社區(qū)團購社群運營方法有哪些?會面臨什么挑戰(zhàn)?

　　很多人說社區(qū)團購在經歷了疫情之后，熱度就會開始消退，并且有很多團購平臺做不下去紛紛轉行。其實無論是任何行業(yè)，長期的發(fā)展都要講究運營方法和與時俱進，并不斷地對出現(xiàn)的威脅進行消除。下面我們就來分析一下，社區(qū)團購社群運營方法有哪些?會面臨什么挑戰(zhàn)?

　　一、社區(qū)團購社群運營方法

　　1.社群建立

　　對于社區(qū)團購來說，社群是基礎，有效的去建立社群才能讓社區(qū)團購進行更好的開展。社群主要是通過熟人效應來進行，可以以一定的地推活動進行輔助。

　　2.社群維護

　　社群建立后，所需要的就是對于社區(qū)長時間一個運營。社區(qū)團購社群運營的核心在于提升用戶的參與感，用戶可以從社群中提現(xiàn)價值，社群的本質是社交?？梢圆扇∶刻旆窒砭€上課程，組織線下活動來進行氣氛活躍。

　　現(xiàn)階段很多團長對于社群運營的方式只是每天不停的發(fā)產品，這種方式可能會引起部分用戶反感。

　　3.社群管理

　　社群并不單單是一個買賣交易平臺，而是一個社交圈，是對社交圈的經營。團長的身份就是這個社群的kol(意見領袖)。在社群建立時要塑造群目的和屬性，別把定位定的狹隘。團長作為社群的發(fā)起人和帶貨人，目的是將好的產品推薦給大家，然后大家可以一起享受質優(yōu)價廉的好物。產生信任的核心在于產品質量，售后服務。優(yōu)質產品和服務可以讓用戶更加放心的去購買和食用，以此打造一個良好的循環(huán)來產生信任。社群活躍是需要每日進行維護，就跟平時自身聊天一樣，同樣的目標和興趣，容易帶動人去參與到話題中。同時也可以用一些促銷手段，但是需要將時間周期定好，以此來養(yǎng)成用戶習慣。

　　4.社群轉化

　　提高社群轉化的方式很多，需要因地制宜，具體如下：團長的推薦、顧客(街坊)的評價。限時優(yōu)惠購買。團長每天在固定時間發(fā)布優(yōu)惠產品，并在規(guī)定的時間周期內截止，確保整個流程順暢而又有緊迫感。大量用戶購買同時會帶動一些觀望的用戶參與到其中來。圖文、視頻等真實產品來源采摘和測評會提升傳播可信度。

　　5.用戶拉新

　　量變才會產生質變，用戶流量必須達到一定的門檻，如果前期缺乏用戶流量，可以通過地推，聯(lián)系社區(qū)物業(yè)等開展活動通過線下進行流量的吸引，線下引流需要長期去做，不能半途而廢。同時也可以通過線上一些活動，制作一些精美的H5或者軟文通過分享吸引用戶。

　　二、社區(qū)團購的五大挑戰(zhàn)

　　1.供應鏈挑戰(zhàn)

　　挑戰(zhàn)1——持續(xù)做到好貨不貴：短期內想要維持社區(qū)團購的發(fā)展，持續(xù)為消費者提供高性價比的產品是必要的。

　　挑戰(zhàn)2——持續(xù)做到服務穩(wěn)定：做到服務穩(wěn)定，最重要的是做到商品品質的穩(wěn)定和訂單履約時效的穩(wěn)定性，社區(qū)團購平臺需要時刻注重供應鏈穩(wěn)定性的提升。

　　挑戰(zhàn)3——持續(xù)做到敏捷快速的響應：社區(qū)團購大部分商品都是以預售的形式來進行銷售的，因此要求供應鏈必須具有敏捷快速的響應速度。

　　挑戰(zhàn)4——跨區(qū)域供應鏈管理：全國拓展時的供應鏈，與做區(qū)域供應鏈是完全不一樣的，當每進駐一個城市，服務的人群和選品都不一樣，消費習慣也不一樣，這就增加跨區(qū)域供應鏈的管理難度。

　　2.社群運營挑戰(zhàn)

　　社區(qū)團購平臺擁有100個社群好管理，但是當擁有1000個、10000個，甚至更多時就很難管理了。如何把團長資源牢牢抓在自己的手里，對于團購平臺來講，是至為緊要的，也是極大的挑戰(zhàn)。

　　因此，做好社群運營，主要在于團長的運營，因為團長大多是兼職的，對團長進行專業(yè)的售后服務和商品推廣培訓，引導其向專業(yè)化、職業(yè)化團長發(fā)展很有必要。社區(qū)團購如果只想靠規(guī)模賺價差，而不建設自身能力，不能依靠自身能力把用戶價值做大，都是走不遠的。

　　3.去團長化挑戰(zhàn)

　　社區(qū)團購是基于LBS的熟人和半熟人關系，由C端驅動B端的一種銷售模式，在整個商業(yè)鏈條中，團長是一個非常關鍵的角色，每一個社區(qū)都要有一名團長負責商品的推廣銷售、配送和售后等工作，社區(qū)團購的增長和拉新，都要依賴于團長來拉動。

　　同時，我們通過真實數(shù)據看到，10%的頭部團長貢獻了90%左右的銷售份額，頭部效應非常明顯，但這也是社區(qū)團購模式一個特別危險的坑，一旦競爭起來就會比誰的價格更低、誰給的返傭更大，隨著競爭加劇，成本就會顯著提升，傭金也會不斷加碼，特別是頭部團長的爭奪會尤為激烈，失去一個團長，就意味著失去一整個社區(qū)。因此，去團長化成為所有社區(qū)團購平臺發(fā)展需要面臨的挑戰(zhàn)。

　　4.產品線擴張?zhí)魬?zhàn)

　　現(xiàn)在的社區(qū)團購，基本是以主打爆品的形式，通過爆品進行引流、吸客、逐步養(yǎng)成客群習慣;但由于品類受限，很難一站式滿足用戶需求，同時選擇也比較有限。

　　因此，經過爆品引流的初期階段后，如何真正形成用戶消費習慣，提升用戶粘性和復購率成為社區(qū)團購的一個挑戰(zhàn)。而從長期來看，社區(qū)團購最核心的環(huán)節(jié)還是在供應鏈和用戶體驗上，本質上是信任和溫度。

　　為了保證持續(xù)良好的產品、品類和物流，就需要考慮足夠多的選品、運營人員，以及足夠近的倉庫密度和足夠快的物流配送，而這些基礎設施和重投入一旦落地，就意味著各種成本的快速上升，最終是否有相比實體店或其他渠道具有長期的價格和便利性優(yōu)勢，又成為一個重要的疑問。

　　5.盈利模型挑戰(zhàn)

　　社區(qū)團購本身就不是高毛利的銷售渠道，這是由團購出身所決定的。社區(qū)團購所獲得的毛利，除去給團長的返傭，剩下的要用來覆蓋市場推廣、優(yōu)惠券、配送、倉儲損耗、總部人員工資等成本，所獲得的毛利能不能扛得住這些成本還得劃個問號。