社區(qū)社群電商靠什么做大做強

　社區(qū)社群運營的四大要點

　　第一：定位

　　要給自己定個基調(diào)，市場定位是什么，是想要做全品類的團購，還是要做生鮮這個垂直品類。是要做大眾人群，還是要定位精準的中高端人群。人群的定位，就決定了產(chǎn)品的定位，是做大眾產(chǎn)品走價格路線，還是做精品走品質(zhì)路線，這點很重要，因為它決定了在整個社區(qū)社群運營過程中發(fā)展的方向和最終走向的結(jié)局。

　　第二：組隊

　　社群的運營是一個系統(tǒng)化的運營。需要一個系統(tǒng)的統(tǒng)籌協(xié)作的團隊來完成。絕對不再是微商，一部手機可以賣天下的情況。做社區(qū)社群就是社交電商在向線下轉(zhuǎn)移的過程，也是個體微商建立壁壘的時候。

　　關(guān)于人員架構(gòu)，要有產(chǎn)品部、客服部、運營部、美編部、倉儲部、物流部甚至還要有市場開發(fā)部。也許前期考慮到成本的制約和團隊人數(shù)的不允許，可以一人兼兩職和多職，但是崗位劃分要明確崗位職責要清晰。

　　人員責任分工明確后要建立一套適合自己團隊的運營體系。比如：合伙人招募標準、前期培訓(xùn)課程內(nèi)容、合伙人分潤方式、團購產(chǎn)品規(guī)格標準、產(chǎn)品上架流程、售后服務(wù)標準，物流配送方式等等。要搭起這個大框，這是運營的骨架。然后再確定每一個環(huán)節(jié)的責任人、對接節(jié)點、時間節(jié)點等等，對節(jié)點控制，這是血肉。這樣就組成了一套完整的運營體系。這些問題就相對繁瑣和靈活了，可以根據(jù)自己的實際情況變通，如果是從微商轉(zhuǎn)型過來的團隊這些問題會相對駕輕就熟一些。

　　第三：招募

　　關(guān)于合伙人的招募。大家根據(jù)實際情況靈活變通，不可視同一律。侯天宇的伙人招募要求，總結(jié)兩個字：“有”和“愛”。

　　“有”

　　有需求、有流量、有時間、有地點。

　　有需求，其實就是有掙錢的意愿和需求。

　　有流量，就是應(yīng)該具備基礎(chǔ)的小區(qū)或社區(qū)的粉絲量。

　　有時間，當然做這個運營，一定要有一定的時間。

　　有地點，就是自己的地點，如果沒有這個地點可以和自己社區(qū)的固定的門店，去交流，借用都可以。

　　“愛”

　　愛嘗鮮、愛分享、愛張羅、有愛心。

　　“有“一定是硬性標準，如果按照這四個標準去卡社區(qū)合伙人，基本上來的合伙人，相對來說會做成型，做成功。”愛“是軟要求，不一定完全具備，具備一兩或兩三點即可。

　　第四：管理

　　大家做過微商團隊都知道，好的微商團隊都是有管理體系的。團長會給下達目標，到時間節(jié)點會有目標考核，目標達成了會有績效獎勵。會定期安排做得好的分享經(jīng)驗等等。其實說簡單點兒社群電商，同樣是社交電商的一種。只是微商的一個轉(zhuǎn)型和升級而已，很多微商的營銷和管理方式。同樣也適用于社群電商，只不過以前是管代理，現(xiàn)在是管社區(qū)合伙人，方法是可以平移的。

　　如何打造社群爆款產(chǎn)品

　　做好三點，不斷提升產(chǎn)品的品控質(zhì)量、不斷提升服務(wù)質(zhì)量、不斷提升供應(yīng)鏈能力。那么你的每一款產(chǎn)品都像是爆品。去年上半年侯天宇就在不斷的優(yōu)化前面這兩點就是一個是品控，一個是服務(wù)。等到下半年的幾個月，可以說是上什么產(chǎn)品都會被秒搶，為什么呢，因為產(chǎn)品品質(zhì)不斷的在增強顧客對你的信任，你的服務(wù)，給顧客帶來了舒適的購物體驗。所以你你的產(chǎn)品，顧客都會毫不猶豫的出手。最后一個月他們團隊定的是三百萬的銷售目標，實際全渠道銷售了將近五百萬的業(yè)績

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