移動網(wǎng)上購物商城如何提升用戶回頭率？

　　提升用戶的回頭率，就是要維護好跟用戶之間的關系，增強用戶跟移動網(wǎng)上購物商城平臺的黏性。只有提升用戶的回頭率，使得用戶在移動網(wǎng)上購物商城中產(chǎn)生重復購買行為，才是商城持續(xù)發(fā)展的核心，這一點對于移動網(wǎng)上購物商城來說無疑是很重要的。針對這個問題，小編就跟大家談談該怎么做才能使得用戶愿意重復購買吧。
 

　　一、移動網(wǎng)上購物商城要抓取潛在用戶
 

　　潛在用戶都是有幾率可以轉(zhuǎn)化為商城的真實用戶的，潛在用戶也是精準的用戶，與其在各種渠道中進行大范圍營銷，不如針對這些抓取來的潛在用戶進行營銷。畢竟，對精準的用戶進行營銷得到的效果也是很不錯的。前期是把握好營銷的尺度，要適可而止，不要將培養(yǎng)起來的信任度以及平臺黏性都揮霍了。
 

　　二、移動網(wǎng)上購物商城要做好產(chǎn)品以及服務
 

　　用戶的滿意度決定其回頭率的大小，所以移動網(wǎng)上購物商城的商家盡可能地讓用戶覺得滿意，產(chǎn)品的些微不足，用商城的服務去彌補，服務達不到，用態(tài)度去彌補?；旧?，很多時候用戶跟商城產(chǎn)生糾紛就在于商城的態(tài)度，解決糾紛的要領也在商城的態(tài)度上。簡而言之，就是別讓用戶覺得花錢買罪受，而是讓用戶擁有愉悅的購物體驗。
 

　　三、移動網(wǎng)上購物商城對產(chǎn)品以及服務的完善
 

　　在用戶覺得產(chǎn)品以及服務有不足的時候，態(tài)度要更加好，但是態(tài)度只是一種認可，產(chǎn)品以及服務才是達成交易的根源所在，所以產(chǎn)品和服務偶爾不到位還好，若是長期如此那么也會被用戶所拋棄，就更加不用提用戶的回頭率了。所以說，對于產(chǎn)品以及服務的完善是有必要的。
 

　　四、移動網(wǎng)上購物商城要讓用戶有所付出
 

　　這一點跟談戀愛一樣，付出的越多就會越不舍得放棄。對于用戶也是如此，通過讓用戶付出行動或者金錢，讓用戶在產(chǎn)生信任的同時，一點一點的將用戶培養(yǎng)成忠實用戶，前提是商城的產(chǎn)品質(zhì)量必須有保證，不然只會搬石頭砸自己的腳，丟失用戶的信任。
 

　　五、移動網(wǎng)上購物商城舉行線下活動增加信任
 

　　這是一個容易增加信任的方式，在線下進行活動的時候比較具有真實性，通過這個活動會讓用戶感受到商城的真實，有助于用戶在移動網(wǎng)上購物商城進行購物的時候更具有保障以及安全感，一個可以讓用戶覺得安全的商城，自然會得到不錯的回頭率，得到用戶的重復購買。
 

　　六、移動網(wǎng)上購物商城的相關產(chǎn)品營銷策略
 

　　這里的相關產(chǎn)品營銷，是將用戶有所需求的東西綁定在一起，方便用戶的選購，比方說賣移動電源，就可以將貼膜、數(shù)據(jù)線等一切進行相關營銷，以便用戶進行購物時可以減少尋找的環(huán)節(jié)。