線上線下圈地戰(zhàn)打響 國(guó)美蘇寧面臨雙重挑戰(zhàn)
近些天,淘寶商城“沒(méi)有人上街,不一定沒(méi)有人逛街”的戶外廣告已占據(jù)北京公交、地鐵廣告牌的“主力”位置。此次淘寶商城的高調(diào)“單飛”,被業(yè)內(nèi)看做是淘寶在B2C業(yè)務(wù)上的全面提速。幾乎同一時(shí)間,其最大對(duì)手京東商城宣布上線圖書頻道,進(jìn)軍圖書市場(chǎng)。此外,樂(lè)酷天商城、郵樂(lè)網(wǎng)、飛虎樂(lè)購(gòu)等網(wǎng)站也迅速出擊。
線上渠道忙得不亦樂(lè)乎,線下渠道也沒(méi)有絲毫松懈。歐洲最大消費(fèi)電子零售商萬(wàn)得城中國(guó)首店將于11月17日在上?；春Ｂ烽_(kāi)張,而日本第一大家電連鎖巨頭山田電機(jī)的首店也將在今年底于沈陽(yáng)開(kāi)業(yè),其中國(guó)總部將落戶北京。屆時(shí),加之2006年進(jìn)入中國(guó)的百思買電器,世界排名前三的家電連鎖巨頭將聚首中國(guó)市場(chǎng)。
短短幾年間,曾以蘇寧、國(guó)美為主角的中國(guó)消費(fèi)電子流通渠道領(lǐng)域,正在悄然上演著新一輪變革。與此前不同的是,這一次傳統(tǒng)渠道將面臨新興網(wǎng)購(gòu)渠道和外資渠道商的集體沖擊。淘寶商城獨(dú)立、京東擴(kuò)編,萬(wàn)得城、山田電機(jī)的進(jìn)入將帶來(lái)怎樣的影響？國(guó)美、蘇寧能否抵御這輪來(lái)自線上線下的挑戰(zhàn)？
市場(chǎng)并未飽和
“中國(guó)家電市場(chǎng)還是有很大空間。”國(guó)美電器副總裁孫一丁在接受《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,“不論是線上線下,都遠(yuǎn)未沒(méi)有達(dá)到飽和的程度,否則,今年下半年國(guó)美也不會(huì)再增開(kāi)130家新店。對(duì)于這些競(jìng)爭(zhēng),只要是公平的,我們隨時(shí)歡迎。”
對(duì)于線上渠道的快速發(fā)展,可能對(duì)國(guó)美、蘇寧等實(shí)體渠道造成的影響,孫一丁表示,“這些我們也一直都在做,收購(gòu)世紀(jì)電器網(wǎng)(現(xiàn)庫(kù)巴商城)就是我們的動(dòng)作之一,近期我們將正式宣布這件事情。”
此前,蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民在接受《中國(guó)企業(yè)報(bào)》采訪時(shí)也表示,“據(jù)蘇寧的估算,要想實(shí)現(xiàn)全國(guó)市場(chǎng)的全面覆蓋,大約要10000家國(guó)美、蘇寧這樣的店面才勉強(qiáng)足夠。”
是否中國(guó)家電市場(chǎng)真的如二位所言,在“美蘇”擴(kuò)張近20年后,還尚存巨大的空間呢？
“空間有,但絕對(duì)不在一線城市”,中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波認(rèn)為,“現(xiàn)在的一線城市已基本飽和,線下有國(guó)美蘇寧等實(shí)體渠道為主體,線上有京東、淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道補(bǔ)充。它們的大本營(yíng)都是在一線城市。即便像百思買那么強(qiáng)勢(shì)的企業(yè),到中國(guó)后一樣沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。所以,我不看好萬(wàn)得城、山田電機(jī)這些企業(yè)搶奪一線市場(chǎng)。如果一定來(lái),我建議他們?cè)谝痪€城市開(kāi)形象店,去二三線市場(chǎng),通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)貐^(qū)域連鎖企業(yè)的方式來(lái)發(fā)展。”
平臺(tái)式B2C是方向
“相對(duì)于京東商城這樣的傳統(tǒng)型B2C企業(yè),我更看好淘寶商城這樣的平臺(tái)式B2C模式。”全國(guó)消費(fèi)電子渠道商聯(lián)盟秘書長(zhǎng)吳咸建告訴記者。
“京東商城要想做大做強(qiáng),達(dá)到能獨(dú)自與國(guó)美蘇寧抗衡的地步,要做的東西太多,精力也太過(guò)分散。而淘寶商城只需要把平臺(tái)做好,把產(chǎn)品好、服務(wù)好的大小商家凝聚到一起,作為一個(gè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理,就可以像滾雪球一樣把企業(yè)做大做強(qiáng)。”吳咸建如是說(shuō)。
分析人士指出,未來(lái)網(wǎng)購(gòu)最可能會(huì)是兩大陣營(yíng)之間競(jìng)爭(zhēng)的格局:一方是以淘寶為代表的平臺(tái)式B2C企業(yè),另一方則是大連鎖自建的網(wǎng)上渠道,如蘇寧易購(gòu)。目前來(lái)看,不論是京東,還是淘寶,對(duì)國(guó)美蘇寧都構(gòu)不成太大的威脅,充其量只能算是一種渠道補(bǔ)充。
新七天網(wǎng)上商城CEO左英杰也表示,“現(xiàn)在進(jìn)入線上的企業(yè)越來(lái)越多,都是看好未來(lái)網(wǎng)購(gòu)份額的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),但要記住,想要再?gòu)?fù)制京東是不可能的。因此,不論是B2C還是連鎖自建的線上渠道,都必須有自己的特點(diǎn),找到盈利模式,這樣才能存活下來(lái)。”
從圈地走向搶客戶
陸刃波告訴記者,其實(shí)無(wú)論是線上線下渠道,其市場(chǎng)份額都已趨近穩(wěn)定,要想有突破性發(fā)展,是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)現(xiàn)在最應(yīng)該關(guān)注的是怎樣留住已有的客戶。
“國(guó)美蘇寧大約占了家電市場(chǎng)三成份額,幾年前就是這樣了,到現(xiàn)在也沒(méi)有太大的變化。京東商城的年增長(zhǎng)率300%,到今年銷售額將突破100億,但明年這種增長(zhǎng)肯定會(huì)放緩,不可能這么快的一直擴(kuò)張下去。”陸刃波如是說(shuō)。
庫(kù)巴商城副總裁彭亮也認(rèn)為,無(wú)論是線上線下渠道都很難再出現(xiàn)能影響整個(gè)大局的渠道,與其說(shuō)是在圈地,不如說(shuō)是在圈客戶。“要想出頭,就必須打破同質(zhì)化,這是非常難的。要想在這個(gè)大眾市場(chǎng)中玩?zhèn)€性,其顧客也注定只能是一些小眾群體?，F(xiàn)在各個(gè)渠道都在趨向同質(zhì)同價(jià),要想在競(jìng)爭(zhēng)中立足,最重要的是做好售前售后的服務(wù),用服務(wù)、物流這些真功夫來(lái)贏得客戶。”
