B2C網上商城挑戰(zhàn)“十項全能” 集體百貨化

早期的B2C網上商城普遍都有一個產品線的定位，使得人們形成了這樣的思維定勢：數碼產品去京東商城，選購書籍去當當網，母嬰產品去紅孩子……然后隨著電子商務行業(yè)的日新月異，這樣的情況正在逐步消失，B2C網上商城正在集體挑戰(zhàn)“十項全能”，紛紛對外宣稱要商品百貨化。

　　B2C網上商城全面進軍百貨類商品

　　2008年年末，京東網上商城上線日用百貨類。初期上線的百貨數量就有數千個。上線百貨后，京東網上商城標語是“中國最大的家用電器、手機數碼、電腦產品、日用百貨網上購物商城”。

　　紅孩子網站發(fā)家的商品是母嬰類。目前，紅孩子2008年下半年全面進軍百貨類，包括時尚美妝、名品運動、居家生活、潮流服飾、營養(yǎng)保健、健康美食、3C數碼、家用電器等。紅孩子網站官方說法是，“發(fā)展方向是往‘品類豐富的網絡百貨業(yè)態(tài)’轉型”。

京東商城和紅孩子是B2C電子網站分別從專賣電子類、母嬰產品匯流到百貨類的代表。當當和卓越這兩個中國網上售書的雙雄則是從賣書轉身也賣百貨的踐行者。

　　老牌B2C網站更具優(yōu)勢

　　相比新興網站，當當網等老牌B2C網站進軍百貨無疑更具優(yōu)勢，其多年經營積累的良好口碑讓用戶在購買百貨時首先會考慮這些網站。據艾瑞調研數據顯示，當當網以93．28％的品牌提示提及率位列第一，卓越網以89．72％位列第二，這一數據比去年的77．56％和81．21％分別高出15．72％和8．51％，增長明顯。

　　2004年5月，卓越網率先突入百貨業(yè)，新增千余種百貨商品，打出的口號是“中國規(guī)模最大、品種最全的網上購物商城”。百貨的范圍不僅涵蓋小家電、食品等日用小百貨，還包括售后服務較復雜的產品如大家電及電腦、標號難以統(tǒng)一的服裝等大百貨。

　　在進軍百貨方面，當當明顯落后于卓越網。當當在今年4月才徹底轉向了“百貨”業(yè)態(tài)。當當網新版首頁于2010年4月正式上線，此番改版，原先占大部分的圖書，所占的面積變小，服飾、家居、電器等則占據了大部分業(yè)務。這時，當當網對自己的介紹已經變成“全球最大的綜合性網站”。

　　當當百貨除了自營之外，還有聯營伙伴，即供貨商將貨放在當當網上出售，銷售完之后，供貨商再與當當結算。從當當網的網站上可以看到：最近已有加百利女鞋專營店，牧童家居專營店以及安琪兒服飾專營店等專營店進駐當當商店街。

看著當當、卓越、京東商城、麥考林、紅孩子等B2C網站，齊刷刷發(fā)力百貨類商品。新上線的飛虎樂購、郵樂干脆直接也亮劍百貨類商品。

　　市場分析人士并不看好

　　據調查，打著“飛虎樂購，放心齊GO”口號的飛虎樂購所銷售的商品范圍包括手機通訊器材、攝影攝像設備、數碼家電、計算機辦公用品以及日用百貨。在日用百貨一欄里，用戶可以買到被單枕頭、炒鍋湯鍋等平常在百貨商場能夠買到的商品。

　　郵樂網主要銷售種類有品牌服飾、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、食品保健、母嬰用品和數碼家電等。

　　對于眾多B2C網上商城從垂直B2C轉型到百貨型，市場分析人士并不看好。一是，大家全面“百貨化”，各家網站的差異化已經越來越不明顯，在所售商品幾乎同質化的情況下，拼的就是價格、物流和服務。但是，這些因素，尤其是價格，是很難培養(yǎng)出用戶忠誠度的。二是現金流管理更為復雜。當當、卓越以前從出版商拿貨，回款周期比較固定，多為3至4個月。百貨業(yè)則不同，有一周，有一月，還有更長時間。三是配送也面臨挑戰(zhàn)。圖書、電子類產品包裝比較標準，一輛自行車、兩個帆布包就可搞掂。現在的百貨業(yè)可能需要摩托車小貨車才能送貨。