B2C網(wǎng)上商城挑戰(zhàn)“十項(xiàng)全能” 集體百貨化

早期的B2C網(wǎng)上商城普遍都有一個(gè)產(chǎn)品線的定位，使得人們形成了這樣的思維定勢：數(shù)碼產(chǎn)品去京東商城，選購書籍去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，母嬰產(chǎn)品去紅孩子……然后隨著電子商務(wù)行業(yè)的日新月異，這樣的情況正在逐步消失，B2C網(wǎng)上商城正在集體挑戰(zhàn)“十項(xiàng)全能”，紛紛對外宣稱要商品百貨化。

　　B2C網(wǎng)上商城全面進(jìn)軍百貨類商品

　　2008年年末，京東網(wǎng)上商城上線日用百貨類。初期上線的百貨數(shù)量就有數(shù)千個(gè)。上線百貨后，京東網(wǎng)上商城標(biāo)語是“中國最大的家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨網(wǎng)上購物商城”。

　　紅孩子網(wǎng)站發(fā)家的商品是母嬰類。目前，紅孩子2008年下半年全面進(jìn)軍百貨類，包括時(shí)尚美妝、名品運(yùn)動(dòng)、居家生活、潮流服飾、營養(yǎng)保健、健康美食、3C數(shù)碼、家用電器等。紅孩子網(wǎng)站官方說法是，“發(fā)展方向是往‘品類豐富的網(wǎng)絡(luò)百貨業(yè)態(tài)’轉(zhuǎn)型”。

京東商城和紅孩子是B2C電子網(wǎng)站分別從專賣電子類、母嬰產(chǎn)品匯流到百貨類的代表。當(dāng)當(dāng)和卓越這兩個(gè)中國網(wǎng)上售書的雙雄則是從賣書轉(zhuǎn)身也賣百貨的踐行者。

　　老牌B2C網(wǎng)站更具優(yōu)勢

　　相比新興網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等老牌B2C網(wǎng)站進(jìn)軍百貨無疑更具優(yōu)勢，其多年經(jīng)營積累的良好口碑讓用戶在購買百貨時(shí)首先會(huì)考慮這些網(wǎng)站。據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以93．28％的品牌提示提及率位列第一，卓越網(wǎng)以89．72％位列第二，這一數(shù)據(jù)比去年的77．56％和81．21％分別高出15．72％和8．51％，增長明顯。

　　2004年5月，卓越網(wǎng)率先突入百貨業(yè)，新增千余種百貨商品，打出的口號(hào)是“中國規(guī)模最大、品種最全的網(wǎng)上購物商城”。百貨的范圍不僅涵蓋小家電、食品等日用小百貨，還包括售后服務(wù)較復(fù)雜的產(chǎn)品如大家電及電腦、標(biāo)號(hào)難以統(tǒng)一的服裝等大百貨。

　　在進(jìn)軍百貨方面，當(dāng)當(dāng)明顯落后于卓越網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)在今年4月才徹底轉(zhuǎn)向了“百貨”業(yè)態(tài)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新版首頁于2010年4月正式上線，此番改版，原先占大部分的圖書，所占的面積變小，服飾、家居、電器等則占據(jù)了大部分業(yè)務(wù)。這時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對自己的介紹已經(jīng)變成“全球最大的綜合性網(wǎng)站”。

　　當(dāng)當(dāng)百貨除了自營之外，還有聯(lián)營伙伴，即供貨商將貨放在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上出售，銷售完之后，供貨商再與當(dāng)當(dāng)結(jié)算。從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)站上可以看到：最近已有加百利女鞋專營店，牧童家居專營店以及安琪兒服飾專營店等專營店進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)商店街。

看著當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城、麥考林、紅孩子等B2C網(wǎng)站，齊刷刷發(fā)力百貨類商品。新上線的飛虎樂購、郵樂干脆直接也亮劍百貨類商品。

　　市場分析人士并不看好

　　據(jù)調(diào)查，打著“飛虎樂購，放心齊GO”口號(hào)的飛虎樂購所銷售的商品范圍包括手機(jī)通訊器材、攝影攝像設(shè)備、數(shù)碼家電、計(jì)算機(jī)辦公用品以及日用百貨。在日用百貨一欄里，用戶可以買到被單枕頭、炒鍋湯鍋等平常在百貨商場能夠買到的商品。

　　郵樂網(wǎng)主要銷售種類有品牌服飾、箱包鞋帽、個(gè)人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品和數(shù)碼家電等。

　　對于眾多B2C網(wǎng)上商城從垂直B2C轉(zhuǎn)型到百貨型，市場分析人士并不看好。一是，大家全面“百貨化”，各家網(wǎng)站的差異化已經(jīng)越來越不明顯，在所售商品幾乎同質(zhì)化的情況下，拼的就是價(jià)格、物流和服務(wù)。但是，這些因素，尤其是價(jià)格，是很難培養(yǎng)出用戶忠誠度的。二是現(xiàn)金流管理更為復(fù)雜。當(dāng)當(dāng)、卓越以前從出版商拿貨，回款周期比較固定，多為3至4個(gè)月。百貨業(yè)則不同，有一周，有一月，還有更長時(shí)間。三是配送也面臨挑戰(zhàn)。圖書、電子類產(chǎn)品包裝比較標(biāo)準(zhǔn)，一輛自行車、兩個(gè)帆布包就可搞掂。現(xiàn)在的百貨業(yè)可能需要摩托車小貨車才能送貨。