8步走出網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)困局

　   隨著做網(wǎng)店的企業(yè)越來(lái)越多，伴隨的競(jìng)爭(zhēng)壓力亦逐漸增強(qiáng)，根據(jù)最好的網(wǎng)店系統(tǒng)快店通的市場(chǎng)調(diào)查顯示，有78%的商家會(huì)遇到運(yùn)營(yíng)困惑，網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)了，但是沒(méi)有流量;有流量但是沒(méi)有訂單;老客戶比重很小等等。

　　開(kāi)網(wǎng)店，第一步就是要找準(zhǔn)定位。

　　行業(yè)定位：找準(zhǔn)自己擅長(zhǎng)或有優(yōu)勢(shì)的行業(yè);我們做生意，并不是說(shuō)看目前哪個(gè)行業(yè)很火爆就去做哪個(gè)行業(yè)，而應(yīng)該去做自己最擅長(zhǎng)最熟悉的行業(yè)，因?yàn)槟阕銐蚴煜み@個(gè)行業(yè)，所以你才能有足夠的能力去駕馭這個(gè)行業(yè)!現(xiàn)在，請(qǐng)想一想，你現(xiàn)在做的行業(yè)，銷(xiāo)售的產(chǎn)品，是你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域嗎?你真的足夠了解這個(gè)行業(yè)，熟悉這款產(chǎn)品嗎?

　　人群定位：快速找到你的目標(biāo)客戶。每一個(gè)行業(yè)，每一款產(chǎn)品，都會(huì)有一個(gè)目標(biāo)群體，也就是潛在客戶。比如賣(mài)情人節(jié)禮物的定位就是正在戀愛(ài)期間的年輕人。賣(mài)孕婦產(chǎn)品人群定位就是已婚的年輕媽媽。人群定位，是為了更好的滿足客戶需求，把他們最關(guān)注東西直接呈現(xiàn)在他們的眼前。精準(zhǔn)的人群定們，有利于寶貝描述，客服話語(yǔ)等方面的開(kāi)展，更好的為目標(biāo)用戶服務(wù)。

　　第二步：商品物美價(jià)廉

　　電子商務(wù)為何這么火，其主要原因還是相對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物更方便快捷，更實(shí)惠;這是吸引大家加入網(wǎng)購(gòu)行列的重要原因，給消費(fèi)者提供特美價(jià)廉的商品，也是淘寶和所有賣(mài)家的職責(zé)所在。物美價(jià)廉的商品該如何尋找呢?

　　1、好的貨源。貨源的好壞，是直接決定商品價(jià)格和質(zhì)量的根本。所以，如何選擇一家好的供貨商，至關(guān)重要。這里建議大家多找一些行業(yè)大品牌尋求合作，質(zhì)量有保證。如果是做代銷(xiāo)的朋友，也務(wù)必要實(shí)際看一些產(chǎn)品的質(zhì)量才是。

　　2、合理定價(jià)。 關(guān)于定價(jià)，我給大家一個(gè)思路是，定價(jià)要根據(jù)商品的價(jià)值和行業(yè)均價(jià)來(lái)定。我不贊同虧本做買(mǎi)賣(mài)的方法，更不贊同暴力。定價(jià)可以換位思考一下，如果是你，這個(gè)產(chǎn)品你覺(jué)得值多少錢(qián)，你愿意為它花多少錢(qián)買(mǎi)單?

　　現(xiàn)在，請(qǐng)思考兩個(gè)問(wèn)題：我的產(chǎn)品怎么樣，質(zhì)量是否最好?貨源是否穩(wěn)定?我的定價(jià)是否合理?

　　第三步：店鋪裝修大氣溫暖

　　不管是傳統(tǒng)店鋪還是網(wǎng)絡(luò)店鋪，其店鋪的展現(xiàn)都是至關(guān)重要，大家在現(xiàn)實(shí)生活中，肯定有這樣的親身經(jīng)歷，同樣的衣服，在地?cái)偵虾蛯?zhuān)賣(mài)店，價(jià)格相差非常大，但是當(dāng)你去專(zhuān)賣(mài)店逛的時(shí)候，你卻非常樂(lè)意的買(mǎi)下了它。因?yàn)榄h(huán)境不一樣，給人的感覺(jué)就會(huì)不一樣，裝修好的店鋪，給人一種感覺(jué)就是非常大氣，非常舒服，在一種愉悅的環(huán)境中購(gòu)物，自然非常容易認(rèn)同商品的價(jià)值。所以，店鋪的裝修至關(guān)重要。大氣，溫暖，你的店鋪裝修具備了嗎?如果是你，進(jìn)到這樣的店鋪，看到這樣的頁(yè)面，是否有購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)和信任感呢?

　　第四步：客服禮貌熱情

　　我們前面所做的一切，包括產(chǎn)品的定位、店鋪裝修等一切都是為了讓進(jìn)來(lái)的客戶能夠成交，達(dá)成交易。而客服是最終直接和客戶溝通的，客戶買(mǎi)不買(mǎi)，都和客服的銷(xiāo)售技巧、能力有所關(guān)聯(lián)。所以，有個(gè)觀點(diǎn)一定要糾正，別把客服不當(dāng)銷(xiāo)售，其實(shí)客服是最主要的銷(xiāo)售。

　　第五步：理性開(kāi)店，切勿作弊

　　這一點(diǎn)非常重要，不管做什么，都有一個(gè)規(guī)則來(lái)維護(hù)市場(chǎng)的公平性，在公司上班，我們要遵守公司的規(guī)章制度，不能做不允許的事情;玩游戲，還要遵守游戲規(guī)則。干淘寶，當(dāng)然也要遵守淘寶和大家的規(guī)則。所以奉勸大家，千萬(wàn)不要鋌而走險(xiǎn)，去做一些擾亂市場(chǎng)的事情。這樣會(huì)得不償失。哪些行為是嚴(yán)重的違規(guī)行為你了解了嗎?下面給大家列出常見(jiàn)的幾種違規(guī)行為：

　　1、虛假交易，通過(guò)不正當(dāng)?shù)姆绞教岣咪N(xiāo)量和信譽(yù)

　　2、重復(fù)鋪貨

　　3、廣告商品

　　4、錯(cuò)放類(lèi)目和屬性

　　5、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞

　　6、商品郵費(fèi)、價(jià)格嚴(yán)重不符

　　7、標(biāo)題、圖片、描述等不一致

　　第六步：合理優(yōu)化店鋪，提升搜索自然排名

　　通過(guò)對(duì)網(wǎng)店內(nèi)的細(xì)節(jié)處進(jìn)行seo優(yōu)化，從而提升店鋪在搜索中的自然排名。據(jù)了解類(lèi)似最好的網(wǎng)店系統(tǒng)快店通等，都支持店鋪全局SEO設(shè)置及每個(gè)詳細(xì)頁(yè)的標(biāo)題、描述、關(guān)鍵字SE0設(shè)置，為獨(dú)立商城引入源源不斷的流量。

　　這些獲取流量的機(jī)會(huì)，你做好了嗎?

　　1、關(guān)鍵詞搜索。這個(gè)入口占領(lǐng)著淘寶70%的流量，所以，提高你的寶貝關(guān)鍵詞排名迫在眉睫。這塊的流量是免費(fèi)的而且是最精準(zhǔn)的，你不要?jiǎng)e人也會(huì)要，為什么你不好好學(xué)習(xí)排名優(yōu)化呢?你要問(wèn)如何優(yōu)化，哪些權(quán)重最大。其實(shí)也很簡(jiǎn)單，所有對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是重要的因素，都將會(huì)影響你的排名。因?yàn)橄M(fèi)者，要的是一個(gè)全面、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。做好服務(wù)，想顧客之所想，這樣，你就贏了。

　　2、類(lèi)目流量。 每天通過(guò)類(lèi)目進(jìn)入商品詳情頁(yè)的消費(fèi)者也非常多，那么你如何在這里獲得展示呢。前提有一個(gè)，你的商品類(lèi)目，屬性要放對(duì)。至于如何排名，請(qǐng)?jiān)倏匆槐榈谝稽c(diǎn)吧。

　　這兩個(gè)流量入口，是我們所有賣(mài)家都要抓住的，也是淘寶對(duì)整個(gè)賣(mài)家都公平的一個(gè)體現(xiàn)。中小賣(mài)家的機(jī)會(huì)在哪里?這兩個(gè)流量入口就是最好的證明，星星店鋪排名靠前的案例每天都有。不信你現(xiàn)在去搜索任何一下關(guān)鍵詞，看排在前三頁(yè)的寶貝結(jié)果中，是不是有幾星的店鋪，和銷(xiāo)量只有幾筆的店鋪呢?這：就是中小賣(mài)家的機(jī)會(huì)。

　　把這兩方面做好了，你還會(huì)擔(dān)心沒(méi)有流量嗎?NO，你不用擔(dān)心。

　　第七步：做好老客戶營(yíng)銷(xiāo)

　　現(xiàn)在的流量成本越來(lái)越貴，獲取一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個(gè)老客戶的成本。且老客戶的忠誠(chéng)度更高，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率更高。所以，我們沒(méi)理由不維護(hù)好我們的老客戶，維護(hù)老客戶的方式就是以朋友的角度去對(duì)待就好，逢年過(guò)節(jié)給老客戶寄點(diǎn)東西，打個(gè)電話問(wèn)候一下，都會(huì)讓客戶感受到我們的用心。

　　第八步、永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)

　　這一點(diǎn)也請(qǐng)大家要堅(jiān)持做下去。因?yàn)?，學(xué)習(xí)的速度等于賺錢(qián)的速度。時(shí)代在變，淘寶在變，我們也必須要跟上腳步，所以，每天抽半小時(shí)以上來(lái)論壇，去各大科技媒體上吸收新鮮的知識(shí)非常重要。

　　最好的網(wǎng)店系統(tǒng)總結(jié)，電商市場(chǎng)是高節(jié)奏的行業(yè)，因此對(duì)于商家運(yùn)營(yíng)者需要實(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的變動(dòng)，以便做出最快的反應(yīng)來(lái)抓住市場(chǎng)先機(jī)。