手機(jī)網(wǎng)上購物商城如何提升用戶體驗(yàn)
作者: 鐘家磊 來源: 未知 發(fā)布時(shí)間:2015-05-19 16:34
互聯(lián)網(wǎng)科技的信息發(fā)展之快,使得我們能夠及時(shí)得到爆炸式的信息量。使用智能手機(jī)購物的人群基數(shù)也會(huì)隨之增大。手機(jī)網(wǎng)上購物商城逐漸成為了商家們進(jìn)行電商大戰(zhàn)的一個(gè)重要陣地,那么手機(jī)網(wǎng)上購物商城能否帶給用戶完美的體驗(yàn)?zāi)?怎樣才能讓用戶在手機(jī)網(wǎng)上購物商城得到完美體驗(yàn)?zāi)?
一、手機(jī)網(wǎng)上購物商城的打開速度
進(jìn)入手機(jī)網(wǎng)上購物商城夠不夠快速,這是用戶體驗(yàn)里最基本的要素。如果在3秒之內(nèi)還打不開你的手機(jī)網(wǎng)上購物商城,估計(jì)沒幾個(gè)人會(huì)有這么大的耐心等待。
二、手機(jī)網(wǎng)上購物商城模板是否抓人眼球
要讓你的手機(jī)網(wǎng)上購物商城模板和產(chǎn)品抓人眼球,最主要的就是要有自己的特色!如果和其它網(wǎng)上的都一樣,沒給用戶留下印象,用戶也很容易到別家去,同時(shí),網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,我這里說的是服裝之類的商品,只要都是銷售圖片,產(chǎn)品的圖片在這里就會(huì)起了決定性的作用,產(chǎn)品的圖片要實(shí)物拍攝,讓效果更加清晰,這樣才更有說服力,讓買家更加放心。不同角度和細(xì)節(jié)的圖片可以多一些,當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)相同的產(chǎn)品時(shí)當(dāng)然會(huì)選擇圖片更多的那個(gè)。但不能PS得太失真,否則退換貨太高也影響用戶的體驗(yàn),最重要的是會(huì)增加成本。
三、手機(jī)網(wǎng)上購物商城的訂單流程簡(jiǎn)單、高效
現(xiàn)在很多網(wǎng)站,買一件東西需要經(jīng)過四五步,甚至六七步的都有,我的建議是三步以內(nèi)就行,第一步是加入購物車,然后下一步,注冊(cè)登錄購買,第二步,然后輸入收貨等信息,最后一步是付款。
四、用戶在手機(jī)網(wǎng)上購物商城很快找到想要的產(chǎn)品
對(duì)于一個(gè)大而全的手機(jī)網(wǎng)上購物商城來說,少則幾百種,多則幾千種分類,如果快速找到自已想要的,是用戶是否留在你網(wǎng)站的一個(gè)很重要條件,首先你必需有一個(gè)非常高效的搜索,比如,輸入某一詞組,會(huì)出現(xiàn)這個(gè)詞組相關(guān)的其它詞,其次,就是分類要系統(tǒng),細(xì)分,第三,要有相關(guān)的尾性搜索,比如服裝,有色彩和尺寸,因此,在商品列表那里,一定要將這些屬性都列出來。
五、手機(jī)網(wǎng)上購物商城的付款方式方便、快捷
您的手機(jī)網(wǎng)上購物商城的付款方式必需要多樣化,除了支付寶,盛付通、微信支付這些必備的第三方支付,其它各大銀行的銀聯(lián)支付都應(yīng)該要有。

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