導(dǎo)購(gòu)與口碑——終端信息流整合

      實(shí)體店受制于空間和居民需要，布局很規(guī)則。 其中便利店、餐飲、理發(fā)店等基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)零星布局。 大賣(mài)場(chǎng)，菜市場(chǎng)，建材市場(chǎng)，特殊消費(fèi)市場(chǎng)等也是分區(qū)布局。 這種布局是符合居民需求的。

     但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)就復(fù)雜多了，一切都亂了規(guī)矩。 對(duì)于獨(dú)立電商，只要不賣(mài)非法商品、什么亂七八糟的東西都可以上，沒(méi)了限制。 互聯(lián)網(wǎng)上，信息流徹底膨脹了。

    促銷(xiāo)平臺(tái)，返利網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的真正意義還是在于導(dǎo)購(gòu)。——在這么龐大的信息流面前，導(dǎo)購(gòu)將成為未來(lái)電商發(fā)展的重點(diǎn)。

   ------------------商家信息-------------------

    商家希望向消費(fèi)者傳遞哪些信息呢？

    產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、品質(zhì)、物流、售后、品牌、風(fēng)格、促銷(xiāo)...

    這些信息有哪些途徑傳遞呢？

    如果將推廣途徑和方式總結(jié)一下應(yīng)該不少于上千種。 有人的地方就有廣告，就有各種廣告形式。

    企業(yè)該選擇哪些推廣途徑呢？

    這些真沒(méi)啥定論。 事實(shí)證明各種方式玩到極處都能活得很滋潤(rùn)。

    ----------------買(mǎi)方信息-----------------

    消費(fèi)者想要知道哪些信息呢？

    產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、品質(zhì)、物流、售后、品牌、風(fēng)格、促銷(xiāo)...

  消費(fèi)者需要在哪些地方得到這些信息呢？

    ...這點(diǎn)不得不指出： 消費(fèi)者很難準(zhǔn)確的找到自己最需要的產(chǎn)品，無(wú)論他們通過(guò)任何方式。 誰(shuí)能解決這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就可以創(chuàng)造電商行業(yè)的下一個(gè)神話(huà)。

    ---------------綜合分析---------------------

    我認(rèn)為所有的信息頻道都只是在向消費(fèi)者傳遞片面的信息，他們?cè)噲D依靠片面的優(yōu)勢(shì)打動(dòng)消費(fèi)者，這是推廣的本質(zhì)。

    比如：消費(fèi)者想買(mǎi)臺(tái)5000左右的電腦，在網(wǎng)上查詢(xún)了近5個(gè)小時(shí)，最后選擇了惠普的某個(gè)型號(hào)——大家認(rèn)為這個(gè)結(jié)果一定是最理想的嗎？ 顯然不對(duì)，這只是在信息流不對(duì)稱(chēng)的情況下，得出的一種相對(duì)準(zhǔn)確的結(jié)果。 絕對(duì)大多數(shù)的消費(fèi)者都只能找到相對(duì)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

    聚劃算，團(tuán)購(gòu)以及一些促銷(xiāo)平臺(tái)的本質(zhì)是靠“價(jià)格優(yōu)惠”這一片面信息打動(dòng)消費(fèi)者。

    銷(xiāo)量?jī)?yōu)勢(shì)和人氣排行是依據(jù)“馬太效應(yīng)”打動(dòng)消費(fèi)者。

    品牌的本質(zhì)也是一種馬太效應(yīng)/羊群效應(yīng)。

    ...

    真正個(gè)性化并與消費(fèi)需求完全對(duì)接的完美購(gòu)物體驗(yàn)太少。

    未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)需要心理學(xué)家，需要專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)家。

    -----------------分析與思考------------------------

    推廣分為2種：主動(dòng)推廣與被動(dòng)推廣

    我們認(rèn)為絕大多數(shù)的推廣都是主動(dòng)推廣，只有基于口碑和分享形式的推廣才是被動(dòng)推廣。 也只有被動(dòng)推廣的形式才最深入人心。

    聚劃算、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)、軟文、硬廣都是主動(dòng)推廣。。。這些基本上都是需要花錢(qián)的，而且精準(zhǔn)度有限，轉(zhuǎn)化率有限。

    被動(dòng)的推廣很少。。。大家可以做個(gè)調(diào)查，自己的新客戶(hù)有多少是老客戶(hù)推薦來(lái)的。

    為了解決以上的的困境，現(xiàn)在許多電商開(kāi)始注重了O2O、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)——這些本質(zhì)上是一種“導(dǎo)購(gòu)+口碑”式營(yíng)銷(xiāo)。 

    我們認(rèn)為：導(dǎo)購(gòu)是一種最有效率的主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，口碑是一種最有效率的被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)。

    所以未來(lái)最好的營(yíng)銷(xiāo)模式必然是：專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站+權(quán)威的口碑網(wǎng)站

    --------------展望-------------------

       所有的產(chǎn)品都有用武之地，淘寶搜索和一淘試圖在打造一種最好的導(dǎo)購(gòu)：“發(fā)貨最快”、“信譽(yù)最好”、“價(jià)格最低”、“銷(xiāo)量最高”...這些標(biāo)簽不能解決所有問(wèn)題。——盡管聚集了眾多買(mǎi)家和賣(mài)家、但其導(dǎo)購(gòu)能力有限，使得購(gòu)物體驗(yàn)難以圓滿(mǎn)，這將是制約淘寶進(jìn)化的重要因素。

     未來(lái)需求一個(gè)專(zhuān)業(yè)的第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站和口碑網(wǎng)站。。。它們像個(gè)博學(xué)的大師、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物常識(shí)、商品知識(shí)無(wú)所不知...他們像律師一樣，站在公正的立場(chǎng)對(duì)各個(gè)商家各種商品給以最合理評(píng)價(jià)...他們像心理學(xué)家一樣，能真正讀懂消費(fèi)者的心靈需求...他們是像善良的月老，為顧客找到理想的商品。。。

    當(dāng)有這么一個(gè)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)出現(xiàn)。。。目前的購(gòu)物平臺(tái)、尤其是淘寶會(huì)第一個(gè)分解。。。那時(shí)候?qū)⑹仟?dú)立電商的春天，商人只需專(zhuān)注做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，然后等待導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的推薦即可。。。推廣的本質(zhì)是一種導(dǎo)購(gòu)。

    問(wèn)題的不足是：導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)被賦予的期望太高，需要被監(jiān)督，需要有自己的公信力。。。導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的一大特色。。。

    ---------------總結(jié)-----------------

    導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的本質(zhì)是：搜索+交流。

     互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息流；互聯(lián)網(wǎng)的精神是搜索和交流。 因此互聯(lián)網(wǎng)的載體是瀏覽器、必備的工具是搜索工具和聊天工具。

    百度不能成為導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的原因是交流不具有即時(shí)性，商業(yè)氣息太濃，缺乏必要的公信力。

    QQ是即時(shí)聊天工具，但沒(méi)有那么強(qiáng)大的搜索功能和導(dǎo)購(gòu)能力。

    微博的信息流傳播很強(qiáng)大，但缺乏公信力和必要的導(dǎo)購(gòu)能力。

    美麗說(shuō)、蘑菇街等導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、搜索能力欠缺，而且缺乏公信力和更強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)能力。

    。。。

       未來(lái)比較理想的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該是這樣的：有微博那樣多方位傳遞信息的能力，有百度那樣強(qiáng)大的搜索引擎能力，有美麗說(shuō)那樣的分享和口碑，有法官那樣的公信力，并具有相應(yīng)的行業(yè)專(zhuān)業(yè)性。

    未來(lái)的分工是這樣的：1、B2C專(zhuān)注產(chǎn)品和服務(wù)、然后將企業(yè)信息反饋到導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站 2、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站審核并建立數(shù)據(jù)庫(kù) 3、消費(fèi)者通過(guò)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站推薦進(jìn)入商家站點(diǎn)消費(fèi)  4、消費(fèi)者將消費(fèi)需求和效果反饋到導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站 5、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站將消費(fèi)者需求傳遞給B2C網(wǎng)站

    “客戶(hù)-導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站-B2C”——三者之間便形成了一種信息的互動(dòng)方式。

    導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的可以收取成交傭金而生存。。。為了保證導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的公正性，需要對(duì)其進(jìn)行約束。 如果顧客體驗(yàn)不滿(mǎn)意，需要給導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站相應(yīng)處罰。。。

    導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站是電商信息流的中轉(zhuǎn)站和處理器，它們將以公正的態(tài)度面對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家。。。賣(mài)家將節(jié)約大量廣告費(fèi)，買(mǎi)家將節(jié)省大量選購(gòu)時(shí)間。。。

    需要對(duì)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站和商家同時(shí)約束，消費(fèi)者體驗(yàn)不滿(mǎn)意，前兩者要同時(shí)受到處罰。。。淘寶上面買(mǎi)家和賣(mài)家都受到過(guò)處罰。。。唯獨(dú)淘寶是沒(méi)人處罰的。。。

     當(dāng)商品一經(jīng)制造出來(lái)，信息傳播的目的就是為了引導(dǎo)消費(fèi)和制造口碑——導(dǎo)購(gòu)和口碑——這也是占領(lǐng)消費(fèi)終端的利器。 電商會(huì)有和實(shí)體不一樣的玩法，它的信息終端應(yīng)該是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。