開網(wǎng)店把握好物流細節(jié)
一個網(wǎng)店想銷售出去產(chǎn)品,一定要在各個環(huán)節(jié)都做的很出色,而今天我就來說說物流的細節(jié)和技巧。
選擇物流。
在選擇物流上,因為地區(qū)的不同,所以我給不了大家什么特別好的建議。唯一能給大家參考意見的就是我自己測試物流的方法:
這個調(diào)查時間比較久,后來為了測試效果,我就直接采用了比較省力的方式。我把同一種貨物用三個不同的物流公司發(fā)給我遠在深圳的表姐。都是下午5點發(fā)貨。
我表姐收到快件的時候,給我回饋了三個物流公司的態(tài)度、速度等一些細節(jié)。我根據(jù)表姐提供的反饋信息,確定快遞公司。這個要因地區(qū)而議,我不一概而論,還請大家慎重。不要為了省下這個物流的幾十元錢而嚇跑了我們更多的客戶,請要記得這句行話:顧客就是上帝,我們要照顧好上帝。
產(chǎn)品包裝。
提到產(chǎn)品的包裝問題,是我自己注意到的。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)賣家都很少注意這樣的問題,所以我改變了自己一貫的包裝,所以我的客戶都都是多次購買,回頭率很高。
購買產(chǎn)品的人群有2個目的:1,商品自己使用。2,送朋友。
商品自己使用。
如果我們的包裝很華麗,很好的,大方的很。那么顧客會非常喜歡。因為購買過產(chǎn)品之后,他們收到產(chǎn)品的第一個印象就是包裝,如果包裝很好看的話,給顧客留下很深的印象,頓時對我們店鋪的評價就會高一些,說不定還介紹身邊的朋友到我們的網(wǎng)店。
送朋友。
送朋友就更重要了,送朋友送的就是體面。包裝更是不能忽略的環(huán)節(jié)。其實在我們的日常生活中就可以體會得到,每逢過節(jié),我們都會到朋友的家里做客,不免帶上一些禮物,而禮物的包裝就是自己的臉面,自己的面子。
我們的包裝如果很給力的話,我想這是雙贏的,客戶會再次消費,而收到禮物的朋友也會很高興,對禮物贊不絕口!
不蠻大家說,我鎖住客戶的秘密武器就是物流和包裝。這個環(huán)節(jié)已經(jīng)成為我們店鋪的核心競爭力,盡管我們的店鋪很平常,但是別人卻復(fù)制不了,超越不了。因為這都是在表面上看不出來的。
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平常到批發(fā)市場進貨的時候,我會批發(fā)一些小禮物,在不超負荷的情況下,我都把小禮物放進去,贈送給客戶。然后附上自己店鋪的名片,后端營銷!
整個淘寶購物環(huán)節(jié),我開網(wǎng)店把這個環(huán)節(jié)做到了極致,所以我的店鋪信譽越來越高,銀子也是花花的,更多了結(jié)識了全國各地的買家,我們已經(jīng)成為了很好的朋友。