移動電商運營方案

　　移動電商運營是什么，到底該怎么做呢?移動云商城認(rèn)為移動電商運營尤其獨有的特點，運營方案也應(yīng)該有所不同。下面移動云商城講一講如何設(shè)計移動電商運營方案，里面包括移動電商運營團(tuán)隊的組建、移動電商運營策略及移動電商運營工作。

　　1、移動電商運營團(tuán)隊組建

　　那么，應(yīng)該怎樣去組建并運作企業(yè)的移動電子商務(wù)團(tuán)隊呢?又該如何做到呢?

　　其一、有打法——團(tuán)隊上下均能充分理解并執(zhí)行企業(yè)移動電子商務(wù)策略;

　　其二、有管控——有一套全面而先進(jìn)的移動電子商務(wù)經(jīng)營分析管理工具;

　　其三、有流程——有一套適合且固化的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程體系;

　　其四、有能力——團(tuán)隊移動電子商務(wù)管理和技能水平均在行業(yè)水平線之上。

　　很明顯，團(tuán)隊的構(gòu)建和管理是一個系統(tǒng)性的工程，企業(yè)老板可以不懂移動電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)操作，但一定需要知道怎么管理移動電子商務(wù)團(tuán)隊。首先就必須意識到健康移動電子商務(wù)團(tuán)隊的構(gòu)建和保持是一個長期而重要的工作;同時需要明確團(tuán)隊構(gòu)建和管理“四有“工作的目標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn);最后需要知道每一項工作的關(guān)鍵點，并持續(xù)優(yōu)化、固化，以形成企業(yè)移動電子商務(wù)團(tuán)隊自身的競爭力，成為企業(yè)移動電子商務(wù)發(fā)展的永動機(jī)。

　　2、移動電商運營策略

　　一直在線，高度整合，社會化，游戲化，消費者語境意識，實行多樣化終端。

　　3、移動電商運營工作

　　歸類到你的移動電商平臺上最主要的著陸點就是首頁、類目頁、商品詳情頁。流量進(jìn)來的入口或者說著陸點，最重要的事情就是減少跳出率(Bounce Rate)，讓用戶愿意進(jìn)一步與你互動。

　　首頁的運營內(nèi)容

　　對于一個中小型電商來說，首頁上的主要元素有Logo、購物車、搜索、輪播圖片、首頁商品、類目、導(dǎo)航條、登錄等。我們的例子中按用戶從上到下瀏覽，視覺上最容易抓住用戶的元素依次排列為輪播圖片、首頁商品、類目。這三塊內(nèi)容日常需要維護(hù)的頻率也是如此依次下降。

　　在手機(jī)屏幕上最開始位置的首頁輪播圖片，每張圖片的點擊率衰退很快。這也比較容易理解，因為手機(jī)屏幕較小，用戶可以看到的大圖數(shù)量很有限，移動用戶點過一次圖片，知道后面的內(nèi)容之后，一般不會再點第二次。所以當(dāng)大部分用戶都點擊過這個圖片后，它的二次點擊率就很低。

　　所以我們對首頁輪播圖片的建議是，輪播圖片一次不用放太多，不超過6張，排在后面的圖片點擊率也是依次越來越低。還有就是盡量經(jīng)常更新輪播圖片內(nèi)容。假設(shè)你沒有精力經(jīng)常更新圖片，寧愿6張輪播圖片分2批，每2～3周放3張。當(dāng)然如果你的后臺像我們一樣，我們是做成定時自動排期更新的，那你就更省事了。一次把一個月、一個半月的輪播圖片排好，系統(tǒng)根據(jù)時間自動顯示不同的輪播圖片，這樣也能保持首頁輪播圖片這個位置的高點擊率。

　　商品的呈現(xiàn)形式

　　商品以什么形式來呈現(xiàn)?這個問題不僅是在首頁上如何呈現(xiàn)，同樣適用于移動站點或APP內(nèi)的所有其他商品列表。

　　手機(jī)上商品列表的陳列方式主要是兩種，重圖片和重文字。主要適用不同的商品類型。如果是服飾、家居這類重外觀的商品，消費者關(guān)心的是是否好看，我們選擇第一種重圖片的商品列表樣式。如果是電子類產(chǎn)品，例如安卓平板電腦，消費者希望馬上看到的是CPU速度、內(nèi)存、容量、屏幕尺寸之類的信息，消費者關(guān)心的是參數(shù)，我們就選擇重文字的商品列表樣式，方便消費者可以不用額外操作，馬上看到他們關(guān)心的信息。

　　接著是顯示多少件商品的問題。顯示少了用戶要頻繁翻頁，容易放棄繼續(xù)使用;顯示太多一方面網(wǎng)絡(luò)加載時間會略長一些，另一方面讓用戶下拉很久都看不到頭，或者無法進(jìn)行其他操作，用戶也會隨時受不了。我們建議的一頁顯示商品的數(shù)量，在首頁上因為還有其他內(nèi)容，建議是精挑10件左右商品。商品列表一頁在20～40件左右。

　　最重要的是顯示哪些商品。首頁商品和輪播圖片一樣，如果沒有更新的話同樣會面臨點擊率衰退的問題。如果是中小型電商，沒有那么多精力去經(jīng)常調(diào)整，流量基數(shù)也不大，天天調(diào)整也差不了多少成交金額的，可以用比較省事的方法，直接設(shè)一個將全店商品按上架時間排10件最新上架商品就可以了，這樣首頁商品也能經(jīng)常有更新。

　　當(dāng)然，如果你流量夠大，有精力經(jīng)常為移動用戶選擇一下第一眼給他們看到的商品的話，你可以挑選一些商品放在首頁上。選擇哪些商品顯示在首頁上的決定因素在于這些商品是否代表了你網(wǎng)站最熱門的商品、最好的商品。如果是新訪問者，這些商品很有可能就決定了他們對你的第一印象、你的定位、你的品質(zhì)，你是否能留住他們，他們是否下次還會來，他們是否會把你的快捷方式加到手機(jī)桌面上。

　　還有一個可以考慮的因素是這些商品是否在手機(jī)上容易成交。畢竟這是點擊率最高的位置，你肯定希望消費者能盡快下單，太貴太復(fù)雜的商品在手機(jī)上的成交率是很低的，畢竟用戶需要反復(fù)思考比較一下才能下決心購買。

　　最后在首頁商品列表上加上翻頁功能，點擊后直接進(jìn)入某個類目，或者所有商品的列表，或者類目的列表。用戶想點翻頁，說明他有一點興趣了，想進(jìn)一步了解你，順?biāo)浦劢o他一個進(jìn)一步互動的入口。

　　移動電商運營不同于pc運營，移動電商用戶更年輕，而且需求更加個性化。移動電商運營一定要注意這一點。HiShop移動云商城除了提供PC端、微信端、WAP、2大APP、支付寶服務(wù)窗6大商城系統(tǒng)服務(wù)，還會給我們的客戶提供免費的品牌推廣，贈送推廣運營手冊，里面就包括了很多移動電商要怎么推廣引流，策劃活動等。可在線了解更多亮點功能。推薦：移動電商發(fā)展趨勢和移動電商是什么。