如何成功運(yùn)營一個(gè)移動(dòng)購物商城？

　　移動(dòng)電子商務(wù)是現(xiàn)在最熱門的行業(yè)，每天都會(huì)有上百個(gè)移動(dòng)購物商城網(wǎng)站冒出來，同時(shí)也有許多網(wǎng)站倒下去。因此移動(dòng)購物商城的運(yùn)營成為了每個(gè)網(wǎng)商關(guān)注的焦點(diǎn)，結(jié)合小編在電子商務(wù)網(wǎng)站方面多年的經(jīng)驗(yàn)，來向大家簡單介紹一下移動(dòng)購物商城運(yùn)營的整個(gè)流程吧。
 

　　作為一個(gè)移動(dòng)購物商城的運(yùn)營者，有幾個(gè)問題是必須要考慮的：商城定位，營銷，維系老客戶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流。
 

　　第一、商城定位—我們是做什么的?
 

　　運(yùn)營移動(dòng)購物商城首先要解決的是我們賣什么東西給消費(fèi)者，幫他們解決什么樣的問題?？梢哉f商城定位是一個(gè)移動(dòng)購物商城成功的關(guān)鍵，也是基礎(chǔ)。在確定主營產(chǎn)品時(shí)，一定要問自己幾個(gè)問題：
 

　　1 、我經(jīng)營這款產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?
 

　　比如我的產(chǎn)品選擇的是體育用品，那么我比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以更加低價(jià)的拿到產(chǎn)品，或者我對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)?shù)牧私?，可以在客服時(shí)有效的引導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們選擇正確的物品，這些都是你的優(yōu)勢(shì)。我不建議只因?yàn)榭春眠@個(gè)產(chǎn)品比較熱而盲目的運(yùn)營，因?yàn)楝F(xiàn)在電商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，你沒有優(yōu)勢(shì)必定會(huì)被淘汰。產(chǎn)品定位：電子商務(wù)多數(shù)是賣實(shí)體產(chǎn)品的，產(chǎn)品定位非常重要，定位的基礎(chǔ)上會(huì)員可以互動(dòng)，就可以帶動(dòng)銷售量，提高移動(dòng)購物商城運(yùn)營數(shù)據(jù)。
 

　　2 、這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
 

　　所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，在搞清楚自身狀況的同時(shí)也要清楚對(duì)方的情況，這樣你可以對(duì)外來的銷售狀況做一個(gè)大致的判斷。我主張差異化競(jìng)爭(zhēng)，就是在自己擅長的領(lǐng)域做到第一。
 

　　第二、營銷—客戶怎么來?
 

　　想必這個(gè)環(huán)節(jié)是所有網(wǎng)商人都及其重視的問題，移動(dòng)購物商城建好了，商品也布置的很精美，就是沒有買家上來買怎么辦?
 

　　做營銷的第一步還是給自己一個(gè)明確的定位，要捫心四問：
 

　　1 我們是誰?我們提供什么?
 

　　2 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?
 

　　3 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
 

　　4 客戶的價(jià)值訴求是什么?
 

　　弄清楚了自己的定位，就要根據(jù)自己的情況選擇適合自己的營銷手段?，F(xiàn)在的營銷手段非常多，如果都采用的話，就會(huì)分散你的精力，不如采用你最擅長的手段，畢其功于一役。
 

　　目前最常用的營銷手段，主要包括seo和sem，這兩個(gè)效果非常明顯，尤其是seo，成本最低，來源的客戶定向性，非常強(qiáng)，成交率很高。品牌推廣包含電視，平面媒體，網(wǎng)絡(luò)門戶，相關(guān)垂直門戶，目的就是將自己的品牌迅速擴(kuò)展出去，在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大自己的知名度。其他的營銷手段有廣告聯(lián)盟合作或者郵件營銷等等。
 

　　三、維系老客戶
 

　　老客戶是移動(dòng)購物商城利潤的主要來源，每一個(gè)網(wǎng)商都要想辦法留住自己的老客戶，要做到四點(diǎn)：
 

　　1 分析老客戶行為提供和新客戶不同的頁面。
 

　　2 分析購買行為，給老客戶更多的優(yōu)惠，盡量挖掘用戶的終身價(jià)值。
 

　　3 定期舉行移動(dòng)購物商城促銷活動(dòng)，刺激老用戶消費(fèi)等。
 

　　4 建立社區(qū)化平臺(tái)，為老客戶之間的交流搭建平臺(tái)。
 

　　四、數(shù)據(jù)分析—知道自己哪里不足?
 

　　數(shù)據(jù)分析是移動(dòng)購物商城最重要的步驟，因?yàn)閿?shù)據(jù)是用戶購買行為的完美體現(xiàn)，仔細(xì)分析移動(dòng)購物商城后臺(tái)數(shù)據(jù)，可以讓電商運(yùn)營者知道自己哪里做的不足，應(yīng)該怎樣改善。
 

　　用戶流量主要從三個(gè)層面分析：
 

　　1 網(wǎng)站流量。了解網(wǎng)站整體流量的來源，清楚的知道流量的趨勢(shì)和構(gòu)成
 

　　2 用戶角度。這個(gè)角度就多了，新用戶的增長量，購買量，轉(zhuǎn)化率，回頭率，老客戶的訪問量，購買量，重復(fù)購買率，不同年齡用戶對(duì)不同產(chǎn)品的黏度等等。
 

　　3 渠道角度。什么樣的渠道帶來流量，不同渠道帶來的用戶的購買率，老客戶轉(zhuǎn)化率，不同市場(chǎng)活動(dòng)效果等等。