提高手機(jī)商城系統(tǒng)的用戶轉(zhuǎn)化率的技巧

　　手機(jī)商城系統(tǒng)最常見(jiàn)的就是微信商城、APP商城、支付寶服務(wù)窗商城等，手機(jī)商城系統(tǒng)相對(duì)于PC商城系統(tǒng)來(lái)講在某些方面更有優(yōu)勢(shì)一些，比如流量方面就是很明顯的優(yōu)勢(shì)，特別是微信商城，只要把鏈接分享到朋友圈、QQ群、QQ空間、微博等地方就能帶來(lái)大量的流量，然而用戶轉(zhuǎn)化率卻很低，白白浪費(fèi)了流量，所以提高用戶轉(zhuǎn)化率成為了當(dāng)下手機(jī)商城系統(tǒng)亟待解決的問(wèn)題。
 

　　要想提升用戶轉(zhuǎn)化率并非難事，下面教大家?guī)追N簡(jiǎn)單的技巧：
 

　　技巧一：商城運(yùn)營(yíng)
 

　　不管是手機(jī)商城系統(tǒng)還是PC商城系統(tǒng)，盈利的核心要素?zé)o非就是用戶和商品，運(yùn)營(yíng)是提升用戶轉(zhuǎn)化率的第一步，因?yàn)橛脩羰峭ㄟ^(guò)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入到商城來(lái)的，用戶所看到的指尖點(diǎn)擊的都跟運(yùn)營(yíng)緊密相關(guān)。運(yùn)營(yíng)不僅包括商城內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，還包括對(duì)整個(gè)手機(jī)商城系統(tǒng)的策劃，主要是以下幾個(gè)方面：
 

　　商品的詳情頁(yè)
 

　　手機(jī)商城系統(tǒng)的商品詳情頁(yè)，除了要美觀之外，還要貼近用戶的需求。所以，在商品的詳情頁(yè)上，要突出商品的實(shí)用性，比如衣服就要著重突出其舒適性，襪子就要強(qiáng)調(diào)它的透氣性。另外，還可以對(duì)商品的原材料通過(guò)文案修飾去進(jìn)行噱頭營(yíng)銷(xiāo)，可以引起用戶的購(gòu)買(mǎi)欲。
 

　　妥善利用營(yíng)銷(xiāo)工具
 

　　手機(jī)商城系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)工具包括優(yōu)惠券、滿減、滿**包郵等，它是提升手機(jī)商城系統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的重要手段。另外，還可以從商品搭配的附帶品下手，根據(jù)價(jià)格的差異起到營(yíng)銷(xiāo)的作用。
 

　　評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售記錄
 

　　評(píng)價(jià)和銷(xiāo)售記錄手機(jī)商城系統(tǒng)中是必不可少的一部分，用戶評(píng)價(jià)的好壞和銷(xiāo)售記錄的多少，在很大的的程度上影響了用戶的購(gòu)買(mǎi)行為。比如用戶在淘寶上買(mǎi)東西的時(shí)候，如果看到商品差評(píng)多余好評(píng)，肯定不會(huì)買(mǎi)。
 

　　技巧二：客服
 

　　客服是手機(jī)商城系統(tǒng)必不可少的一部分，而且對(duì)用戶轉(zhuǎn)化率的具有重要的影響，當(dāng)用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望之后，就會(huì)找客服進(jìn)行咨詢，希望通過(guò)跟客服進(jìn)行溝通，可以對(duì)商品了解更多。所以，作為客服，首要的一點(diǎn)就是要做到深入了解商品，包括材料、如何使用、什么牌子、功效等等面面都要俱到。對(duì)商品套餐也有充分的了解，在用戶進(jìn)行詢問(wèn)的時(shí)候，解決用戶下單前的疑問(wèn)，還可以無(wú)形中為用戶做推薦。

　　客服為用戶解答問(wèn)題的時(shí)候，態(tài)度一定要友好，就算是遇到態(tài)度十分惡劣的用戶，也要充分理解用戶的行為，用戶也不會(huì)沒(méi)事找事，一個(gè)友好的態(tài)度可以為商城的多個(gè)方面加分。
 

　　技巧三：售后
 

　　用戶收到貨后并不意味著交易就結(jié)束了，交易中一個(gè)重要的一環(huán)就是售后，售后如果做的不好，也會(huì)引發(fā)很多問(wèn)題，比如退貨、損失客戶、影響品牌形象等等。所以一定要為用戶量身打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓用戶從心里產(chǎn)生”買(mǎi)你家的東西真是買(mǎi)對(duì)了“的感覺(jué)，可以有效的刺激用戶二次消費(fèi)，還可以讓用戶免費(fèi)給你做品牌宣傳推廣。
 

　　手機(jī)商城系統(tǒng)說(shuō)好經(jīng)營(yíng)，其實(shí)也不好經(jīng)營(yíng)。最關(guān)鍵的就是要提高用戶轉(zhuǎn)化率，把到店的流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量，那就要求商家從上面說(shuō)的幾個(gè)方面去著手。