淘寶退貨運費險(賣家版)是什么意思 該如何判定

“淘寶退貨運費險（賣家版）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家（機票、酒店、直充商家除外）。 hi商學院告訴你淘寶退貨運費誰出標準判斷。

調研發(fā)現(xiàn)，有77.4%和58.2%買家分別認為“寶貝評價好”和“服務態(tài)度好”是影響購買極其重要的因素。其實我們的賣家也想讓自己的服務更好一些，讓買家更舒心一些?？墒窃诿鎸@樣那樣的原因需要退換貨時，運費由誰承擔這個問題困擾住了千千萬萬買家的聲音，現(xiàn)在在淘寶運費險（買家版）的基礎上，淘寶

網又重點為賣家量身定做了退貨運費險（賣家版）。讓我們的售后服務做得更容易點，更快捷點，更給力點。

一：退貨運費險（賣家版）服務介紹

“退貨運費險（賣家版）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家（機票、酒店、直充商家除外）。

二、使用收費及支付：

保險費：賣家加入退貨運費險，保險公司根據(jù)淘寶網交易平臺所提供的賣家在本協(xié)議簽訂前一個自然月（即每月1日至當月最后一日）以前的三個自然月月度退貨率之平均值厘定每一訂單之保險費，厘定規(guī)則見下表。

支付方式：賣家同意協(xié)議以后，賣家的每筆交易都會從支付寶帳戶中扣除相應的保費，自動劃轉至保險公司保費收入專戶（只針對7天無理由退換貨商品的交易）。

三、如何理賠：

保障內容：“退貨運費險”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加，就會根據(jù)賣家的退貨率設定保費。如果這筆交易產生退貨退款，那么買家產生的退貨運費，將由保險公司承擔。

賠償限額：按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續(xù)重價格乙方不予賠付。最高保險金額為25元。

當發(fā)生退貨時，買家先行墊付退貨運費，且需要在淘寶網上填寫正確的物流單號；賣家同意退款協(xié)議退款成功之后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家/賣家再做任何操作。

訂購入口：

我的淘寶--我是賣家--客戶服務--消費者保障服務--加入退貨運費險

四、加入前后的糾紛率數(shù)據(jù)對比

　　淘寶退貨運費誰出請看判定標準
       一、基本上是根據(jù)退貨原因，來決定退貨的郵費承擔方。

　　1、實物與網上描述的不符------賣家承擔;

　　2、商品存在質量問題-------賣家承擔; 淘—巧—網，淘寶開店必上網!

　　3、7天無理由退換貨------買家承擔;

　　4、其他因買家自己的原因進行退換貨，比如顏色尺碼等不滿意----買家承擔

　　以上情況針對淘寶集市(消保、非消保)和淘寶商城，基本上都適用。

　　二、存在特殊情況，

　　賣家自己承諾會承擔退貨郵費------賣家承擔。

　　如 賣家后期拒絕承擔且賣家是消保賣家，交易還在投訴期間，可發(fā)起消保投訴提供有效憑證，如交易已超過投訴期，您可以點擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證，淘寶會核實處理

附：淘寶包郵規(guī)則相關設置以及退貨運費險怎么退。