萬達(dá)入駐淘寶戰(zhàn)略意義何在?或?qū)⑥D(zhuǎn)型服務(wù)業(yè)?
7月28日，商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)萬達(dá)入駐淘寶。遼寧7個在售項目全部登陸淘寶“萬達(dá)遼寧區(qū)官方品牌館”，推出了“一億紅包券限時免費(fèi)搶”、“100萬租金尋得主，旺鋪免租給你駐。甩手掌柜輕松當(dāng)!”、“1元預(yù)約，男神女神親自上門服務(wù)”等線上活動。
初步看，在互聯(lián)網(wǎng)+上敢于嘗鮮的萬達(dá)這個動作看似步了諸多房企的后塵：從2012年以來，以萬科、碧桂園、恒大等為代表的一線房企先后入駐淘寶平臺。
事情恐怕沒這么簡單，萬達(dá)近兩年在互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)力，每一個舉動都有著特殊的戰(zhàn)略意義。房互君看來，這次入駐淘寶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了房地產(chǎn)營銷的范疇和概念，這個中國最大的房地產(chǎn)商的真正意圖是要通過淘寶試水一步步轉(zhuǎn)型房地產(chǎn)服務(wù)商，而不做一個單純的賣房子的地產(chǎn)開發(fā)商。
怎么理解?讓我們一步步來分析。
兩大革新
從“萬達(dá)遼寧區(qū)官方品牌館”的網(wǎng)站上看，這次參與淘寶銷售的項目涵蓋了大連、丹東、撫順、營口等地的7個商業(yè)地產(chǎn)項目，每個項目均有特惠房源的優(yōu)惠券進(jìn)行銷售。
房互君觀察頁面發(fā)現(xiàn)，與以往房產(chǎn)電商銷售不同的是，萬達(dá)這次入駐淘寶不光賣優(yōu)惠券，更把金融理財貫穿在買房過程。此次活動認(rèn)籌的金額在簽訂購房合同之前被凍結(jié)在余額寶中，這也就是說，即便買房人通過淘寶購買了認(rèn)籌優(yōu)惠券，他們依然可以在簽約之前享受余額寶的收益。收購快錢之后，萬達(dá)加速了金融化的布局，這次恐怕是萬達(dá)的地產(chǎn)業(yè)務(wù)和金融掛鉤的第一步，而未來的房地產(chǎn)金融會越來越走向普通購房者。
這是其一，其實這次萬達(dá)入駐淘寶，其真正殺手锏是——買房O2O。
在這次活動的店鋪里，每個項目都有個1元的商品，叫做“1元預(yù)約看房”。大意是購買了這個1元的商品之后，項目的工作人員會跟買家聯(lián)系，約定上門講解的時間，他們會準(zhǔn)備最詳盡的信息為你做講解。
這特別適合兒女在外的老人，試想一下，你身在北京想給在料定的父母買一套萬達(dá)的房子，只需要淘寶預(yù)約，萬達(dá)的工作人員就可以上門去為老人講解項目，省去你的后顧之憂。
房產(chǎn)上門服務(wù)
傳統(tǒng)的房產(chǎn)營銷中，房產(chǎn)從線上到線下的O2O通常指把網(wǎng)友從線上導(dǎo)入到售樓處。這個流程是：通過線上的信息搜索了解樓盤，撥打電話咨詢，然后進(jìn)入到售樓處看房。而萬達(dá)的O2O則是：通過淘寶購買1元上門服務(wù)，售樓員上門講解，充分了解項目，再進(jìn)入實地查看。
整個過程看似多了上門講解的環(huán)節(jié)，實則讓買房人在買房決策之前有了更精準(zhǔn)的了解，從而避免了徒勞的實地查看，而通過上門服務(wù)，售樓員跟購房者的互動也更充分。從這個意義上說，萬達(dá)重新定義了O to O中間的“to”的流程，將原先的導(dǎo)客流程變成更為人性化的服務(wù)過程。
萬達(dá)的上門服務(wù)除了使網(wǎng)友的體驗感和服務(wù)感增強(qiáng)之外，更使得買房的流程變?yōu)楦珳?zhǔn)更高效。
萬達(dá)圖謀什么
毫不夸張的說，多數(shù)房企網(wǎng)上賣房或者互聯(lián)網(wǎng)+都是基于營銷目的：一則希望淘寶帶來一些客流，增加客源;另外一方面基于品牌概念炒作，借此增加企業(yè)知名度。從之前的經(jīng)驗來看，第二個目的尤甚，所以這些店鋪過了輿論炒作期之后基本上成了擺設(shè)。
再毫不夸張的說，時至今日，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)失去了炒作價值，由此而見萬達(dá)入駐淘寶并非一件簡單的事件營銷。
房互君也從側(cè)面打聽到，這次萬達(dá)7個項目準(zhǔn)備的淘寶優(yōu)惠都是唯一的，這些優(yōu)惠無法在線下享受到，購房者只有通過淘寶才可以享受到優(yōu)惠。換句話說，萬達(dá)拿出了真真切切的真金白銀把一部分線下購房者引導(dǎo)到線上，實際上就是花錢教化和引導(dǎo)購房者的使用習(xí)慣，讓他們習(xí)慣上網(wǎng)去享受更多的購房優(yōu)惠和購房便利。
一元預(yù)約銷售顧問會是一個突破口?？梢灶A(yù)見的是，未來更多的服務(wù)項目可能會包含在萬達(dá)的上門服務(wù)之中：比如地產(chǎn)投資、市場趨勢、置業(yè)理財?shù)鹊认嚓P(guān)的領(lǐng)域。
王健林多次在公開場合表明萬達(dá)要轉(zhuǎn)型，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，去重資產(chǎn)化，做服務(wù)型金融企業(yè)。萬達(dá)這次入駐淘寶，應(yīng)該是開發(fā)商萬達(dá)向服務(wù)商萬達(dá)的一個開始。房地產(chǎn)行業(yè)的形勢決定著房產(chǎn)商的必須轉(zhuǎn)型，從商品和服務(wù)的供給端著手，為買房人提供更為專業(yè)的服務(wù)是房企的必經(jīng)之路。從開發(fā)商到服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變，萬達(dá)的試水為房企轉(zhuǎn)型提供了一個參考方向和思路。
