開(kāi)網(wǎng)店如何與快遞打交道（一）

    選擇快遞對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店的賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)非是從費(fèi)用、公司規(guī)模和速度速度、人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度、覆蓋面這幾個(gè)方面加以選擇。

　　第一：談?wù)勝M(fèi)用

　　目前在網(wǎng)上有許多推薦的物流，看下他們的價(jià)格，雖然有差別，但是也比較合理!建議新手賣(mài)家在比較的情況下用支付寶推薦物流，等到大家和業(yè)務(wù)員混熟了之后，價(jià)格自然就好談了!

　　第二：公司規(guī)模和速度

　　在找快遞公司的時(shí)候還要注意考慮規(guī)模問(wèn)題，有些快遞公司確實(shí)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但其實(shí)是規(guī)模很小的，如果同這樣的快遞公司合作，很容易造成快件被耽誤，直接影響到工作，快遞重在短時(shí)間高效率，如果快件被耽擱，業(yè)務(wù)受影響或快件被損壞、丟失、送錯(cuò)與客戶(hù)都不好交代的等問(wèn)題出現(xiàn)，特別是在發(fā)貨速度上，人家一天到，你用了3天，與客戶(hù)就不好交代了。了解快遞公司的規(guī)模、業(yè)務(wù)、所覆蓋的服務(wù)范圍是什么？了解的越仔細(xì)，對(duì)以后的工作越有好處。

　　當(dāng)然也不要過(guò)于相信公司的知名程度，記住公司是由不同的個(gè)人組成的，而人總有好有壞。所以第三點(diǎn)很重要!

　　第三：人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度

　　誠(chéng)信，作為快遞人員首要的問(wèn)題，很重要，所以一定要了解該快遞公司的信譽(yù)怎樣，也可從快遞公司現(xiàn)有的客戶(hù)處了解它的服務(wù)。如果不選擇一家信譽(yù)好的公司合作，很容易在送快件過(guò)程中出現(xiàn)紕漏，到時(shí)會(huì)使公司和業(yè)務(wù)雙重受損。如果快遞費(fèi)是按月結(jié)算的話(huà)，信譽(yù)就更重要了，信譽(yù)好的公司可以保證按勞索酬，不會(huì)出現(xiàn)虛報(bào)的情況。建議大家可能的話(huà)就采取月結(jié)，這樣可以真正享受到上帝的感覺(jué)。

　　人員素質(zhì)。在考慮了快遞公司的各種硬件設(shè)施之后，也要注意看看快遞員的個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)榭旒切枰爝f員直接經(jīng)手的，如果快遞員的個(gè)人素質(zhì)不高，或者道德有問(wèn)題，那很可能導(dǎo)致貴重物品的丟失、錢(qián)財(cái)?shù)膩G失等問(wèn)題。如果遇到這種問(wèn)題，對(duì)于好的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)沒(méi)什么，對(duì)于素質(zhì)差的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)問(wèn)題可就大了，畢竟快遞是很煩瑣的工作，不出差錯(cuò)是不可能的。

　　服務(wù)態(tài)度?？爝f提供的服務(wù)講究時(shí)效性，所以很多快件要求在非常短的時(shí)間里送到客戶(hù)方，這就是考驗(yàn)快遞公司服務(wù)的時(shí)候了。建議在選擇一家快遞公司長(zhǎng)期合作之前，要多看幾家快遞公司的服務(wù)，選擇服務(wù)最好的，即使多付些快遞費(fèi)也值得，因?yàn)楫?dāng)你快遞現(xiàn)金、支票、貴重物品時(shí)會(huì)減少擔(dān)心。

　　第四：投遞范圍

　　提到這個(gè)問(wèn)題，賣(mài)家特別要注意，大家在發(fā)貨之前務(wù)必親自在網(wǎng)上查查，特別是對(duì)于偏僻的地方，快遞一般覆蓋面是達(dá)不到的。絕對(duì)不能聽(tīng)業(yè)務(wù)員說(shuō)的天花亂墜。

　　每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，快遞公司也一樣。關(guān)鍵是看他們的準(zhǔn)確率有多高，以及事故出現(xiàn)后是如何處理的?？爝f業(yè)務(wù)較多的公司既重視成本又重視質(zhì)量，這就需要與快遞公司保持經(jīng)常性的溝通，了解其具體問(wèn)題，通過(guò)協(xié)助快遞公司解決問(wèn)題，幫助快遞公司發(fā)展來(lái)解決不斷的更換快遞服務(wù)的問(wèn)題。