如何做好社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的運(yùn)營?

　　團(tuán)長作為社區(qū)團(tuán)購平臺和消費(fèi)者之間的連接紐帶，有著不可代替性的作用。對于平臺來說，團(tuán)長類似于代理商，對于消費(fèi)者，團(tuán)長也是小區(qū)中的一份子，也起到了意見領(lǐng)袖的作用。下面我們就來看看，如何做好社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的運(yùn)營?

　　一、團(tuán)長運(yùn)營

　　1.團(tuán)長培訓(xùn)

　　先說培訓(xùn)，為什么要給團(tuán)長培訓(xùn)?這是因為團(tuán)長大多通過招募來的，甚至很多是兼職，水平不一。

　　比如，有的可能是小區(qū)便利店長或做過微商，懂一點兒營銷知識，而有的完全就是新人，沒有一點兒經(jīng)驗，很容易出問題。

　　面對這種情況，必須通過培訓(xùn)來解決，最常見的做法是推出「團(tuán)長商學(xué)院」，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、階梯激勵來強(qiáng)化團(tuán)長的活躍度和忠誠度。

　　培訓(xùn)是有具體流程的，首先要建立團(tuán)長群便于集中管理，然后是具體培訓(xùn)加考核，常見的方式有開團(tuán)培訓(xùn)，一周三次左右的銷售培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，還有對頭部、腰部和尾部團(tuán)長的定向輔導(dǎo)。

　　2.分銷——社區(qū)合伙人

　　另一個和團(tuán)長運(yùn)營有關(guān)的方面是分銷激勵，這一點多數(shù)會在招募和培訓(xùn)時說明，主要目的就是明確告訴對方：當(dāng)團(tuán)長有錢賺，而且賺得很多。

　　當(dāng)然，單純靠說是沒有大作用的，還需要在文案上下功夫，比如某社區(qū)團(tuán)購平臺在招募團(tuán)長時，直接說月入可達(dá) 2 萬元，一年輕松上 20 萬，并且還有「社區(qū)合伙人」等頭銜，著實有吸引力。

　　不過，這只是宣傳，實際能賺多少，取決于團(tuán)長自己的賣貨能力和人脈資源，只要人脈越廣建群越多，營銷和運(yùn)營能力夠強(qiáng)，賺的比宣傳的多是有可能的。

　　另外，分銷比例也決定著團(tuán)長的收入，比例越高，收入也會相對越高，就整個社區(qū)團(tuán)購行業(yè)來看，分銷水平在10%左右，少數(shù)玩家會比較高，在15%-25%左右。

　　其實，對團(tuán)長進(jìn)行培訓(xùn)并加入分銷機(jī)制，目的就是刺激團(tuán)長的執(zhí)行力與轉(zhuǎn)化能力，讓商業(yè)模式跑快跑通。其大致遵循這樣一個路徑：招募——培訓(xùn)——建群——運(yùn)營——推銷——分傭——傳播。

　　二、給團(tuán)長的建議

　　團(tuán)長的另一個身份，實際上是作為消費(fèi)者的權(quán)益代表出現(xiàn)的。團(tuán)長也是小區(qū)的一員，在社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營過程中，團(tuán)長要對產(chǎn)品有所了解，同時對于平臺的各個環(huán)節(jié)要熟悉，一旦出現(xiàn)問題積極兩邊溝通，解決問題，作為一個紐帶的形象，滿足消費(fèi)者的需求。

　　團(tuán)長作為小區(qū)的一份子，最重要的是抱著全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的心態(tài)，實實在在的幫助消費(fèi)者解決問題，消費(fèi)者才會愿意圍繞在團(tuán)長身邊。

　　一定要即時幫助消費(fèi)者處理各種售后問題，售后決定了消費(fèi)者的復(fù)購率，所以至關(guān)重要。