淘寶客服培訓(xùn)及相關(guān)技巧

搞定淘寶客服售前技巧 引爆淘寶大促面對淘寶年中大促，我們的客服準(zhǔn)備好了嗎?淘寶客服工作流程中，最前面的應(yīng)該算是淘寶客服售前工作，hishop玩轉(zhuǎn)淘寶認(rèn)為淘寶客服售前流程可以簡單的分為下面六步：1、淘寶客服售前術(shù)語：首先是招呼，要做到“及時答復(fù)，禮貌熱情”，這是非常重要的淘寶客服技巧。

淘寶客服技巧培訓(xùn) 流程最重要2017年淘寶年中大促活動開始了，除了準(zhǔn)備好我們的貨源外，最重要的準(zhǔn)備應(yīng)該是我們的客服，淘寶客服的好壞甚至可以決定淘寶店的生存，hishop玩轉(zhuǎn)淘寶教淘寶店主學(xué)會淘寶客服技巧培訓(xùn)方法。淘寶客服培訓(xùn)員工培訓(xùn)是一個公司前端工作的基礎(chǔ)，針對容服培訓(xùn)防如此。一般而言，針對員工培訓(xùn)主要分為新員工和老員工培訓(xùn)兩大塊，下面分享一些淘寶客服技巧。

淘寶客服溝通技巧 店鋪流量大，無轉(zhuǎn)化，犯愁?最揪心的是明明有流量，可卻促成不了成交。這些問題有時候不只是裝修問題，而是如何找突破口的問題。其實(shí)小小的客服人員對提升店鋪轉(zhuǎn)化率有著巨大的作用。接下來我們簡單地從淘寶客服的四個溝通小技巧進(jìn)行剖析......

淘寶店鋪運(yùn)營客服必知的評價回復(fù)技巧!我們都知道在做淘寶總會碰到買家評價的各種不利于我們店鋪轉(zhuǎn)化的因素，有的是中差評，有的則是好評但寫的文字確實(shí)對我們賣家的一些質(zhì)疑。當(dāng)然有些中差評和買家溝通好的結(jié)果是能夠改評價，那么改不了我們?nèi)绾位貜?fù)，應(yīng)該大家也下了不少功夫去思考，這也是考驗(yàn)淘寶店鋪運(yùn)營的重要指標(biāo)，Hi商學(xué)院今天就幫大家整理來自網(wǎng)絡(luò)的評價回復(fù)，希望能給大家提供幫助......