微信營銷系列之進階篇-微信門面

自從發(fā)了微信營銷入門篇文章后，有幾百位電商賣家加好友和我溝通，幸虧我打五筆，接待交流還勉強過的去。

但在溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)還沒開通微信公眾號。所以，如果你還沒開通公眾號，就別找我了，真心沒這么多時間精力教你們這些最基本最初級的知識。

從這些電商賣家溝通的結果來看，總結有以下幾個問題：

1丶未開通公眾號，處于有意識，無行動的情況（如果你是這種情況，千萬別來找我，抱歉，先去百度下學習最基本的知識和流程）

2丶開通了公眾號，但不知從何下手，像只無頭蒼蠅（別問我大問題，歡迎細節(jié)上的交流）

3丶增加公眾號粉絲數(shù)量的方法效果不理想，到了黔驢技窮的地步（別問我大問題，歡迎細節(jié)上的交流）

4丶每次群發(fā)掉粉很厲害，從肉痛到心痛再到手抖（非常歡迎交流這類問題）

我相信這些問題是幾乎現(xiàn)在所有做微信營銷的賣家們遇到的問題

在進入正題之前我還想對入門篇里提到的微信特點做個補充：

1丶強社交屬性，信任為基礎。

2丶群發(fā)信息（一對多）的到達率高，從大多數(shù)淘寶賣家獲得的數(shù)據(jù)到達率在99%以上，遠遠高于短信群發(fā)的到達率。

基于微信的這兩大核心特點，那么所有營銷活動最好就圍繞這兩大特點開展。

另外，還要給某些猴急性急的朋友灌輸下什么叫營銷：營字在前，要有經(jīng)營或運營，是個技術活，后面才是銷售，不然就直接叫銷售或推廣了。

那么標題所說的微信門面是指什么呢？我個人認為有四部分組成，請往下看：

》》》第一門面：

這是目前淘寶天貓賣家最常見的圈粉方法，再說一種通過發(fā)貨短信提醒圈粉方法：

上面幾家存在哪些問題？讓粉絲關注的動力在哪里？換位思考下，你是買家，會掃描并關注嘛？

我個人的建議是：

》》》描述清晰，重點突出，而不是這么泛泛一句話帶過。

》》》或直接了當，用利益來吸引粉絲關注，當然，這個利益的度要由賣家自己來掌握了。

微信營銷的基礎，就是公眾號粉絲數(shù)量，所以圈粉是首要考慮的問題，至于圈粉的成本，有句話要送給各位賣家朋友們：舍不得孩子套不住狼，請自行思考吧。

再看下大賣家們是如何吸引客戶掃描關注公眾號的：

如果您是中小賣家或產(chǎn)品價格不具備優(yōu)勢的，可以提高優(yōu)惠力度嘗試下效果，進行圈粉營銷效果和圈粉成本的核算。

》》》第二門面：公眾號的說明內容能否通讓粉絲完成關注這最關鍵的一步？存在哪些問題？

問題一：“官方”兩字，就把與粉絲的距離拉遠了。

我說過微信這是強社交屬性的，突出官方的，就成微博了，除非你的產(chǎn)品與眾不同，或者說是來源于特殊渠道，否則很難將微信的社交屬性優(yōu)勢發(fā)揮出來。

當然，不排除帶官方也有做好的，這個會在下一篇微信風格里會進行闡述。

PS：好像公眾號名稱是不能修改的，如果有想更改公眾號名稱的，可以找我，聯(lián)合盡量多的賣家，與微信官方溝通下，試試看能否修改（這個我不敢保證一定能成，但沒試過，怎么就知道不行呢）

問題二：什么樣的說明內容能讓客戶完成關注這最關鍵的一步？

看到這樣的說明內容，你的感覺會如何呢？能讓你沖動下嘛？

2006年初我在設計優(yōu)酷網(wǎng)站會員注冊頁面的時候，曾經(jīng)做過一個測試，就是頁面注冊內容項5個和3個對注冊率的影響。當內容項5個的時候注冊率在20幾個點，內容項在3個的時候注冊率超過70%，可見關鍵頁面的內容對客戶產(chǎn)生的影響有多大？（注：注冊率就是到注冊這個頁面繼續(xù)完成注冊的客戶數(shù)量與到達注冊頁面所有客戶數(shù)量的比例）

所以，這個頁面是客戶關注前的最后一步，也是最關鍵的頁面，說明內容是重中之重，必須重視的。

那么什么樣的說明內容能吸引客戶完成關注這最關鍵的一步呢？我帖幾個我個人認為比較好的公眾號，僅供參考，請勿生搬硬套，以免東施效顰的效果。

要么言簡意賅生動有趣，要么突出品牌優(yōu)勢實力，要么直接了當說關注有優(yōu)惠，說到底也簡單，只是大多數(shù)賣家會忽略這個相當重要的小地方。

再次聲明：以上幾個僅是我個人認為比較好的公眾號，僅供參考，請勿生搬硬套，以免東施效顰的效果。應結合本店產(chǎn)品特點和目標客戶特征進行設計，一般這種工作得由老板來操刀，其他人進行潤色或補充。

問題三：微信公眾號是否認證？

微信官方的認證信息也會有助客戶完成關注這最后一步，如果公眾號未認證，要盡快想辦法進行認證。

畢竟認證過的，可靠性和可信度更強一些，客戶的心理是非常微妙的，所以要抓住每一個細節(jié)，最大的化解客戶心中的疑慮。

羅列以上問題，是因為目前還沒有一種方法可以達到一招鮮吃遍天下的地步，只是眾多的細節(jié)完善后，才能達到效果最大化，注重運營細節(jié)化的賣家對此應該深有體會的。

》》》第三門面：關注后的自動回復內容，什么樣的內容能繼續(xù)激起客戶的興趣或拉近與客戶的距離？

對于下面圖示這樣的自動回復，你是買家的話有何感想呢？

看到這樣的自動回復，你有何感觸？平淡丶冷漠丶沒有創(chuàng)意......

如果是如下圖這樣的自動回復內容呢？

至少杜蕾絲的自動回復內容讓我有興趣發(fā)送些消息過去，當然，回復以后就不應該再自動回復了，這里的客戶體驗就不太好了。如果能在這個環(huán)節(jié)植入一些有趣的內容就更棒了，更進一步拉近了與客戶的距離，也就味道著進一步增加了信任感。

當然，并非有趣的內容是唯一最好的方法，也可以考慮其他方式，我會在下一篇的微信風格里會進行闡述。

上圖幾家的自動回復也不錯，圖文并茂，至少不會讓客戶有種失落感。

綜上所述，本篇所講內容可以用一句話來總結：

如何吸引客戶掃描或搜索公眾號，控制關注流失率，并進一步拉近與客戶的距離，增強客戶的信任感或好感度。

PS：關注流失率是指客戶到了公眾號信息頁面，并沒有完成關注這個最后的步驟。