O2O商城系統(tǒng)改造的3大行業(yè)

2015-01-14|HiShop
導(dǎo)讀:無論是對(duì)行業(yè)巨頭還是草根創(chuàng)業(yè)者,O2O模式都是惹人垂涎的香饃饃。但O2O模式并不像可穿戴設(shè)備和人工智能那樣,站在“神壇”上讓人高山仰止。O2O模式是個(gè)非常接地氣的概念,滲透你我生活的方方面面。它也并不是什么新詞,但是這一理念在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)、人們生活...

  無論是對(duì)行業(yè)巨頭還是草根創(chuàng)業(yè)者,O2O模式都是惹人垂涎的香饃饃。但O2O模式并不像可穿戴設(shè)備和人工智能那樣,站在“神壇”上讓人高山仰止。O2O模式是個(gè)非常接地氣的概念,滲透你我生活的方方面面。它也并不是什么新詞,但是這一理念在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)、人們生活方式以及生活態(tài)度深刻轉(zhuǎn)變的社會(huì)環(huán)境下被激發(fā)出新的活力,也正是因此O2O商城系統(tǒng)將給3大行業(yè)帶來新的發(fā)展活力。

 

  首先將被O2O商城系統(tǒng)改造的3大行業(yè)總結(jié)下來大概有幾個(gè)共同點(diǎn):其一,受眾也就是潛在用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受程度高,在面對(duì)傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)方式的選擇上,更傾向于選擇互聯(lián)網(wǎng)渠道;其二,這些行業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品都非常成熟,也就是有著非常體系化的服務(wù)模式或者說易于建立完善的服務(wù)體系,以及擁有大量的服務(wù)提供人員,簡(jiǎn)單來講就是行業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí);其三就是行業(yè)規(guī)模大并且存在較大范圍的利潤(rùn)調(diào)整空間,使得此類O2O商城系統(tǒng)服務(wù)具備產(chǎn)出高性價(jià)比的產(chǎn)品或者服務(wù)的可能。

 

  吃

 

  對(duì)于工作繁忙的都市人來說,“吃”越難也越容易,難在選擇太多,易在可以足不出戶就能吃到心儀的食品。想要做菜卻錯(cuò)過了買到新鮮菜品的時(shí)間,這也不難解決,只要網(wǎng)上下個(gè)單,自有新鮮蔬菜、果、肉送到你家中。這是最為典型的O2O商城系統(tǒng)模式,但同時(shí)也是非?;A(chǔ)的。對(duì)于餐飲行業(yè)來說,O2O商城系統(tǒng)之于其發(fā)展的意義到底在哪里?或者說O2O商城系統(tǒng)能在餐飲發(fā)展中扮演什么樣的角色。我們不妨從已經(jīng)被炒得熱得發(fā)燙的O2O概念里跳出來,作為一個(gè)旁觀者來看看,怎么在“吃”上做O2O。

 

  先從外賣來說,線上下單支付,線下配送,這種形式的O2O,在市場(chǎng)份額或者說收益上來說對(duì)于傳統(tǒng)餐飲行業(yè),所占比例小得可憐。要依靠外賣形式給傳統(tǒng)餐飲業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī),這個(gè)力度還是略弱了一些。但是外賣形式的O2O商城系統(tǒng)服務(wù)還是非常有存在的價(jià)值的,是應(yīng)該作為一種基礎(chǔ)服務(wù)普遍存在餐飲行業(yè)中的,只不過目前市場(chǎng)已進(jìn)入紅海,在未來,將迎來逐漸篩選淘汰的一個(gè)發(fā)展階段,外賣市場(chǎng)將呈現(xiàn)少數(shù)幾家獨(dú)大的市場(chǎng)格局。

 

  那么O2O的概念如何來讓餐飲煥然一新?其實(shí)對(duì)于中國(guó)人來說,相比快捷的外送服務(wù),大多數(shù)國(guó)人更希望在一個(gè)舒適的環(huán)境當(dāng)中,享受周到的服務(wù)以及美味的佳肴。在滿足口腹之欲的同時(shí)更能獲得精神上的愉悅。但是如何找到距離合適、品質(zhì)好、性價(jià)比高、有特色的餐館,并且能夠預(yù)定到位置,這是消費(fèi)者們頭痛的問題。其實(shí)很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站確確實(shí)實(shí)地在解決這些問題,但是服務(wù)上的差異以及口味是否真正適合自己,這些都很難保障,影響著用戶的體驗(yàn)。

 

  所以是時(shí)候該把O2O做深入了,根據(jù)用戶的飲食習(xí)慣、喜好來推薦優(yōu)質(zhì)的餐廳、菜品,并且建立具備同類屬性的社區(qū),形成用戶的自推薦,并將用戶的體會(huì)、食后感等等反饋至餐廳,使得餐廳獲得新菜品的研發(fā)方向,最終形成一個(gè)服務(wù)閉環(huán),這才是O2O商城系統(tǒng)之于餐飲行業(yè)的新的意義。

 

  住

 

  在“住”這一行業(yè),O2O商城系統(tǒng)的應(yīng)用大致包含3個(gè)方面:買賣房、租房以及家裝。對(duì)于廣大消費(fèi)者來說,這3個(gè)方面所需要花費(fèi)較高,都是需要非常謹(jǐn)慎地做決定的。在買賣房、出租房方面,O2O商城系統(tǒng)的概念主要被用于提供信息來源方面,無論是買賣雙方的哪一方都從中獲得了巨大的便利。而裝修方面,將是O2O商城系統(tǒng)理念為“住”帶來的新的活力點(diǎn)。

 

  裝修是很多人頭痛的問題,原因很簡(jiǎn)單就是3個(gè)字—不了解。沒錯(cuò),裝修所要用的瓷磚、地板、墻漆、涂料—不懂;不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格的花費(fèi)有哪些不同—不懂;哪里能找到靠譜的設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)—不了解。信息不對(duì)稱、消費(fèi)不對(duì)稱,這么明顯的問題不正是互聯(lián)網(wǎng)要解決的最根本的問題嗎?線下如此重要的領(lǐng)域不正是該O2O商城系統(tǒng)大展拳腳?的確,改變這種局面將是O2O商城系統(tǒng)帶給“住”的新活力。但是可以預(yù)見,有什么的內(nèi)容能夠登上線上平臺(tái),這需要非常嚴(yán)格的審核機(jī)制以及評(píng)價(jià)體系;線下服務(wù)的質(zhì)量以及進(jìn)度和線上的匹配、聯(lián)動(dòng)等等方面是保證家裝O2O商城系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。無論是線上還是線下,家裝行業(yè)的O2O商城系統(tǒng)是非常“重型”的發(fā)展平臺(tái),但是一旦做成將在很大程度上促進(jìn)家裝行業(yè)的價(jià)格合理化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

 

  行

 

  人們對(duì)行的需求有兩個(gè),一是目的性需求即需要快速到達(dá)目的地,二是過程性需求,即更為在意路途中的體會(huì)。簡(jiǎn)單來講就是日常出行和旅游。

 

  大眾的日常出行工具包括公共交通以及出租車和私家車,O2O商城系統(tǒng)理念針對(duì)這3種不同的出行方式也體現(xiàn)著不同的作用,對(duì)于公共交通來說,需要為用戶提供到站時(shí)間、運(yùn)行狀態(tài)等等信息方便用戶選擇;出租車行業(yè),則更多的是體現(xiàn)預(yù)定的功能,而在私家車方面則是在路況以及道路選擇上提供指導(dǎo)。O2O商城系統(tǒng)在這些領(lǐng)域的應(yīng)用,已經(jīng)初見成效。通過國(guó)外一些經(jīng)驗(yàn)我們看到,交通O2O商城系統(tǒng)平臺(tái)與傳統(tǒng)出租行業(yè)存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,這是挑戰(zhàn)但同時(shí)對(duì)無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)來說都是刺激新型發(fā)展模式推出的強(qiáng)勁動(dòng)力。

 

  對(duì)于旅游方面,其實(shí)在線旅游可以算是是較早的O2O商城系統(tǒng)理念實(shí)踐者。如今,樂于在線購(gòu)票、預(yù)定酒店的用戶已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)一半左右。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,O2O商城系統(tǒng)將讓在線旅游煥發(fā)第二春。

 

  在線旅游平臺(tái)對(duì)于用戶來說應(yīng)該是一個(gè)“旅行管家式”的存在,在出行前,根據(jù)用戶對(duì)目的地的熟悉程度,推薦合適旅行路線、旅行日程以及適合居住的酒店等等,在達(dá)到目的地后,能夠?qū)€下服務(wù)有所把控,提升用戶體驗(yàn),并獲得更為真實(shí)的數(shù)據(jù)幫助線上平臺(tái)的調(diào)整與優(yōu)化。這種更為貼近用戶需求的O2O商城系統(tǒng)模式將會(huì)成為在線旅游新玩法。

 

  總得來說,O2O商城系統(tǒng)本質(zhì)上是促進(jìn)資源的高效與精準(zhǔn)對(duì)接,無論是B2C、C2C還是B2B,真正解決用戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)才是好平臺(tái),最終能否成功,市場(chǎng)是最好的檢驗(yàn)者。

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