國(guó)美在線第三方商家退換貨流程詳解！

　　當(dāng)您購(gòu)買的商品需要辦理退換貨時(shí)，您可登錄我的國(guó)美—客戶服務(wù)—退換貨提交退換貨申請(qǐng)，賣家會(huì)根據(jù)退換貨政策在24小時(shí)內(nèi)為您審核。

　　換貨流程：

　　退貨流程：

　　溫馨提示：

　　1、退換貨過程中，用戶與賣家無法就處理結(jié)果達(dá)成一致時(shí)，可向國(guó)美在線(在線客服、電話客服4008-708-708)申請(qǐng)介入處理，國(guó)美在線有權(quán)根據(jù)本規(guī)范對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行處理，并在符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)做出最終處理判斷。

　　2、提交申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫附件情況、外觀包裝、問題描述，以便于賣家盡時(shí)為您審核;

　　3、審核通過后，請(qǐng)您及時(shí)將商品寄至賣家指定地址，同時(shí)在“退貨服務(wù)卡”上或內(nèi)附紙條明確寫明： 國(guó)美在線購(gòu)買、訂單號(hào)、聯(lián)系方式、退換貨原因描述及退換貨要求;

　　4、若審核不通過，賣家會(huì)及時(shí)向您反饋信息;

　　5、賣家在收到寄回商品后，會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)完成退貨收貨確認(rèn)或新貨發(fā)出等事宜;

　　6、賣家確認(rèn)退貨收貨后，我司會(huì)在將款項(xiàng)退至您的個(gè)人賬戶中，您可以選擇購(gòu)買其他商品或提現(xiàn)服務(wù) ;

　　以下情形國(guó)美在線將不予以受理：

　　1、因用戶原因(如自身原因未驗(yàn)貨、錯(cuò)誤使用等)造成的商品外殘，賣家駁回退換貨申請(qǐng)后，國(guó)美在 線不予受理;

　　2、用戶超出三包期限提交退換貨申請(qǐng)，賣家駁回后，國(guó)美在線不予受理;

　　3、買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議并履行完畢，一方或雙方反悔產(chǎn)生爭(zhēng)議的，國(guó)美在線不予處理;

　　4、買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退換貨協(xié)議但尚未履行，一方或雙方反悔，要求國(guó)美在線介入的，國(guó)美在 線按照本規(guī)則進(jìn)行處理。

　　5、買賣雙方實(shí)際交易商品與訂單顯示商品不一致，因?qū)嶋H交易商品產(chǎn)生的爭(zhēng)議，國(guó)美在線不予受理。

　　6、當(dāng)您委托三方配送公司將商品寄回賣家時(shí) ，產(chǎn)生的貨物損壞、丟失等問題，不在賣家承擔(dān)責(zé)任之內(nèi)，請(qǐng)與配送公司申請(qǐng)賠償事宜。