驢媽媽 書寫“散客時代”中國旅游市場的傳奇
2012-05-27|HiShop|閱讀量：
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導(dǎo)讀：驢媽媽旅游網(wǎng) www.lvmama.com ，一個中國領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。它基于散客時代中國旅游市場的現(xiàn)狀和趨勢，以景點票務(wù)為切入點，融合景點精準(zhǔn)營銷和網(wǎng)絡(luò)分銷，使景點以零投入 的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺；根據(jù)自由行游客的行為特征，通過...
驢媽媽旅游網(wǎng) www.lvmama.com，一個中國領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。它基于“散客時代”中國旅游市場的現(xiàn)狀和趨勢，以景點“票務(wù)”為切入點，融合景點“精準(zhǔn)營銷”和“網(wǎng)絡(luò)分銷”，使景點以“零投入” 的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺；根據(jù)“自由行”游客的行為特征，通過電子商務(wù)“便捷、優(yōu)惠及個性化”的定制服務(wù)，滿足了“自由行”游客的需求。如今已發(fā)展成為國內(nèi)最好的景點票務(wù)電子商務(wù)門戶和景點整合營銷平臺。
一切歸零 洪清華的創(chuàng)業(yè)神話
說到驢媽媽所屬的景域國際旅游運營集團，不得不提到其創(chuàng)始人洪清華。驢媽媽的誕生和發(fā)展乃至壯大，無疑是一個為人稱道的成功故事。而洪清華的創(chuàng)業(yè)史，則堪稱一部耐人尋味的勵志傳奇。
洪清華是安徽安慶人。上個世紀(jì)90年代初，他考入了上海的華東師范大學(xué)。不久，在這個美麗的校園里，洪清華便獲得了一個外號——“洪總”，因為大學(xué)時代他已經(jīng)是校園創(chuàng)業(yè)的風(fēng)云人物。
“從大一開始，我就開始讀《中國經(jīng)營報》，讀經(jīng)濟類雜志，讀著名經(jīng)濟學(xué)家、企業(yè)家、政治名人的著作，去了解他們傳奇的人生經(jīng)歷，于是對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣。我立志要創(chuàng)業(yè)，要有自己的公司。這是我的一個夢想。”洪清華曾如是說。
事實上，洪清華也在努力實踐著自己的夢想。大一時，他便應(yīng)聘成為學(xué)校錄像廳的工作人員。其時，那一大一小兩個錄像廳生意并不火紅。針對具體情況，洪清華推出“改革”方案，希望扭轉(zhuǎn)局面。他將錄像廳分為VIP和普通間，進行不同的布置，而且播放不同的影片，滿足多種需要，這也許就是市場細(xì)分。洪清華小試牛刀后，錄像廳也迅速紅火起來。大一的暑假期間，他又成為一個知名產(chǎn)品的學(xué)校品牌總監(jiān)，招募學(xué)校里的師兄、師姐們幫他推銷產(chǎn)品。也就從這個暑假開始，洪清華再也沒從家里拿過一分錢。
大三時，洪清華競聘成為華東師范大學(xué)“青年科技服務(wù)中心”的總經(jīng)理，這是一個由學(xué)生自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的實體。洪清華統(tǒng)管著學(xué)校的家教中心、錄像廳、卡拉ok廳、舞廳、計算機房、禮儀隊等“炙手可熱”的機構(gòu)，“洪總”的名號也由此一炮打響。而洪清華對于“市場”的最初感知和經(jīng)驗，也是從這里開始產(chǎn)生的。
研究生畢業(yè)后，憑借學(xué)生時代的“創(chuàng)業(yè)”經(jīng)驗，洪清華順利進入上海一家澳大利亞知名企業(yè)任全國市場總監(jiān)。穩(wěn)定的工作、頗高的薪水、時尚的環(huán)境……這無疑是一份令人羨慕的工作，但洪清華卻清楚地認(rèn)識到他不屬于這樣的生活。幾個月之后，他毅然辭職，踏上了創(chuàng)業(yè)的征途。
選擇什么行業(yè)下手呢？這是擺在洪清華面前的第一個大問題。2000年，網(wǎng)絡(luò)IT業(yè)正如日中天，廣告、金融、法律等行業(yè)方興未艾，洪清華卻頗有遠(yuǎn)見地選擇了當(dāng)時并不緊俏但市場潛力巨大的旅游行業(yè)作為自己事業(yè)開拓地。做出這個決定后，他離開上海前往北京，與華師大校友、當(dāng)時在清華大學(xué)攻讀博士后的劉鋒共同創(chuàng)辦了北京達沃斯巔峰旅游景觀設(shè)計中心，這是中國最早從事旅游規(guī)劃的專業(yè)咨詢企業(yè)之一。
回憶那段經(jīng)歷，洪清華至今仍唏噓不已。他清楚地記得當(dāng)時辦公場所就是一個13平米的地下室，終日不見陽光。其后，一年甚至換過五次辦公室。
令人驚嘆的是，經(jīng)過一批人幾年的創(chuàng)業(yè)拼搏，2004年，達沃斯巔峰在中國旅游咨詢界已是知名品牌。事業(yè)正一路高歌猛進，然而就在這一年，洪清華再次選擇了離開。
一切歸零，洪清華開始了重新創(chuàng)業(yè)，為了家庭也是為了夢想，他立志創(chuàng)辦一家能夠貫通旅游產(chǎn)業(yè)鏈的旅游服務(wù)企業(yè)。那時，他執(zhí)著地認(rèn)為，只有在上海才能開辟旅游服務(wù)管理集團的新天地。遺憾的是，當(dāng)時，上海還沒有一家民營旅游咨詢機構(gòu)。他說：“我相信，上海是中國經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊，它是國際化程度最高的，它應(yīng)該產(chǎn)生高度市場化運作的旅游服務(wù)管理機構(gòu)。”于是，這次，他從北京“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”到了上海。景域集團正是在這樣的背景下誕生了。
景域最初經(jīng)營的業(yè)務(wù)是旅游規(guī)劃咨詢，是一個毫不起眼的小公司，只有3個人，租用的是民宅。然而，正是這家“不起眼”的小公司，6年后，奇跡般地成為了中國旅游服務(wù)領(lǐng)域“耀眼”的領(lǐng)跑者之一。
如今，景域集團已經(jīng)有了200多名員工，營業(yè)額和利潤每年都在成倍增長。目前，該集團正積極籌劃上市，力圖在3年內(nèi)實現(xiàn)這一目標(biāo)?；赝?年的風(fēng)雨歷程，由最初3個人的公司發(fā)展到如今的態(tài)勢，我們有理由相信，景域的路也必將越走越寬。
續(xù)寫傳奇 驢媽媽的發(fā)展奇跡
2008年，景域集團整合了攜程自由行雜志，成立了新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，驢媽媽旅游網(wǎng)由此誕生。成立后不久，驢媽媽開始嶄露頭角。在隨后的兩年中，發(fā)展迅猛的驢媽媽受到業(yè)界廣范關(guān)注，并先后兩次獲得數(shù)千萬的巨額風(fēng)投。這也使得驢媽媽更加迅速地成長為旅游行業(yè)的佼佼者。
2010年，驢媽媽開始著手搭建在線分銷平臺。由于此時網(wǎng)店服務(wù)業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，大小網(wǎng)店建站系統(tǒng)多達數(shù)十家，這讓洪清華頗傷腦筋。經(jīng)過細(xì)致市場分析和再三比對，他最終選擇了在業(yè)內(nèi)頗具影響力的Hishop“易分銷”貨源分銷系統(tǒng)進行分銷平臺的搭建。其立足分銷兼顧零售的模式，正切合了驢媽媽目前發(fā)展的需求，實現(xiàn)了驢媽媽從旅游票務(wù)網(wǎng)站到景點票務(wù)分銷平臺的飛躍。
截至目前，已有2500余家國內(nèi)景點加盟驢媽媽，并展開一系列景點票務(wù)分銷和在線營銷合作。合作景點中AAAA及以上評級的有近400家。作為中國最大的景點票務(wù)直銷電子商務(wù)平臺，驢媽媽顯然已成為中國景點實現(xiàn)門票網(wǎng)上預(yù)訂的最佳合作網(wǎng)站。
驢媽媽目前可銷售的景區(qū)1700家，并以每個月100家左右的速度持續(xù)增長中。驢媽媽目前擁有產(chǎn)品超過5400余種，使用過驢媽媽訂購系統(tǒng)的游客普遍反映良好，投訴率非常低。在經(jīng)過前期的技術(shù)平臺搭建、用戶體驗提升、產(chǎn)品資源整合等工作后，下一階段的重要工作就是加強驢媽媽品牌的曝光度以及在廣大旅游愛好者中的影響力。
驢媽媽成立之初，外界許多人對驢媽媽“景區(qū)門票分銷商業(yè)模式”不以為然，甚至低頭側(cè)目，視而不見。然而，時過境遷，當(dāng)他們今天再回頭來看驢媽媽的時候——已經(jīng)只能仰望了。
文章來源：http://westcoastpropertyservices.com
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