解讀淘寶搜索新規(guī)則
說(shuō)到淘寶搜索，想必每一個(gè)淘寶賣家都是又愛(ài)又恨。
從數(shù)據(jù)上看，淘寶上的商家和商品近幾年以每半年30-35%的速度在增加，這意味著，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，如何讓自己的商品在這海量的商品中脫穎而出，是一個(gè)足夠讓人頭疼的問(wèn)題；對(duì)于買家也是，如何在海量的商品信息中找到適合自己的那一款，如何在琳瑯滿目的貨品中找到自己鐘愛(ài)的，這簡(jiǎn)直是一件足夠讓某些有選擇恐懼的童鞋直呼救命的事情。
由此可見(jiàn)，從需求上，賣家的需求是自己的商品得到更好的展示，買家的需求是找到自己想要的商品。而淘寶的全部客戶組成便是淘寶上實(shí)現(xiàn)交易行為的這些賣家和買家，因此，解決好這個(gè)龐大的客戶群體的需求對(duì)淘寶而言是一件非常重要的事情。
通常，處理海量信息需要強(qiáng)大的搜索引擎，而淘寶在搜索引擎方面投入的研發(fā)成本也是極高的，所以，在淘寶搜索引擎中，有足夠強(qiáng)大的技術(shù)力量去支撐起極為復(fù)雜的算法和規(guī)則。
淘寶搜索中各種因素的權(quán)重是極為復(fù)雜的，下面是筆者在網(wǎng)絡(luò)上找到的一份出處已不可考的淘寶權(quán)重列表：
1，商城優(yōu)先，消保其次，無(wú)保最后
2，店鋪級(jí)別高優(yōu)先，級(jí)別低其次。
3，無(wú)作弊優(yōu)先，有作弊按比例靠后：嚴(yán)禁作弊，可真實(shí)購(gòu)買提高交易量。
4，按違規(guī)程度扣分：寶貝編輯專人檢查，確保無(wú)誤再上架。
5，退款率比例排列：提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平，售后服務(wù)
6，轉(zhuǎn)化率：每進(jìn)點(diǎn)百人購(gòu)買比例計(jì)算順序，提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平，打造人氣寶貝
7，投訴率：售后服務(wù)
8，平均旺旺每天在線時(shí)間，旺旺必須時(shí)刻掛
9，買家評(píng)估分?jǐn)?shù)，好評(píng)率，提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平，提升發(fā)貨速度，發(fā)貨檢查
10，旺旺平均第一相應(yīng)時(shí)間：提高回應(yīng)速度，設(shè)置快捷短語(yǔ)
11，發(fā)貨速度：提升發(fā)貨速度
12，商品屬性爭(zhēng)取率：寶貝編輯檢查，確保無(wú)誤上架
13，下架時(shí)間，商品下架前6-24小時(shí)內(nèi)排序優(yōu)先，寶貝設(shè)置自動(dòng)上架
14，百件寶貝被投訴率：提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平。提升售后服務(wù)
15，舉報(bào)無(wú)貨相關(guān)次數(shù)：確保倉(cāng)庫(kù)有貨
16，櫥窗推薦靠前，非櫥窗推薦靠后：寶貝設(shè)置好櫥窗推薦，按寶貝人氣銷量排序
17，店鋪服務(wù)質(zhì)量：提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平
18，刷信譽(yù)占全占所有交易比例：嚴(yán)禁刷信譽(yù)
19.，買家綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)：提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平，服務(wù)發(fā)貨售中售后
20，熱銷商品靠前：打造人氣寶貝
21，正常收藏量靠前，無(wú)收藏量靠后，非正常收藏量最后：禁止刷收藏，與賣家相互收藏
22，支付寶使用率，盡量使用支付寶
23，近30天總交易筆數(shù)：提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平，寶貝人氣
24，回頭客總比例數(shù)：提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平，老顧客維護(hù)
25，單個(gè)寶貝瀏覽量：寶貝人氣，營(yíng)銷推廣
26，近30天寶貝好評(píng)率：提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平，寶貝質(zhì)量?jī)r(jià)格
27，上直通車排序優(yōu)先：直通車優(yōu)化
28，寶貝關(guān)鍵詞設(shè)置率合理性：寶貝編輯檢查無(wú)誤
且不說(shuō)此份列表的真實(shí)性靠譜程度幾何，可以肯定的一點(diǎn)是，真實(shí)的淘寶搜索算法，只會(huì)比這份列表更復(fù)雜，而且隨著政策的不斷改變，列表里的所有因素的權(quán)重分也還會(huì)有相應(yīng)的改變和調(diào)整。
面對(duì)如此復(fù)雜的搜索算法，可能很多賣家心里突然迷茫一片，不知道從何做起。前淘寶搜索負(fù)責(zé)人鬼腳七老師就曾撰文為廣大賣家解過(guò)惑，他以道家思想為切入口，在鬼腳七看來(lái)，做好搜索優(yōu)化、提升排名、爭(zhēng)取流量的重點(diǎn)，是以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)好客戶，這似乎看起來(lái)，跟搜索引擎關(guān)系不大，但是，我們仔細(xì)一想，做好客戶的服務(wù)，旺旺及時(shí)響應(yīng)，迅速發(fā)貨，提高好評(píng)率和DSR評(píng)分……這些東西在整個(gè)淘寶搜索算法里，不都跟搜索排名息息相關(guān)嗎？而最忌諱的一點(diǎn)是什么呢？是對(duì)買家和搜索引擎的欺騙。用鬼腳七的話來(lái)說(shuō)就是：“如果你的行為是在欺騙買家，或者是在欺騙搜索引擎, 那么很有可能被降權(quán)，就算現(xiàn)在沒(méi)有，以后也會(huì)有！”，淘寶上的賣家都知道，降權(quán)意味著什么。
另外，鬼腳七還提到了一個(gè)重要的做好淘寶搜索的方法，就是要及時(shí)地關(guān)注和跟進(jìn)淘寶出臺(tái)的相關(guān)政策。一直以來(lái)，在政策和規(guī)則方面，淘寶都在不停地調(diào)整和優(yōu)化。
近日，有消息稱，淘寶搜索做了一系列調(diào)整，其中影響搜索排名的一個(gè)重要維度的調(diào)整是增加了“新品”這個(gè)因素的權(quán)重。
這意味著什么？
新品作為一個(gè)影響排名的重要因素，可以看得出來(lái)淘寶此舉是為了從宏觀上去調(diào)整流量的分配。淘寶宣揚(yáng)“小而美”的概念由來(lái)已久，從淘寶的這個(gè)調(diào)整可以看出對(duì)小而美的支持將會(huì)變得更加的實(shí)質(zhì)性，會(huì)落實(shí)到政策上。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，淘寶的政策就是爆款的政策，也就是說(shuō)，在搜索的規(guī)則上，淘寶會(huì)更偏重于銷量。而如今，淘寶想要的是削弱對(duì)爆款的依賴，以及從政策上去鼓勵(lì)賣家嘗試新的產(chǎn)品，給一些小賣家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更多的展示機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)“小而美”這個(gè)概念支持的一個(gè)落地。
一直以來(lái)，因?yàn)樯虡I(yè)大環(huán)境的變化、以及買家主體構(gòu)成、賣家實(shí)力的變化，都有可能讓淘寶對(duì)自己的搜索引擎做出一些調(diào)整和優(yōu)化來(lái)達(dá)到一種平衡。
比如，去年底就提高了品牌和價(jià)格的權(quán)重，據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋，目前價(jià)格權(quán)重已有所降低，但品牌權(quán)重依然保持。
總而言之，搜索引擎，過(guò)去會(huì)變、現(xiàn)在在變，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，肯定也會(huì)有改變和調(diào)整。因?yàn)樘詫氉鳛橐粋€(gè)平臺(tái)，肯定得時(shí)刻監(jiān)測(cè)流量的去向，并調(diào)整流量的分配，而這些調(diào)整都得靠搜索算法的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，要做好搜索優(yōu)化提高排名，關(guān)注并分析淘寶搜索算法上的調(diào)整是必不可少的功課之一。
當(dāng)然，做好搜索優(yōu)化的核心目的，就是為了讓自己的寶貝能得到更多的關(guān)注和展示，從而引來(lái)流量，而轉(zhuǎn)化率則取決于產(chǎn)品和服務(wù)本身。因此，我們切不可本末倒置，以為做好搜索優(yōu)化便萬(wàn)事大吉。須知，產(chǎn)品和服務(wù)，才是我們能提供給消費(fèi)者的核心價(jià)值，所以，在產(chǎn)品和服務(wù)上下足夠多的功夫，做好體驗(yàn)，才是搜索優(yōu)化最上乘的心法。
正如鬼腳七所言：老子第三十七章說(shuō)，“道”經(jīng)常是不刻意去作為，但遵循道的方式來(lái)卻可以成就所有的事。在搜索優(yōu)化方面，不用刻意的為搜索去做，只要你真正把客戶體驗(yàn)做好了，結(jié)果自然就好了。
