環(huán)信:移動電商平臺要全渠道營銷

　　近期，環(huán)信即時通訊云CEO劉俊彥表示，未來移動電商平臺要全渠道全媒體、全融合的營銷，那么怎樣才能做到全渠道營銷呢?看看環(huán)信是怎么看的。

　　據(jù)悉，環(huán)信是移動即時通訊能力的云計算PaaS(Platform as a Service, 平臺即服務(wù)) 平臺服務(wù)商(簡稱環(huán)信)。環(huán)信將基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊能力，通過云端開放的Rest API和客戶端SDK包的方式提供給開發(fā)者和企業(yè)。環(huán)信指出，移動電商平臺做全渠道的營銷面臨如下困境：

　　第一是多渠道，現(xiàn)在的用戶可能來自于微信、微博、來自于APP端，來自各種各樣的社交平臺，這么多渠道上如何服務(wù)好用戶，讓其有最好的用戶體驗，這是一個大家都得面臨的問題;

　　第二是成本高，以前用戶下單之后就不用管了，而現(xiàn)在是提供服務(wù)之后，用戶需要24小時要找到你;

　　第三是效益低，以前一個電話只接觸一個人，現(xiàn)在社交平臺上一個客服接觸幾十個人;

　　第四是體驗差，社交時代是以用戶體驗滿意為核心，而不是說盡快結(jié)束客戶的問答為中心，所以用戶的體驗很重要。

　　其實，面對去中心化的時代，移動電商平臺要想全渠道營銷沒有環(huán)信想的那么難，Hishop移動云商城匯集傳統(tǒng)購物入口和主流移動端購物入口，完美融合微信、支付寶、手機、app和PC5大商城。

　　一、全網(wǎng)渠道布局，全面覆蓋消費人群

　　通過布局PC獨立商城，傳統(tǒng)企業(yè)能快速擁有線上獨立銷售平臺，亦有助于商家建立線上品牌形象。規(guī)避第三平臺的規(guī)則局限，同時所有的數(shù)據(jù)資源都是專屬的由自己掌控的;融合最火熱的微信商城，基于7億用戶市場的微信，是社交媒體的主流入口，更容易形成口碑影響;接入觸屏版手機商城，能讓用戶在手機上直接通過瀏覽器簡潔展示商品，擺脫傳統(tǒng)的瀏覽障礙;打通支付寶服務(wù)窗，將商城開進具有成熟支付習(xí)慣、并具備支付能力的優(yōu)質(zhì)用戶的移動錢包中;同時植入APP應(yīng)用，把商城直接安裝到用戶的移動設(shè)備中去。

　　二、實用、多樣化的營銷手段，助營銷駛?cè)?ldquo;快車道”

　　此外，移動云商城還針對這些渠道采取營銷策略，引入流量、獲得用戶、提升訂單。其一，通過移動云商城內(nèi)強大的seo，為店鋪全局SEO設(shè)置及每個詳細頁的標(biāo)題、描述、關(guān)鍵字SE0設(shè)置，為商城引入源源不斷的流量。其二，通過微信商城內(nèi)的大轉(zhuǎn)盤等互動活動，提升用戶的活躍度。其三，移動云商城內(nèi)包含團購、限時搶購等國內(nèi)20多種主流促銷方式，便于商家自定義活動形式。