如何策劃網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪的口碑營銷?

　　在圍繞以消費者為核心的當下，商家也只有為客戶為主來進行營銷。現(xiàn)在隨著微博、微信等社交媒體的盛行，粉絲是商家很關(guān)注的點，通過你的目標人群為你做口碑宣傳，最終效果大家樂見。那么對網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪商家來說，如何策劃口碑營銷，提升網(wǎng)店的知名度和口碑度呢?主要從以下六點來策劃：

　　1，新奇

　　當人們遇到新奇而有趣的事時，總會情不自禁的關(guān)注并分享，因為誰都想表現(xiàn)的知識淵博一些，我也是這樣的一種人。所以，當我在為自己的電商網(wǎng)站策劃口碑營銷時，可以從新奇的角度出發(fā)。記得之前有一個不錯的案例，一家賣涂料的傳統(tǒng)企業(yè)就是靠新奇取勝，其老板在某次活動的時候當中喝下了一杯涂料，同時也喝出了一個知名品牌，可謂是四兩撥千斤。

　　2，快樂

　　沒有人會拒絕傳播快樂，當我們給用戶帶去快樂時，想讓用戶不傳播都難。比如，之前我通過PS把眼鏡圖片和網(wǎng)絡紅人鳳姐圖片做到了一起，效果圖是鳳姐戴著我賣的眼鏡，第一印象看到后非常搞笑，現(xiàn)在也是紅遍大江南北了，一直到現(xiàn)在還有客戶看到這張圖片時笑噴。之所以一張PS的照片能夠產(chǎn)生如此神奇的效果，就是因為這張照片給無數(shù)人帶去了快樂。

　　3，故事

　　好的故事，人人都愛聽，聽完后自然也會傳播，而且在口碑營銷中，制造有趣和易于傳播的故事是個非常好的策略，因為想引起口碑，必須要有話題才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的話題。我平時也是有講一些關(guān)于眼鏡類型的故事，雖然故事不是很經(jīng)典，但是足可以讓潛在的客戶所吸引。

　　4，關(guān)懷

　　其實中國的消費者是很容易被感動的，只要對他們好一些，或者只要把你該做的功課做足，用戶就會非常滿意，并會用口碑回報你。對于關(guān)懷這塊，我是經(jīng)常做，比如用戶戴上眼鏡后，近視度數(shù)一成不變，然后去關(guān)懷用戶，最終近視度數(shù)減少了，然后你的關(guān)懷就會感動消費者，最終人們都會豎起大拇指說，“你們的售后服務真的的非常好。”

　　5，互惠

　　感恩是人類的優(yōu)秀品質(zhì)之一，我們?nèi)绻軌蛴行У膸椭脩艚鉀Q他們的問題，用戶自然會用口碑回報我們。比如我的網(wǎng)站上提供了保護眼鏡和眼睛的常識，客戶每天都會來網(wǎng)站閱讀，幫助了用戶解決保護眼鏡和眼睛的一大煩惱。然而，用戶感覺不錯就會主動進行口碑，最終形成了互惠。

　　6，共鳴

　　心理學中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過此方法，可以快速拉近與陌生人之間的距離，從而影響別人。而在實施口碑營銷的過程中，如果我們能夠一起用戶的內(nèi)心共鳴，自然就會形成口碑效應。關(guān)于這點，傳統(tǒng)行業(yè)的電商營銷人員可以好好研究下，我就不多說了。

　　通過口碑營銷，能讓你的潛在消費者對你的商品、店鋪更快、更易產(chǎn)品好感、記憶，從而更容易產(chǎn)生購買行為。因此，對網(wǎng)店系統(tǒng)商家而言，想要有好的口碑，首先要引起一定的口碑效應，最終形成一定的口碑營銷一系。