為你解析五種新零售一體化解決方案
作者: 陳嘉慧 來(lái)源: 未知 發(fā)布時(shí)間:2020-01-07 16:51

1.目標(biāo)潛客鎖定解決方案
就是連接用戶,因?yàn)樵瓉?lái)的傳統(tǒng)零售也好,電商也好,全部和用戶連接不緊密,所以我們未來(lái)是在通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端,我們要跟消費(fèi)者,讓我們的零售服務(wù)人員和她們建立全天候的24小時(shí)的緊密聯(lián)系,和我們互動(dòng)。
2.潛客來(lái)源分析解決方案
也就是說(shuō)從各方面為用戶服務(wù),不單單是服務(wù)熱線,還有更多的是從各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)入口來(lái)進(jìn)行跟蹤消費(fèi)者的態(tài)度,消費(fèi)者的心理,第一時(shí)間為他們提供產(chǎn)品各方位服務(wù),和解答所有存在的疑問(wèn)。
3.溝通策略解決方案
先以文章信息,產(chǎn)品新聞信息來(lái)吸引用戶,在用戶心理形成無(wú)形的品牌理念和服務(wù)體系后;再進(jìn)行宣傳活動(dòng)的邀約,社區(qū)可進(jìn)行推廣線上產(chǎn)品,讓用戶進(jìn)一步體驗(yàn)產(chǎn)品是否可靠實(shí)用;最后才是銷售,在首次客戶中增加新客優(yōu)惠政策,用戶體驗(yàn)好,用的放心,才能形成信賴的口碑。
4.潛客招募模塊化解決方案
學(xué)會(huì)讓客戶進(jìn)行自主推廣,前提是使用獎(jiǎng)勵(lì)政策,推廣1人可以進(jìn)行產(chǎn)品一定程度上的優(yōu)惠,這樣連環(huán)的推廣方式,跟蹤最終的效果,不足之處則多結(jié)合用戶的反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。
5.老用戶 再購(gòu)買 / 轉(zhuǎn)介紹解決方案
再次購(gòu)買改進(jìn)機(jī)制中,對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行優(yōu)化,根據(jù)營(yíng)銷反饋,不斷調(diào)整營(yíng)銷渠道,找到客戶核實(shí)的溝通渠道;注意調(diào)整打分權(quán)重,根據(jù)營(yíng)銷結(jié)果調(diào)整各權(quán)重打分分值,調(diào)整客戶的熱度區(qū)分;還有一點(diǎn)是甄別策略,通過(guò)效果反饋調(diào)整更適合再購(gòu)買/轉(zhuǎn)介紹的營(yíng)銷提議,再一次從用戶角度出發(fā),調(diào)整最佳的營(yíng)銷方案。
“新零售”時(shí)代,誰(shuí)先搶占先機(jī),誰(shuí)才能獲取最大利潤(rùn)。就算是小白也沒(méi)有關(guān)系,只需要合理運(yùn)用新零售一體化解決方案。

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