電子商務創(chuàng)業(yè)無法回避的一個問題：選擇平臺還是自建商城

     電子商務在中國的發(fā)展速度很快，尤其是網(wǎng)上零售每年將近有翻倍的增長速度。盡管增長速度很快，前景廣闊，但是電子商務的競爭也越來越激烈，傳統(tǒng)的商家已經(jīng)意識到網(wǎng)絡零售的重要性，紛紛搶食這一領(lǐng)域，使得本來盈利困難的電子商務更加如履薄冰。電子商務的環(huán)境也較幾年前發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的平臺型C2C電子商務垂勢已現(xiàn)，平臺型B2C和自建商城型B2C異軍突起，未來電子商務的兩個重要分支：平臺型和自建商城型電子商務之間的競爭將不斷深入。對于創(chuàng)業(yè)者來說，是選擇到淘寶網(wǎng)或者淘寶商城開店，還是選擇自己建設(shè)獨立的B2C商城始終是一個無法回避的問題。為解決這一問題，我認為創(chuàng)業(yè)者應至少從以下兩個方面進行考慮。

  所提供的產(chǎn)品或者服務的特點。不同的產(chǎn)品或者服務有著不同的特質(zhì)，有些適合在網(wǎng)絡平臺銷售，比如說衣服，尤其是女性穿的衣服，因為這種商品不能標準化，款式千變?nèi)f化，具有明顯的季節(jié)性和潮流性，消費者喜歡在平臺里貨比三家，對品牌不是很敏感，在線下實體店很難買到相同是商品。類似這種的商品還有箱包，禮品，家居產(chǎn)品等等。我們看到很多淘品牌都是具有這種特點，比如說賣服飾的韓都衣舍，JustStyle和七格格，賣女包的麥包包等等。有些商品適合在自建商城銷售，比如說書籍，音箱產(chǎn)品，3C數(shù)碼，食品飲料，鞋類。這些商品的普遍共性是：價格比較透明，消費者購買時更多考慮品牌和價格因素，消費者對商品本身已經(jīng)有所了解，線下店鋪基本上都有銷售，對質(zhì)量和正品的要求較高。典型的代表是賣書起家的當當網(wǎng)，賣3C數(shù)碼起家的京東商城，主營日常百貨的一號店和鞋類網(wǎng)站好樂買和樂淘。此外，一些服務也適合自建網(wǎng)站，比如說網(wǎng)上訂機票，網(wǎng)上賣門票，網(wǎng)上英語培訓，人工翻譯服務。這種服務不同一般的商品出售，需要服務提供商具有專業(yè)的行業(yè)知識，能夠提供一些深入的應用。以萬能口袋翻譯網(wǎng)為例，該網(wǎng)站提供注冊登錄，訂單管理，在線支付和問答交流，同時要對翻譯質(zhì)量進行嚴格控制，一般的平臺型網(wǎng)站難以滿足如此深入和個性化的應用。此外典型的代表是酒店機票預訂網(wǎng)站攜程網(wǎng)，門票銷售網(wǎng)站大麥網(wǎng)以及新東方網(wǎng)校。需要補充一點的是，有些商品并不適合網(wǎng)絡銷售，比如說網(wǎng)上賣菜，這種模式已經(jīng)出現(xiàn)很多失敗的案例了。主要的原因是，客戶對菜品的新鮮度和安全衛(wèi)生存有顧忌，網(wǎng)上配送蔬菜水果的成本非常高，現(xiàn)有的蔬菜水果流通銷售渠道已經(jīng)非常健全。這種網(wǎng)上賣菜的模式，國外沒有成功案例，國內(nèi)也不會出現(xiàn)成功的例子，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者應該盡量避開這個領(lǐng)域。

  創(chuàng)業(yè)團隊的實力和技術(shù)水平。一般來講，平臺型電子商務比自建電子商務難度要低，成本也低。如果你的團隊里面沒有專業(yè)的程序員，美工，運營人員和客服的話，很難將自建網(wǎng)站做得出色，很難做出讓客戶無法拒絕的行業(yè)應用，這時最好選擇難度較低的平臺型電子商務，選擇在淘寶或者淘寶商城開店，當做到一定規(guī)模后上線自己獨立的B2C商城，既可以增加自主性，抵抗外部的風險和不確定性，也能加強與消費者之間的聯(lián)系，做出達到或超越客戶想象力的深入的行業(yè)應用，提升網(wǎng)站的專業(yè)性。相信此次的淘寶商城事件更加堅定了一些淘寶賣家自建商城的決心。一些上了規(guī)模的淘寶賣家和大多數(shù)的淘品牌目前都有自己的官方網(wǎng)站。盡管目前淘寶商城的入駐成本相對應以前大大增加，但是本人認為加入平臺的風險要低，能夠充分利用平臺已有的人氣和流量，近距離接觸成熟的網(wǎng)購人群，在經(jīng)營成本和流量獲取成本上低于相應的B2C自建網(wǎng)站。畢竟大家進入淘寶或者淘寶商城只有一個目的，這個目的令大多數(shù)商城羨慕不已，那就是拿錢買東西。本人曾做過比較，淘寶上的客戶轉(zhuǎn)化率是獨立網(wǎng)站的五到六倍，而且商城規(guī)模越小這個差距會越大。

  未來中國的網(wǎng)絡零售一定會以B2C自建商城模式為主，這一點已經(jīng)在美國得到驗證，主要原因是B2C自建商城在效率上遠遠高于平臺類銷售，傳統(tǒng)線下的企業(yè)巨頭也會發(fā)力電子商務領(lǐng)域。但是目前而言，全網(wǎng)營銷還是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者采用的手段。他們既有自己獨立的官方商城，也有在別的平臺例如淘寶、淘寶商城、凡客V+上開店。最近，連一號店，樂淘，好樂買等都宣布加入淘寶商城。正所謂你中有我，我中有你，這是當前電子商務環(huán)境下大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者爭搶流量的被迫選擇，也是互聯(lián)網(wǎng)開放精神的體現(xiàn)。