電子商務(wù)新拐點 供應(yīng)鏈管理出奇制勝

2011-01-28|HiShop
導(dǎo)讀如果說2008年是電子商務(wù)元年,那么電子商務(wù)在2011年無疑將迎來新的發(fā)展拐點。 目前隨著消費者對電子商務(wù)的認(rèn)知不斷成熟,支付、物流等方面也有了革命性的發(fā)展,電子商務(wù)正在迎來又一個春天。與此同時,電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的開放與融合趨勢也在加快步伐,如何能把移動互聯(lián)網(wǎng)、云、社區(qū)化等方面的應(yīng)用充分挖掘出來,為電子商務(wù)的整體發(fā)展提供新的思路與模式,將成為未來的趨勢。 以不變應(yīng)萬變 最近大家都比較關(guān)注電子商務(wù)的價格戰(zhàn)問題,這種價格戰(zhàn)是否在明年會愈演愈烈?最終會給行業(yè)帶來那些變化?都是很多業(yè)...

      如果說2008年是電子商務(wù)元年,那么電子商務(wù)在2011年無疑將迎來新的發(fā)展拐點。

  目前隨著消費者對電子商務(wù)的認(rèn)知不斷成熟,支付、物流等方面也有了革命性的發(fā)展,電子商務(wù)正在迎來又一個春天。與此同時,電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的開放與融合趨勢也在加快步伐,如何能把移動互聯(lián)網(wǎng)、云、社區(qū)化等方面的應(yīng)用充分挖掘出來,為電子商務(wù)的整體發(fā)展提供新的思路與模式,將成為未來的趨勢。

  以不變應(yīng)萬變

  最近大家都比較關(guān)注電子商務(wù)的價格戰(zhàn)問題,這種價格戰(zhàn)是否在明年會愈演愈烈?最終會給行業(yè)帶來那些變化?都是很多業(yè)內(nèi)人士關(guān)心的問題。

  首先價格戰(zhàn)不是一個新鮮的東西。電子商務(wù)最終是一個商務(wù),在很大的層面上電子商務(wù)是最接近傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的一種商業(yè)形態(tài)。商務(wù)本身競爭就少不了價格戰(zhàn),因此這個事情是比較正常的業(yè)態(tài),大家不要把它太當(dāng)真。況且中國的B2C市場剛剛起步,還處于跑馬圈地的狀態(tài),價格戰(zhàn)是一些網(wǎng)商爭奪市場的一種必要手段。 

  對于電子商務(wù),很多人認(rèn)為很復(fù)雜,其實電子商務(wù)實際上如果抓住本質(zhì),實際上是很簡單的事情。商務(wù)就是要解決消費者的需求問題,消費者需求的根本面是什么?最根本的需求是什么?消費者在下定單之前,在用他的錢包投票之前,會問3個問題:“有沒有”、“貴不貴”和“快不快”。第一個問題,如果回答是有;那么消費者會問第二個問題,如果回答是價格有競爭力,那么消費者才會問第三個問題,如果回答是很快,那么這家服務(wù)商就擁有了成功的基礎(chǔ)。

  因此,B2C商家的所有工作都是圍繞如何回答好消費者的這三個問題來展開的:商品門類更豐富、更多,價格更有競爭力,服務(wù)速度更快。其實對待價格戰(zhàn),以卓越亞馬遜為例來看,其策略就是“以不變應(yīng)萬變”。第一,商品一定是“正品行貨”,任何與這個相違背的一定不允許,我們會對供應(yīng)商進(jìn)行非常嚴(yán)格地管理、控制。第二,是“天天低價”,這既適合沒有價格戰(zhàn),也適合有價格戰(zhàn)。

  總體說,價格戰(zhàn)并不是一個很健康的競爭方式,最終跳出這個圈來看,價格戰(zhàn)沒有意義,競爭還是應(yīng)體現(xiàn)在如何滿足用戶上述三個需求的價值戰(zhàn)上。因此,希望未來的電子商務(wù)的競爭是一種在公平、有序方式上的競爭,大家還是應(yīng)該把主要精力花在練習(xí)內(nèi)功上。

  供應(yīng)鏈管理制勝

  2010年,隨著麥考林等電子商務(wù)網(wǎng)站的上市以及國美等大型零售企業(yè)的介入,困惑電子商務(wù)的資金問題得到了很大的緩解。但這也就把供應(yīng)鏈管理的新瓶頸擺在了所有電子商務(wù)企業(yè)面前。

  在剛剛進(jìn)行的網(wǎng)商價格大戰(zhàn)中,物流和支付這兩個新瓶頸已經(jīng)凸顯。供應(yīng)鏈的問題需要的不僅僅是先進(jìn)的系統(tǒng),更需要你對各地區(qū)消費實際情況的掌握。因為你如果只賣一件產(chǎn)品,只有一個運營中心,你會知道這個產(chǎn)品的需求量是多大;但如果賣10件或百萬件產(chǎn)品就會變得比較困難,100件產(chǎn)品有9個倉庫,這個時候如果只憑個人感覺去預(yù)測,這100件產(chǎn)品如何分到9個庫?

  卓越亞馬遜現(xiàn)在的商品種類已經(jīng)達(dá)到了150萬種,這個數(shù)字是什么概念?目前大的綜合商城像太平洋百貨、燕莎百貨,其大概的選品種類在5萬 ~6萬種,150萬種約為這些大型綜合商場的30倍!在這樣一個大選品數(shù)量的情況下,就需要準(zhǔn)確地預(yù)測每個運營中心應(yīng)該存哪些貨、存多少貨,這就需要一個成熟供應(yīng)鏈的算法,這個供應(yīng)鏈要基對于過去歷史知識的積累:哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)受歡迎?消費者的需求將來會有什么樣的變化?所有的信息,包括與供應(yīng)商的供貨信息,像蘋果iPhone4是不是隨時可以拿到貨等等,都要整合起來,最后來輔助決策。

  另外對于物流而言,除了卓越亞馬遜自建的物流隊伍進(jìn)行配送以外,大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對接的IT系統(tǒng)里看到需要配送的訂單情況,并到相應(yīng)的倉庫取貨。在由IT構(gòu)建的透明供應(yīng)鏈里,卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的任何一個環(huán)節(jié)。

  在未來B2C的競爭中,體現(xiàn)在客戶體驗上就是每個細(xì)節(jié)的爭奪,比如說商品盡量比別人便宜1分錢、2分錢,送貨要快1小時等等細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)需要強大的物流支撐,未來,這甚至將決定電子商務(wù)企業(yè)在競爭中的成敗。 

  電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要新技術(shù),更需要開放與融合,包括與云、社交網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用平臺等概念的融合

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