拉手網(wǎng)獲投資嘗試奢侈品業(yè)務(wù) 用戶體驗(yàn)成門檻

    據(jù)消息人士透露，拉手網(wǎng)已正式完成C輪融資1.11億美元。值得注意的是，拉手網(wǎng)此輪融資出現(xiàn)了奢侈品集團(tuán)Richemont家族的身影，這被外界解讀為拉手網(wǎng)有可能開始涉足奢侈品團(tuán)購業(yè)務(wù)。

　　奢侈品集團(tuán)Richemont公司運(yùn)作著若干世界頂級品牌，包括江詩丹頓、卡地亞、伯爵、豪爵、萬寶龍、登喜路等奢侈品品牌，已經(jīng)開始嘗試在線奢侈品銷售。拉手網(wǎng)與其合作，不但是資本上的合作，同時(shí)可充分利用其資源及業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。

　　目前，奢侈品團(tuán)購網(wǎng)站還不多，去年成立的秀團(tuán)網(wǎng)號稱國內(nèi)首家奢侈品團(tuán)購網(wǎng)站。但奢侈品網(wǎng)購已成為電子商務(wù)的投資熱點(diǎn)。

　　目前，奢侈品的在線銷售已在中國初露崢嶸，2011年甚至被一些人稱為奢侈品電子商務(wù)的“中國元年”。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2010年12月，中國奢侈品消費(fèi)總額增至107億美元，全球占有率29%，成為增長最快的奢侈品消費(fèi)國。預(yù)計(jì)未來5年，中國奢侈品消費(fèi)市場將會(huì)達(dá)到146億美元，居全球首位。京東商城、網(wǎng)易、銀泰網(wǎng)等電商巨頭紛紛試水奢侈品網(wǎng)購。

　　眼下，中國團(tuán)購網(wǎng)站市場千家爭鳴，同質(zhì)化非常嚴(yán)重，“千團(tuán)大戰(zhàn)”已成惡性競爭趨勢，有分析稱走多元化商品的發(fā)展將有望成為團(tuán)購行業(yè)的主導(dǎo)，尤其是細(xì)分化垂直產(chǎn)品市場，這也是拉手網(wǎng)此次涉足奢侈品團(tuán)購的主要原因。

　　但用戶體驗(yàn)的差強(qiáng)人意是國內(nèi)奢侈品購物的一大軟肋，奢侈品賣的不是產(chǎn)品本身，而是包括購物環(huán)境、情感需要、尊貴服務(wù)等額外的體驗(yàn)和價(jià)值，而這些在網(wǎng)絡(luò)上完全感覺不到。如何改變團(tuán)購網(wǎng)站注視價(jià)格，輕視服務(wù)及客戶體驗(yàn)這一缺陷成為拉手網(wǎng)進(jìn)入奢侈品團(tuán)購面臨的主要問題