案例丨99%的人做實(shí)體店都倒閉了，他們卻是那1

　　傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越蕭條，瓶頸期已經(jīng)到來(lái)?企業(yè)紛紛倒閉，電商倒逼，還能不能開線下店鋪?轉(zhuǎn)型沒(méi)人沒(méi)資源更沒(méi)方向，怎么辦?傳統(tǒng)企業(yè)的問(wèn)題越來(lái)越多，但解決方案卻仍不明朗，如何應(yīng)對(duì)?

　　對(duì)這些問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)都有自己不同的答案。Hi叨叨今天要介紹的瑪莉家商城，也曾和你一樣受困于傳統(tǒng)企業(yè)難題，但他們最終采用線上+跨境的方式突破瓶頸，完美新生。這中間，到底有哪些坎坷?一起來(lái)看看吧。

　　公司簡(jiǎn)介：

　　瑪莉家商城隸屬于深圳市前海新融順供應(yīng)鏈管理有限公司旗下，總部位于廣東自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)前海片區(qū)、跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。

　　商城在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了采購(gòu)渠道和海外倉(cāng)庫(kù)，與當(dāng)?shù)乇姸嗟臅充N品牌廠家合作，致力于為海外品牌商、電商企業(yè)、電商平臺(tái)與消費(fèi)者提供一站式的采購(gòu)銷售貿(mào)易及跨境物流綜合服務(wù)。

　　一、我們也曾是傳統(tǒng)企業(yè)

　　打開瑪莉家商城的頁(yè)面，一片玫瑰色的浪漫精致氣息撲面而來(lái)，異國(guó)情調(diào)的商品簡(jiǎn)介，優(yōu)雅美觀的宣傳圖片，一切都顯示著這家商城嚴(yán)格的品質(zhì)控制、統(tǒng)一又獨(dú)特的風(fēng)格，讓人很難相信這家商城曾經(jīng)也是完全不懂網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)企業(yè)。

　　“我們?cè)瓉?lái)是一家從事傳統(tǒng)商貿(mào)的服務(wù)企業(yè)，隨著傳統(tǒng)企業(yè)瓶頸期的到來(lái)，受2014年國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”大力倡導(dǎo)的啟發(fā)，我們團(tuán)隊(duì)一致通過(guò)，利用公司多年傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，快速延伸搭建了海外通貨渠道，并于同年成立了瑪莉家跨境平臺(tái)及O2O運(yùn)營(yíng)模式。”瑪莉家負(fù)責(zé)人告訴Hi叨叨。

　　瑪莉家的經(jīng)歷說(shuō)明，還是傳統(tǒng)企業(yè)更懂商業(yè)。沒(méi)有在傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域的多年摸爬滾打，瑪莉家也很難迅速搭建海外通貨渠道，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)他們的轉(zhuǎn)型起到極大的作用。

　　二、專業(yè)的人做專業(yè)的事

　　決定做跨境電商平臺(tái)，卻沒(méi)有這方面的技術(shù)能力，這是很多傳統(tǒng)企業(yè)止步于電商的原因?，斃蚣邑?fù)責(zé)人表示，他們“當(dāng)時(shí)計(jì)劃找一個(gè)成熟的模板商城，以及本身有不斷開發(fā)拓展能力的配合公司，對(duì)比過(guò)國(guó)內(nèi)多家平臺(tái)搭建商，最終選擇海商。”

　　瑪莉家使用HiShop海商的移動(dòng)云商城，搭建了PC端+微信商城+APP商城三大商城，正式運(yùn)營(yíng)后三方兼顧，進(jìn)展很快。

　　光是找一個(gè)模板商城是完全不夠的，技術(shù)方的售后服務(wù)至關(guān)重要?，斃蚣颐看沃卮蠡顒?dòng)或改版時(shí)，只要有不符合公司想法的地方，都交給海商解決，提出替代的解決方案，這些相應(yīng)的服務(wù)才是雙方合作愉快的基礎(chǔ)。

　　瑪莉家負(fù)責(zé)人提到，與HiShop移動(dòng)云商城合作這么久，他們認(rèn)為移動(dòng)云商城的優(yōu)勢(shì)很明顯：“移動(dòng)云商城架構(gòu)穩(wěn)健，服務(wù)鏈完整，能切合市場(chǎng)及客戶定位更新版本功能，客服人員跟蹤到位。”這些優(yōu)勢(shì)，讓瑪莉家商城不斷進(jìn)步，銷量也蒸蒸日上。

　　三、跨境電商的O2O布局

　　瑪莉家認(rèn)為，做跨境電商，只有線上店鋪還不夠有吸引力。脫胎于傳統(tǒng)企業(yè)的他們，打算在線下擴(kuò)展鋪設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店。提高消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)度，是未來(lái)每一種商業(yè)都要努力的方向，跨境電商也不例外，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就必須擁有線下體驗(yàn)店。

　　目前，瑪莉家商城會(huì)員以女性為主要組成，擁有獨(dú)屬于瑪莉家會(huì)員的精致、優(yōu)雅生活理念。他們使用移動(dòng)云商城內(nèi)部功能，對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，從“小瑪駒”到“千里瑪”，都是認(rèn)同精致生活、優(yōu)雅純粹生活理念的消費(fèi)者，是瑪莉家的源動(dòng)力。

　　提到未來(lái)，瑪莉家充滿野心。他們要在鋪設(shè)線下實(shí)體體驗(yàn)店的同時(shí)，“不斷優(yōu)化海外通貨渠道，引進(jìn)更豐富的天然、健康、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給我們的消費(fèi)者。”

　　最后，Hi叨叨問(wèn)瑪莉家：“如果讓您用一句話來(lái)評(píng)價(jià)HiShop，您會(huì)怎么評(píng)價(jià)?”

　　得到了這樣的回答：

　　“讓電商做自己專業(yè)的事，其他交給海商來(lái)做!”

　　瑪莉家商城地址：http://www.marrycare.com/