淺析網(wǎng)上購物商城購物車設計的基本點

　　網(wǎng)上購物商城要完成購買轉(zhuǎn)化率和用戶體驗的提升，除了要有豐富而且切合消費者需求的產(chǎn)品外，對于購物車的設計也要做到操作簡便、流程清晰、付款方便等特點。但實際上大部分商家都只注重產(chǎn)品而忽視了購物車這個環(huán)節(jié)。雖然購物車并不是影響產(chǎn)品銷售的最主要因素，但它能直接影響消費者購物的用戶體驗。大家都知道網(wǎng)上購物最終產(chǎn)生購買，都是需要通過購物車來完成的，購物車設計的好與壞實在應該予以重視。以下便和大家分享幾個點：
 

　　一、‘購物車’按鈕足夠明顯

　　既然網(wǎng)上購物商城是通過購物車完成購買的，那么購物車按鈕就要讓用戶一眼就能看到。當用戶瀏覽產(chǎn)品詳細頁面時，在不破壞頁面均衡美觀的前提下，盡量用顏色突出的大按鈕，如果是白底黑字，按鈕就用紅色、黃色等視覺沖擊力很強的顏色，讓客戶想購買時完全不必尋找購物車按鈕，增強用戶購物的流暢度。
 

　　二、隨時放入購物車

　　除了產(chǎn)品詳細介紹頁面的最上端，如產(chǎn)品名稱、型號、價格旁邊就有‘購物車’按鈕外，在介紹的底部，例如‘同類產(chǎn)品推薦’，‘瀏覽過該產(chǎn)品的用戶同時還瀏覽過’等區(qū)域下面顯示‘放入購物車’按鈕，讓用戶在全部瀏覽結束后能直接點擊購物而無需重新回到頂部，增強用戶體驗。
 

　　三、購物車可編輯

　　購物車系統(tǒng)應允許用戶在選擇完畢需要購買的產(chǎn)品列表時，能夠修改已放入購物車的產(chǎn)品數(shù)量，甚至顏色、尺寸等規(guī)格，而無須刪除當前產(chǎn)品，再重新選擇。減少用戶不必要的重復工作能夠大大縮短用戶的購買時間，避免出現(xiàn)用戶因失去耐性而選擇放棄的結果。
 

　　四、先購物還是先登錄

　　有些網(wǎng)上購物商城的設計是需要用戶先注冊登錄了才能查看產(chǎn)品詳情，或者是在產(chǎn)品價格的顯示上做文章，非登錄用戶看不到具體價格。這種變相強迫用戶進行注冊登錄的做法損害了用戶體驗。如果用戶對你的產(chǎn)品不了解，無法產(chǎn)生購買欲，又憑什么要花時間去注冊?
 

　　五、允許非注冊會員購買

　　還有一些網(wǎng)上購物商城強迫用戶先注冊再購買產(chǎn)品，雖然這有助于對用戶行為進行數(shù)據(jù)分析，以及發(fā)送Newsletter提高用戶黏度，加強商城的二次購買率。但是對于不喜歡透露個人信息，也不喜歡在購買上花費過多時間的用戶而言，此舉有可能招致用戶反感，放棄購買。因此，可以在從購物車到付款頁面的環(huán)節(jié)中設置一個單獨的頁面，讓用戶自己選擇是匿名購買，或者注冊登錄后再購買。
 

　　六、‘購物車’和‘直接購買’相輔相成

　　除了購物車的按鈕之外，在商城建設過程中還應當設置‘直接購買’的按鈕，讓用戶可以跳過購物車環(huán)節(jié)直接進入支付頁面。這是因為，不是每個用戶都會在網(wǎng)上大買特買，更多的時候，用戶只是需要買一件商品。因此，直接購買按鈕對這類用戶而言是最好的選擇。
 

　　七、顯示付款進程

　　購物車到付款頁面的過程中，在設計上應當充分考慮付款步驟，如檢查購物車內(nèi)容、收貨付款信息、物流選擇、支付方式等，每一個步驟都應當以進程的形式告訴用戶當前的步驟和接下來要完成的步驟，讓用戶對購物時間有充分的心理預期，避免用戶在購買過程中產(chǎn)生焦慮情緒。
 

　　總而言之，一個網(wǎng)上購物商城里購物車設計的好與壞，在一定程度上決定了用戶購買的積極性。給用戶好的用戶體驗，從細節(jié)反應你對用戶的“忠誠度”，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，事無巨細，把握細節(jié)才是基礎。