淘寶電影新增退票功能 影院干不干?

　　2月3日消息，日前，新版淘寶電影新增退票功能，每個(gè)賬號(hào)一季度可使用一次。但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該功能在具體實(shí)施中或許會(huì)受到來自影院方面的阻力。

　　新功能

　　據(jù)Hishop了解，淘寶電影退票功能詳情是指在電影放映前，未取票的用戶均可享受這項(xiàng)權(quán)益，但每季度僅能使用1次。除此之外，新版本還新增了會(huì)員特權(quán)，用戶可根據(jù)會(huì)員等級(jí)每月獲取不同額度的代金券，并可以兌換優(yōu)酷土豆月卡及參與線下活動(dòng)。

　　Hishop獲悉，早在淘寶電影之前，貓眼電影便已推出電影票在線改簽功能，在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，用戶均可通過該功能在同一家影院任意更改觀影場(chǎng)次及電影，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)電影頻道未來也可享受該服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國電影票房突破440億，同比增長48.7%，與此同時(shí)線上票務(wù)也在飛速增長，僅在國慶期間，便有超過70%的消費(fèi)者通過在線票務(wù)平臺(tái)購買電影票。其中貓眼電影經(jīng)過分析用戶投訴數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)對(duì)電影票無法改簽的投訴占比高達(dá)80%。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，雖然電影票退改簽已是剛需，但該功能仍僅限于線上，脫離平臺(tái)支持，僅憑影院人工處理，還是無法滿足大量用戶的服務(wù)需求。同時(shí)該功能對(duì)影院正常售票及上座率也會(huì)造成影響，不僅僅是換個(gè)票那么簡(jiǎn)單，能否得到影院的有效支持尚待觀察。