阿里巴巴速賣通：海外新零售平臺(tái)搭建

        不久前，阿里巴巴速賣通俄羅斯分公司業(yè)務(wù)拓展需要搬到了莫斯科市著名的CBD中央商務(wù)區(qū)。據(jù)俞平介紹，截至去年，俄羅斯共有8000萬網(wǎng)民，網(wǎng)購(gòu)人群3500萬，阿里速賣通的客戶群則過千萬，其流量占比位居第一，且通過阿里巴巴海外新零售平臺(tái)搭建來看看這個(gè)行業(yè)的發(fā)展走向吧！
 
        俄羅斯員工馬克
 
        在引進(jìn)本地商家入駐，并幫助其在本地銷售的同時(shí)，阿里速賣通也在積極幫助這些俄羅斯商家將商品銷往其它國(guó)家，從而真正實(shí)現(xiàn)“全球買，全球賣”。
 
        對(duì)電商來說， 快捷暢通的物流至關(guān)重要。目前俄羅斯幾家較有實(shí)力的快遞公司包括DPD, СПСР, 和Pony Express，但與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的快遞行業(yè)相比，俄羅斯的快遞業(yè)尚處于起步階段，在俄網(wǎng)購(gòu)主要靠平郵的方式寄達(dá)，目前阿里速賣通有95%的業(yè)務(wù)是通過俄郵政完成。平郵，意味著買家在平均長(zhǎng)達(dá)15至30天內(nèi)郵遞過程中無法在線跟蹤?quán)]件。 為此，阿里速賣通希望與俄郵政合作，打造一種介于平郵和快遞之間的模式，以期突破網(wǎng)上商品跟蹤這一障礙。
 
        2016年速賣通已完成由C2C向B2C+O2O平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，下一步發(fā)展的兩大關(guān)鍵詞是品牌化、本地化，不斷提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
 
        為消除消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)物的不信任感，阿里速賣通在莫斯科與俄鐵合作開設(shè)了第一家線下體驗(yàn)店，希望這些看得見、摸得著的實(shí)物可以讓俄羅斯消費(fèi)者對(duì)速賣通有一個(gè)更加直觀的了解。
 
        與國(guó)內(nèi)送貨上門的服務(wù)不同，根據(jù)介紹，俄羅斯消費(fèi)者更傾向于自提貨物，所以目前在俄羅斯開設(shè)了較多的商品提取站。他透露，速賣通計(jì)劃在未來將自提站與線下體驗(yàn)店相結(jié)合。進(jìn)駐速賣通的雅寶路羽絨服賣家，在俄羅斯擁有自己的實(shí)體店乃至全套的俄語客服。
 
        為彌補(bǔ)俄羅斯本地電商輻射面不廣的不足，下一步速賣通還將重點(diǎn)開拓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)，讓偏遠(yuǎn)城市的消費(fèi)者也體驗(yàn)到跨境購(gòu)物帶來的便利。 俞平說：“一位偏遠(yuǎn)小城的年輕人給我們留言說，他曾為了給奶奶買到一副助聽器而深感苦惱。后來在朋友的推薦下了解到了阿里速賣通，這里齊全的品類讓他非常驚嘆。”海外新零售平臺(tái)搭建真的是一條不錯(cuò)的新零售發(fā)展之路。