如何利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣運(yùn)營(yíng)商城系統(tǒng)？

　　如今的電商市場(chǎng)，與數(shù)據(jù)是息息相關(guān)的，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，進(jìn)而預(yù)測(cè)用戶(hù)后續(xù)可能的行為活動(dòng)，進(jìn)一步為他們提供更多精準(zhǔn)的服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)單點(diǎn)一個(gè)EXCLE表格就能完成，繁雜點(diǎn)就可以通過(guò)商城系統(tǒng)的CRM管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，操作簡(jiǎn)便。下面就具體來(lái)聊聊如何操作。

　　1.建立數(shù)據(jù)庫(kù)：和上文提到的一樣，建立一個(gè)表格或是采用CRM系統(tǒng)，設(shè)置好歷次的消費(fèi)情況，聯(lián)系方式，地址，愛(ài)好等等，這個(gè)對(duì)象可以是現(xiàn)有顧客，也可以是還未消費(fèi)的潛在顧客。

　　2.采集數(shù)據(jù)：建立好數(shù)據(jù)庫(kù)之后，開(kāi)始采集數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)，主要采集方法可以采用以下幾種：整理自由用戶(hù)的信息;采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，以送小禮品的方式來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)留下聯(lián)系方式;舉辦活動(dòng)，如公司年會(huì)等，邀請(qǐng)客戶(hù)參加;網(wǎng)絡(luò)搜集，網(wǎng)上有很多這種數(shù)據(jù)，有的可以免費(fèi)下載;購(gòu)買(mǎi);交換。企業(yè)可以參考以上方式選擇適合自己的獲取用戶(hù)方式。

　　3.數(shù)據(jù)的管理和挖掘：利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的計(jì)算能力，把不同的數(shù)據(jù)整理成有條理的數(shù)據(jù)庫(kù)。至于挖掘可以從以下三方面考慮，一是挖掘用戶(hù)，即我們所說(shuō)的細(xì)分用戶(hù)，用不同的屬性給客戶(hù)貼上標(biāo)簽;二是挖掘需求，根據(jù)用戶(hù)的收入，消費(fèi)水平，消費(fèi)習(xí)慣等找出它們的潛在需求;三是挖掘產(chǎn)品，通過(guò)分析用戶(hù)來(lái)總結(jié)客戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品，會(huì)為那些產(chǎn)品買(mǎi)單等，然后根據(jù)需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。這三個(gè)挖掘是一環(huán)接一環(huán)，一步步的細(xì)分總結(jié)實(shí)現(xiàn)相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　4.完善數(shù)據(jù)庫(kù)：僅僅是建立了數(shù)據(jù)庫(kù)，得到了初步的數(shù)據(jù)還不夠，如果想從數(shù)據(jù)庫(kù)中得到更多的信息，更好的利用數(shù)據(jù)庫(kù)做營(yíng)銷(xiāo)，還需不斷的擴(kuò)充及豐富數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷的搜集和完善用戶(hù)的詳細(xì)信息。這就需要你去和客戶(hù)溝通，通過(guò)他們反饋來(lái)的一些信息和行為習(xí)慣，不斷完善數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　總結(jié)：相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，在線(xiàn)上銷(xiāo)售的好處就是能通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)很好的掌控用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，了解好用戶(hù)的行為及趨勢(shì)后，后續(xù)的推薦等相關(guān)服務(wù)就能做得更到位。在商城系統(tǒng)內(nèi)，通過(guò)里面的數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)展示店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，也為商家后續(xù)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)決策做基礎(chǔ)。