B2C商城系統(tǒng)具有運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)

　　一個(gè)產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)的過程中，具有戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)分析。一個(gè)B2C商城系統(tǒng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)也需要數(shù)據(jù)分析，在B2C商城系統(tǒng)的發(fā)布、投入、運(yùn)營(yíng)等開始，數(shù)據(jù)分析就充當(dāng)了企業(yè)產(chǎn)品策劃過程中的一個(gè)重要角色。企業(yè)開設(shè)B2C商城系統(tǒng)需要什么?運(yùn)營(yíng)一個(gè)B2C商城系統(tǒng)如何提高銷售額?B2C商城系統(tǒng)的會(huì)員量如何提高等各種類型的問題都可以通過數(shù)據(jù)分析之后進(jìn)行積極有效的措施實(shí)踐。

　　一、為什么B2C商城系統(tǒng)需要數(shù)據(jù)分析

　　在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過程中，我們可能遇到各種各樣的問題，而數(shù)據(jù)分析則是找到問題原因的有效方法。如果B2C商城系統(tǒng)的流量數(shù)據(jù)一直良好，某段時(shí)間出現(xiàn)了跌落的現(xiàn)象。是因?yàn)槭袌?chǎng)推廣的宣傳力度減弱了，還是因?yàn)橛脩羯芷谶_(dá)到了上限?還是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的猛烈沖擊所致?如果你的B2C商城系統(tǒng)突然會(huì)員注冊(cè)量下降，有沒有可能是因?yàn)樽?cè)流程太過繁瑣，以至于B2C商城系統(tǒng)的用戶注冊(cè)量下降?這些問題是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)一個(gè)B2C商城系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常遇到的，我們?cè)趺唇鉀Q這些問題?在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，找到問題原因所在，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析是最快最直觀的方法。

　　二、B2C商城系統(tǒng)常見的數(shù)據(jù)分析方法

　　在運(yùn)營(yíng)B2C商城系統(tǒng)的過程中，我們也會(huì)遇到不同的問題和障礙。我們通常使用這些方法來進(jìn)行問題分析。

　　What：用戶需要什么?

　　Why：用戶為什么需要這些?

　　Where：我們從哪里可以得到?

　　When：我們什么時(shí)候做?

　　Who：我們針對(duì)誰(shuí)做?

　　How much：給多少?

　　How:怎么做?

　　我們將上述分析方法稱為5W2H分析法，是最為根本直觀的問題分析，往往能找到最基本的問題解決方法，從而擴(kuò)展深入地細(xì)分問題，總結(jié)出完善的B2C商城系統(tǒng)問題解決方案。在分析問題的時(shí)候，我們也是在做需求轉(zhuǎn)換的過程。我們需要了解用戶的時(shí)候，實(shí)際上是了解他們的需求，提出我們的解決方法，從而為他們解決需求。

　　B2C商城系統(tǒng)建設(shè)前應(yīng)經(jīng)過大量市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提煉出對(duì)用戶需求的了解，一步步完善，才能使得B2C網(wǎng)上商城快速發(fā)展。