購物商城網(wǎng)站如何創(chuàng)造顧客感知價值

        購物商城網(wǎng)站營銷的本質(zhì)是在產(chǎn)品價值與顧客感知價值之間進行協(xié)調(diào)，以達到一種動態(tài)的購買平衡。購物商城網(wǎng)站如何去創(chuàng)造顧客感知價值，來提升產(chǎn)品價值呢？？

 
        然而，顧客感知價值是不易量化的，從某種意義上來講正是這種模糊的概念才給予了企業(yè)在產(chǎn)品上增加附加值的機會。那么企業(yè)如何解決由于信息趨向于對稱性帶來的顧客感知價值的多變性？
         
        一、購買前的渲染。與廣告不同的是渲染主要的目的是增加產(chǎn)品價值評判的廣度和深度，以此來影響顧客感知價值。
 
        1歷史的作用。人們總是相信越長久的東西越好，因此他們的腦海中總會閃現(xiàn)一個詞：“沉淀”。就像白酒，年份越長價格越高，其本身的價值真的如宣傳那般嗎？我看未必。但人們總是喜于樂此不疲的去追尋歷史。產(chǎn)品也一樣，也有自己的歷史，如果能說點歷史，勢必會讓顧客產(chǎn)生一些好感，主觀的就會認為做了那么多年，仍然存在，肯定是好的產(chǎn)品。
 
        2故事的作用。產(chǎn)品也需要故事，一個優(yōu)美動人的故事總能影響一批人，而這批人必定是你的利潤來源。就我個人而言，我拒絕不了心酸與感動，當我看到這樣的一幕情景我的內(nèi)心是觸動的，如果有足夠的購買力，我想我會毫不猶豫，如果沒有我也會想有一天去得到它。
 
        二、購買中的體驗。購買行為是直接利潤的來源，體驗直接影響購買決策，通俗一點的說：要讓顧客在購買的整個過程中有種大爺?shù)母杏X。
 
        三、購買后的顧客維護。與顧客建立和諧的關系可以提高顧客忠誠度，保證穩(wěn)定的現(xiàn)金流。盡管沒有直接創(chuàng)造顧客感知價值，但也是其中必不可少的一個環(huán)節(jié)。類似于談判前的準備，不能說沒有坐在桌子上就不應該被納入。
 
        購物商城網(wǎng)站中，沒有信任關系的交易都是一錘子買賣。 綜上所述，購物商城網(wǎng)站的顧客感知價值的創(chuàng)造貫穿于整個交易過程，其核心在于創(chuàng)造，其內(nèi)涵在于用心。