凡客誠(chéng)品為訂單延遲到貨致歉 稱因倉(cāng)庫(kù)搬家
2010-05-27|HiShop
導(dǎo)讀在凡客誠(chéng)品（Vancl）網(wǎng)站買襯衣和T恤的消費(fèi)者最近發(fā)現(xiàn)，訂購(gòu)的商品過(guò)了四五天還沒(méi)有到貨，詢問(wèn)客服人員后也未獲知到貨日期。...
在凡客誠(chéng)品（Vancl）網(wǎng)站買襯衣和T恤的消費(fèi)者最近發(fā)現(xiàn)，訂購(gòu)的商品過(guò)了四五天還沒(méi)有到貨，詢問(wèn)客服人員后也未獲知到貨日期。
凡客誠(chéng)品昨日發(fā)出致歉信稱，由于北京和廣州倉(cāng)庫(kù)正在搬家，導(dǎo)致部分用戶訂單投遞延遲。通常，如果從北京倉(cāng)庫(kù)向北京用戶投遞訂單，兩天內(nèi)可以到貨，但本次的等待時(shí)間被大大延長(zhǎng)。
“我們的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)面積由原來(lái)的不足2萬(wàn)平方米躍升至10萬(wàn)平方米，可見(jiàn)這次搬遷的工程之大。同時(shí)，各地氣溫全面上升，訂單持續(xù)增長(zhǎng)。”凡客誠(chéng)品CEO陳年在致歉信中表示，在搬遷過(guò)程中，因?yàn)榭紤]不周，導(dǎo)致自5月19日以來(lái)的數(shù)萬(wàn)訂單延遲發(fā)貨。
凡客誠(chéng)品發(fā)言人許曉輝表示，公司向受影響的消費(fèi)者啟動(dòng)了緊急補(bǔ)救和賠償計(jì)劃，預(yù)計(jì)賠償總金額肯定在百萬(wàn)元以上。
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