再次提交入駐申請(qǐng)；
（三）被淘寶教育培訓(xùn)類目、被淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場或被淘寶游戲市場清退，清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的除外），永久禁止入駐;
（四）天貓商家清退再入駐須符合《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)規(guī)定。
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第二章 淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)類目
第四條【準(zhǔn)入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)類目：
（一）一般違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿四十八分的，嚴(yán)重違規(guī)行為 (除出售假冒商品)累計(jì)扣分未滿二十四分的，出售假冒商品累計(jì)扣分未滿六分的。
（二）經(jīng)營教育培訓(xùn)下的三級(jí)類目“學(xué)歷教育培訓(xùn)”的賣家須同時(shí)滿足以下條件：
1、須為淘寶網(wǎng)企業(yè)店，同時(shí)提供營業(yè)執(zhí)照備案且經(jīng)營范圍包含“教育培訓(xùn)”或“教育咨詢”,或持有“民辦非企業(yè)單位”執(zhí)照。
2、須持有《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》。
3、提供店鋪學(xué)歷經(jīng)營資質(zhì)（以下資質(zhì)二選一）：
1）店鋪與進(jìn)行成人網(wǎng)絡(luò)教育的高校成人網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院簽訂的招生合作證明，且該高校網(wǎng)站有公示。
2）具備“奧鵬”、“弘成”、“知金”三大國家學(xué)歷公服平臺(tái)的線上淘寶網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷招生代理合同。
第五條【經(jīng)營要求】淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)類目賣家除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定外,所有發(fā)布在教育培訓(xùn)類目下的淘寶教育視頻/直播課程，均須以在線觀看方式展示，且通過淘寶教育課程平臺(tái)發(fā)布。
第六條【違規(guī)處理】淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)類目賣家除依照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理外，向用戶提供網(wǎng)盤下載或郵件傳輸文件包等非在線觀看視頻課件形式發(fā)貨，將予以商品刪除處理。
第七條【清退】入駐淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)類目的賣家若發(fā)生以下任一情形，將被清退出淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)類目：
（一）淘寶網(wǎng)賣家一般違規(guī)扣分累計(jì)滿四十八分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出售假冒商品）扣分累計(jì)滿二十四分的，出售假冒商品累計(jì)扣分滿六分的；
（三）淘寶網(wǎng)賣家退款糾紛率等指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的；
（四 ）經(jīng)營教育培訓(xùn)下的三級(jí)類目“學(xué)歷教育培訓(xùn)”的賣家不再符合該類目準(zhǔn)入要求的,將被清退出該類目。
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第三章 淘寶教育頻道
第九條【準(zhǔn)入】入駐淘寶教育頻道的賣家及商品須同時(shí)滿足以下所有條件：
（一）賣家須符合教育培訓(xùn)類目的準(zhǔn)入要求,且商品發(fā)布類目應(yīng)為教育培訓(xùn)>>線上遠(yuǎn)程教學(xué)。
（二）賣家須開通電子憑證服務(wù)，商品必須使用電子憑證服務(wù)，且支持核銷打款。
（三）商品須使用錄播及直播課程的唯一發(fā)布通道。錄播課程，必須上傳至淘寶視頻，且在淘寶教育完成商品和課程的關(guān)聯(lián)；直播課程，必須使用淘寶教育平臺(tái)的直播工具。
第十條【清退】入駐淘寶教育頻道的商品如發(fā)生以下任一情況，將被清退出淘寶教育頻道：
（一）不再符合準(zhǔn)入條件。
（二）發(fā)布盜版課程或發(fā)布其他侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品, 除清退出頻道外,同時(shí)依據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》做相應(yīng)處理。
第十一條本規(guī)范自2013年12月2日首次生效。自2015年7月31日最新修訂并生效。
第十二條淘寶教育培訓(xùn)行業(yè)賣家的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及之前淘寶教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)范生效之日后的，適用本規(guī)范。
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第三章 淘寶教育課程平臺(tái)
第八條【準(zhǔn)入】入駐淘寶教育課程平臺(tái)的淘寶網(wǎng)賣家及商品須同時(shí)滿足以下所有條件：
（一）賣家須符合教育培訓(xùn)類目的準(zhǔn)入要求，且商品發(fā)布使用淘寶教育課程平臺(tái)。
（二）發(fā)布的商品滿足教育課程平臺(tái)的發(fā)布要求。
第九條【清退】入駐淘寶教育課程平臺(tái)的淘寶網(wǎng)賣家及商品如發(fā)生以下任一情況，將被清退出淘寶教育課程平臺(tái)：
（一）不再符合準(zhǔn)入條件。
（二）發(fā)布盜版課程或發(fā)布其他侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品, 除清退出課程平臺(tái)外,同時(shí)依據(jù)《淘寶規(guī)則》做相應(yīng)處理。
第十條本規(guī)范自2013年12月2日首次生效。自2017年3月17日最新修訂并生效。
第十一條淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)賣家的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)范生效之日后的，適用本規(guī)范。
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一、本規(guī)范中的淘寶教育頻道是什么？
淘寶教育頻道域名為http://jiaoyu..taobao.com/
二、第五條和第九條中提到的＂錄播及直播課程的唯一發(fā)布通道＂具體是什么？
錄播和直播課程的唯一發(fā)布通道是
http://i.xue.taobao.com/my/list_published_courses.htm
三、第七條中提到的“淘寶網(wǎng)賣家退款成功率等指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的”是指什么？
教育培訓(xùn)類目,當(dāng)發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于5%時(shí)，會(huì)被淘寶教育培訓(xùn)類目清退。
發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)/成交筆數(shù)。按照自然周（即周一至周日）計(jì)算，發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率按照一級(jí)類目計(jì)算。
四、第九條(二)中＂賣家須開通電子憑證服務(wù)，商品必須使用電子憑證服務(wù)，且支持核銷打款＂,為什么要開通電子交易憑證服務(wù)？如何開通“電子交易憑證”服務(wù)？
為保障買家利益，要求入駐淘寶教育頻道的課程，商品發(fā)布類目應(yīng)為教育培訓(xùn)>>線上遠(yuǎn)程教學(xué),且必須開通電子交易憑證服務(wù)。
開通電子交易憑證服務(wù)入口：
http://www.taobao.com/go/act/eletrans/merchants.php?spm=0.0.0.0.OEdIRa
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一、本規(guī)范中的淘寶教育課程平臺(tái)是什么？
賣家在教育培訓(xùn)類目下發(fā)布商品時(shí)，學(xué)習(xí)平臺(tái)選擇“淘寶線上學(xué)習(xí)”，并上傳視頻或者開設(shè)直播課程所使用的課程平臺(tái)，或通過
http://i.xue.taobao.com/my/teaching.htm 直接發(fā)布課程商品的平臺(tái)。
二、第七條中提到的“淘寶網(wǎng)賣家退款糾紛率等指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的”是指什么？
教育培訓(xùn)賣家近30天退款糾紛率≥0.5%將被清退。
近30天糾紛退款率：客服介入并退款成功的退款筆數(shù)/最近30天新增退款筆數(shù)
三、第九條中提到的“滿足教育課程平臺(tái)的發(fā)布要求”，具體要求是什么？
要求詳見：
https://jiaoyu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7810265.0.0.vvZpSB&postId=6521686
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一、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品指什么？準(zhǔn)入類目有哪些？準(zhǔn)入品牌有哪些？
發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會(huì)員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶?，發(fā)布需要準(zhǔn)入類目或準(zhǔn)入品牌所屬的商品或信息。
準(zhǔn)入類目包括但不限于：
一、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品指什么？準(zhǔn)入類目有哪些？
發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會(huì)員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶椋l(fā)布需要準(zhǔn)入類目所屬的商品或信息。
準(zhǔn)入類目包括但不限于：
1、成人避孕用品計(jì)生用品類目；
2、書籍雜志報(bào)紙類目；
3、音樂影視明星音像類目；
4、食品行業(yè)相關(guān)類目需資質(zhì)備案的商品，包括一級(jí)類目“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品”和二級(jí)類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品》膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”；
5、彩票類目；
6、公益類目；
7、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)；
8、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目；
9、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件下的二級(jí)類目：充值平臺(tái)軟件/加款卡；
10、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/委托服務(wù)下的二級(jí)類目:新房；
11、保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品》保健食品；
12、本地化生活服務(wù)下的二級(jí)類目：法律服務(wù)；本地化生活服務(wù)下的三級(jí)類目：工商注冊(cè)、會(huì)計(jì)服務(wù)、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機(jī)維修；
13、騰訊QQ專區(qū)；
14、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡；
15、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練；
16、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品；
17、農(nóng)用物資下的二級(jí)類目：農(nóng)藥；
18、大家電下的二級(jí)類目：平板電視。
準(zhǔn)入品牌：
1、白酒的部分品牌商品，包括53度Moutai/茅臺(tái)飛天、52度五糧液（普五）、洋河藍(lán)色經(jīng)典系列、瀘州老窖國窖1573系列、劍南春52（水晶劍）。
二、哪些屬于特定市場商品？
特定市場商品包括：
1、書籍雜志報(bào)紙類目；
2、音樂影視明星音像類目；
3、食品行業(yè)相關(guān)類目需資質(zhì)備案的商品，包括一級(jí)類目“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品”和二級(jí)類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品》膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”；
4、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品。
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一、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品指什么？準(zhǔn)入類目有哪些？準(zhǔn)入品牌有哪些？
發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會(huì)員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶?，發(fā)布需要準(zhǔn)入類目或準(zhǔn)入品牌所屬的商品或信息。
準(zhǔn)入類目包括但不限于：
一、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品指什么？準(zhǔn)入類目有哪些？
發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會(huì)員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶?，發(fā)布需要準(zhǔn)入類目所屬的商品或信息。
準(zhǔn)入類目包括但不限于：
1、成人避孕用品計(jì)生用品類目；
2、書籍雜志報(bào)紙類目；
3、音樂影視明星音像類目；
4、食品行業(yè)相關(guān)類目需資質(zhì)備案的商品，包括一級(jí)類目“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品”和二級(jí)類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品》膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”；
5、彩票類目；
6、公益類目；
7、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)；
8、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目；
9、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件下的二級(jí)類目：充值平臺(tái)軟件/加款卡；
10、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/委托服務(wù)下的二級(jí)類目:新房；
11、保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品》保健食品；
12、本地化生活服務(wù)下的二級(jí)類目：法律服務(wù)；本地化生活服務(wù)下的三級(jí)類目：工商注冊(cè)、會(huì)計(jì)服務(wù)、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機(jī)維修；
13、騰訊QQ專區(qū)；
14、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡；
15、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練；
16、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品；
17、農(nóng)用物資下的二級(jí)類目：農(nóng)藥；
18、大家電下的二級(jí)類目：平板電視。
19、教育培訓(xùn)下的三級(jí)類目：學(xué)歷教育培訓(xùn)
準(zhǔn)入品牌：
1、白酒的部分品牌商品，包括53度Moutai/茅臺(tái)飛天、52度五糧液（普五）、洋河藍(lán)色經(jīng)典系列、瀘州老窖國窖1573系列、劍南春52（水晶劍）。
二、哪些屬于特定市場商品？
特定市場商品包括：
1、書籍雜志報(bào)紙類目；
2、音樂影視明星音像類目；
3、食品行業(yè)相關(guān)類目需資質(zhì)備案的商品，包括一級(jí)類目“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品”和二級(jí)類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品》膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”；
4、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品。
5、教育培訓(xùn)下的三級(jí)類目：學(xué)歷教育培訓(xùn)
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