旅游分銷系統(tǒng)之旅游分銷渠道類型
旅游行業(yè)分銷是發(fā)展非常迅猛的分銷行業(yè)。移動云分銷我們重點談談,旅游分銷系統(tǒng)中旅游分銷渠道類型都有那些!
1.旅游經(jīng)營商
指那些將航空公司或其他交通企業(yè)的旅游服務產(chǎn)品與旅游目的地旅游企業(yè)的地面服務組合為一個整體的旅游產(chǎn)品、然后通過某一銷售途徑推向廣大公眾的企業(yè)實體。換言之,他們是那些在轉(zhuǎn)售旅游生產(chǎn)者產(chǎn)品的過程中,擁有產(chǎn)品“所有權”的旅游中間商。其銷售模式為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——旅游經(jīng)營商——旅游零售商——顧客;或為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——旅游經(jīng)營商——顧客。
2.計算機預訂網(wǎng)絡
由企業(yè)運營的計算機預訂網(wǎng)絡主要有兩種:中央預訂系統(tǒng)(Central Reservation System,簡稱CRSS)和全球分銷系統(tǒng)(Global Distribution System,簡稱GDS)。其銷售模式為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——GDS、CRS——顧客。
中央預訂系統(tǒng)通常由大型集團性公司建立和擁有,如假日集團的Holidex、馬里奧特的Marsa和仕達屋的Resevation。在組織上,這些系統(tǒng)由遍布于客源地的預訂中心辦公室組成;在技術上,這些辦公室通過免費電話及網(wǎng)絡與顧客溝通,為顧客預訂所有成員企業(yè)的產(chǎn)品提供服務;在內(nèi)部,通過計算機成員企業(yè)相互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)客戶、價格、產(chǎn)品等信息的共享。
全球分銷系統(tǒng)由航空公司訂票系統(tǒng)發(fā)展而來,進入20世紀80年代之后,不僅能夠預訂機票,而且可以預訂飯店、租車、景點和劇院門票等。全球分銷系統(tǒng)將各種旅游企業(yè)及相關企業(yè)整合其中,其終端設在旅行代理商的營業(yè)場所。目前,它已經(jīng)成為西方旅行社廣泛使用的銷售途徑。由于網(wǎng)絡技術的發(fā)展,GDS和CRS的運作模式也在發(fā)生變化。美國旅游專家漢彌爾頓教授提出,目前以團隊預訂為主體的GDS模式將朝著網(wǎng)絡平臺下散客化方向發(fā)展,傳統(tǒng)的代理人將消失。
3.旅游零售商
指那些只接受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應者的委托,在一定區(qū)域內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的旅游中間商。其銷售模式為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者(或供應者)——旅游零售商——顧客。
4.營銷聯(lián)合體
指由專門的組織或企業(yè)建立的旨在聯(lián)合促銷和銷售的聯(lián)營組織,其運作模式由獨立的企業(yè)組成,在技術上與中央預訂系統(tǒng)相似。這種聯(lián)營主要是由于單個企業(yè)無力單獨積聚進行經(jīng)營所必須具備的巨額資金、先進技術、生產(chǎn)設備及市場營銷設施;或是由于風險太大不愿單獨冒險;或是由于期望能帶來更大的協(xié)同效應等。例如,世界著名的“世界一流飯店組織”(The Leading Hotel of the World)、“最佳西方飯店”(Best Western)、“金郁金香組織”(Golden Tulip Worldwide)、“小型豪華飯店組織”(Small Luxury Hotels)、“SRS世界飯店組織”(SRS World Hotels)、“高峰飯店與度假飯店組織”(Summit Hotels&Resorts)和“斯特林飯店與度假飯店組織”(Sterling Hotels&Resorts)等,都是典型的飯店聯(lián)合體,它們在營銷領域開展了廣泛的聯(lián)合。
5.網(wǎng)上旅游公司
隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大和技術的發(fā)展,基于計算機和因特網(wǎng)的分銷渠道應運而生。
6.無渠道銷售
指旅游供應商與顧客在網(wǎng)絡上進行直接銷售的模式,它有賴于信息技術的發(fā)展、消費者的成熟及電子商務的發(fā)展。其銷售模式為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——網(wǎng)絡平臺——顧客。
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