分銷管理軟件讓您懂得顧客心理

　　平時(shí)我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候，只要把握好顧客的心理對(duì)賣出產(chǎn)品的把握會(huì)更加大一些，那么怎么樣才能更好的掌握顧客心理活動(dòng)呢?接下來小編就來告訴你分銷管理軟件把握顧客心理活動(dòng)的方法：

　　一：你的產(chǎn)品決定了你將擁有什么樣的顧客群 也決定了你得用什么心態(tài)去揣測(cè)他們

　　如果你是賣服裝或者鞋子類的，注定你的顧客群就是一幫走在時(shí)尚前沿的時(shí)尚購(gòu)物人，這群人的眼光最犀利，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的價(jià)格、款式、賣家態(tài)度、衣服質(zhì)量這些了如指掌，所以他們?nèi)绻麃砹耍瑫?huì)有一種你得把他們當(dāng)上帝的感覺，會(huì)挑三挑四，會(huì)與你講價(jià)甚至?xí)号愕漠a(chǎn)品。這時(shí)，你要學(xué)會(huì)的就是安靜地聽，然后耐心地指導(dǎo)，這些人有高層次的消費(fèi)群也有中層次的消費(fèi)群，但他們買東西時(shí)總有一種心態(tài)是一樣的，那就是占便宜心態(tài)。這些人如果稍微給他們一點(diǎn)便宜賺到，讓他們真正地感覺到物超所值，那就能留住他們的心。所以，當(dāng)他們提出要優(yōu)惠時(shí)，不能一口拒絕，如果他提出的要求超乎你的底線時(shí)，你也好好地與他們溝通，讓他們買些套餐，或者多買幾件爭(zhēng)取能給他們一些優(yōu)惠或者好評(píng)返現(xiàn)金這樣的好處。當(dāng)然，你要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量才是硬道理，優(yōu)惠也要優(yōu)惠到讓他們知道，你的寶貝，質(zhì)量是最好的。

　　二：當(dāng)他們提問問題時(shí) 可以試著間接回答但要留有余地讓他們繼續(xù)提問

　　我也是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，什么都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)，我也會(huì)和賣家聊一兩句，有時(shí)不是想知道些什么，而只是想讓他知道，我現(xiàn)在就看中他家的產(chǎn)品了，就要下單了，希望引起他的注意。所以，很多時(shí)候，買家一來，就和你說：親，在嗎?你不能只把這個(gè)當(dāng)成簡(jiǎn)單的哦了一下或者說在的那樣的簡(jiǎn)單，你得有下一句，讓他有機(jī)會(huì)可以問上第二句。記得前些日子去買衣服時(shí)，我也說了句親，人家說在的，我就說，我看中你的一款衣服了，她就說，那你就買啊。想想看，這句話，讓我怎么有臺(tái)階下?讓我接下去該問什么?作為賣家，你要回答得有引導(dǎo)性，在這過程中，你要揣測(cè)對(duì)方到底要的什么?

　　三：顧客的提問有助于讓我們知道他們的需求

　　有很多人在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，需要這里問問哪里問問，如果是衣鞋類的，一般喜歡問尺碼以及會(huì)不會(huì)有色差或者說洗了之后是怎么個(gè)樣子的。像問這樣問題的，我們就能知道，他們?cè)谝獾氖鞘裁?，網(wǎng)購(gòu)衣服鞋子的大家都知道，尺碼是一個(gè)讓人糾結(jié)的問題，你最好自己要具備知道尺碼的能力以及知道他們猶豫的問題在哪里?如果他一直在問尺碼的，說明他真的在乎這一塊，你最好問清楚下他的尺碼或者把尺碼表給他看看。如果他一直在問價(jià)格的，說明他對(duì)價(jià)格比較明感，如果能給點(diǎn)優(yōu)惠就給，不能給的，就得委婉強(qiáng)調(diào)一下你這個(gè)價(jià)格無法改變。如果他們一直在強(qiáng)調(diào)別人的寶貝如何好，你的比別人貴。其實(shí)，這些也都是想你給點(diǎn)優(yōu)惠，他其實(shí)是真的想成為你的顧客。不然，別人比你家的好，他怎么不去別家買。你這個(gè)時(shí)候，該有什么立場(chǎng)就得有什么立場(chǎng)，但語氣要委婉，不要一口氣回絕人家，要給人臺(tái)階下以及讓他有回頭的可能。

　　把握顧客心理活動(dòng)對(duì)于銷售本身產(chǎn)品來說，是一個(gè)非常有利的條件，以上是小編為大家分享的分銷管理軟件如何把握顧客心理活動(dòng)的內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

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