電子商城網(wǎng)站要“內(nèi)外兼修”

　　互聯(lián)網(wǎng)“新陳代謝”的周期一般只有三個(gè)月，比其他的行業(yè)都要短?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶動(dòng)了一股“商城之風(fēng)”，其中微信商城、電子商城網(wǎng)站、APP商城是最常見的。面對(duì)如此短暫的生命周期，企業(yè)如何在短時(shí)間內(nèi)建設(shè)出讓消費(fèi)者喜愛的電子商城網(wǎng)站，這是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。
 

　　一個(gè)電子商城網(wǎng)站是否受人喜愛不是光外觀好看就行，也不是光服務(wù)質(zhì)量好就行，而是應(yīng)該“內(nèi)外兼修”。
 

　　1.電子商城網(wǎng)站要“內(nèi)在美”
 

　　關(guān)于內(nèi)在的建設(shè)，可以對(duì)商城的每一款商品單獨(dú)設(shè)計(jì)文案，充分挖掘出商品的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)，將之展示在商品的副標(biāo)題上。在商品評(píng)價(jià)中，用心去設(shè)計(jì)顧客評(píng)價(jià)，不一定要精美的實(shí)拍圖，也不一定是華麗的溢美之詞，要做到走心，來(lái)打動(dòng)顧客購(gòu)買。
 

　　在顧客評(píng)價(jià)這一塊，要么不回復(fù)，回復(fù)的話就要足夠引起別人的注意。回復(fù)的內(nèi)容首先是必須要足夠精彩，從笑點(diǎn)、槽點(diǎn)、熱點(diǎn)或者經(jīng)典入手，不要用很官方的語(yǔ)氣進(jìn)行回復(fù)，顧客看了也會(huì)覺得沒有意義。
 

　　客服是很重要的一塊，因?yàn)轭櫩驮谫?gòu)物的時(shí)候，除了網(wǎng)站，唯一接觸的就是客服了。客服的態(tài)度往往對(duì)顧客購(gòu)買行為產(chǎn)生很大的影響。比如我個(gè)人是非常不能接受客服惡劣的態(tài)度，就算商品質(zhì)量很好，我也不會(huì)購(gòu)買。原因就是這種態(tài)度讓我沒有安全感，萬(wàn)一商品后期出現(xiàn)質(zhì)量問題，那到時(shí)候就很難解決了。
 

　　最后還要說一點(diǎn)就是商品的售后。建議最好是能滿足15天無(wú)理由退貨、品質(zhì)保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和公益商品等。當(dāng)然前提是商城本身就要具備這樣的能力，不然會(huì)失去顧客的信任，到時(shí)候就得不償失了。
 

　　2.電子商城網(wǎng)站要“外在美”
 

　　在實(shí)體店中外在美就是門店的裝修，在電子商城網(wǎng)站中就是網(wǎng)站的裝修了。網(wǎng)站的裝修之前小編發(fā)過很多篇文章，可以參考上面的，那在這里還啰嗦幾句。一個(gè)外觀足夠吸引人的電子商城網(wǎng)站可以給顧客留下一個(gè)好的印象，如果真的足夠漂亮，還會(huì)刺激顧客分享到朋友圈、QQ群等。
 

　　高端大氣上檔次的電子商城網(wǎng)站，可以快速吸引顧客的關(guān)注和眼球，進(jìn)而使顧客在頁(yè)面的停留時(shí)間增長(zhǎng)，從而可以激勵(lì)顧客的購(gòu)買行為，提高用戶轉(zhuǎn)化率。
 

　　電子商城網(wǎng)站模板是第一個(gè)要進(jìn)行裝修的部分，商家可以自己設(shè)計(jì)，雇專業(yè)人士寫代碼，設(shè)計(jì)圖片、框架等。也可以省事一點(diǎn)，直接購(gòu)買第三方已經(jīng)做好的模板，就像淘寶店鋪裝修一樣，十分的簡(jiǎn)單快捷。建議采取后一種做法，通過增刪一些模塊和位置的調(diào)整，做出與眾不同的模板。
 

　　至于模板方面給商家推薦一款移動(dòng)云商城的模板，本月6號(hào)才上線的新版本V1.5中重新設(shè)計(jì)的新模板，結(jié)合當(dāng)下最流行的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)而成。電子商城網(wǎng)站“內(nèi)外兼修”之后不要忘記運(yùn)營(yíng)，給網(wǎng)站帶來(lái)流量，到時(shí)候銷量自然就會(huì)上來(lái)了。